Magdagdag ng isa pang AI agent
Maaari kang magpatakbo ng ilang AI receptionist sa isang workspace — halimbawa, isang Spanish line, isang sales desk, o isang iba't ibang after-hours agent sa pangalawang numero. Ang bawat agent ay may sariling pangalan, pagbati, boses, iskedyul at mga linya; nagbabahagi sila ng iyong knowledge base at iyong mga AI credit.
Bago ka magsimula
- Kailangan mo ng admin o owner access.
- Ang iyong plano ang nagtatakda ng limitasyon: Starter 1 agent, Growth 3, Enterprise 10 (libreng trial: 3).
- Upang maglagay ng dalawang agent sa likod ng isang numero kailangan mo ng mga phone menu (Growth at Enterprise). Sa isang ekstrang numero, gumagana ang anumang plano na nagpapahintulot ng pangalawang agent.
Hakbang-hakbang
I-click ang icon ng AI agent sa kaliwang sidebar.
Sa ilalim ng Iyong mga AI agent makikita mo ang isang cube bawat agent — ang status nito (Draft, Live o Off), ang pangalan nito at ang numerong sinasagot nito. I-click ang cube na Magdagdag ng isa pang AI agent.
Sa sheet na Magdagdag ng isang AI agent, mag-type ng pangalan (halimbawa Sales o Soporte en español) — maririnig ito ng mga tumatawag sa mga phone menu ("Pindutin ang 2 para sa Sales") — at pumili ng isang Boses.
Sa ilalim ng Saan dapat maabot ito ng mga tumatawag?, pumili ng isa:
- Sagutin ang +1 (…) — sasagutin ng bagong agent ang linyang iyon. Sinasabi sa iyo ng sheet kung ano ang ginagawa ng linya ngayon ("tumutunog sa team", "napupunta sa voicemail", "sinasagot ni Astra") kaya walang magbabago nang hindi inaasahan.
- Idagdag sa +1 (…) bilang isang menu key — para sa isang workspace na may isang linya. Maririnig ng mga tumatawag ang "Pindutin ang 1 para kay Astra, pindutin ang 2 para sa Sales": pinapanatili ng key 1 ang eksaktong ginawa ng linya dati (ang iyong kasalukuyang agent, voicemail, pagpapasa o ang team), nakukuha ng bagong agent ang susunod na libreng key. Kung ang linya ay mayroon nang phone menu, ang bagong agent ay idinagdag bilang isa pang key at ang pagbati ay nagtatapos sa "Pindutin ang 3 para sa Sales."
- Hindi ngayon — likhain lamang ang agent at ikonekta ang isang linya mamaya mula sa tab nitong Iskedyul o Mga Setting → Mga Numero. Ang isang linya na nagpapatakbo ng call flow ay nakalista ngunit hindi mapipili — magdagdag ng hakbang na Astra para sa bagong agent sa flow builder sa halip.
I-click ang Lumikha ng agent. Kinukumpirma ng isang toast kung ano ang nangyari — halimbawa "Nilikha ang Sales — ang mga tumatawag sa +1 (512) 555-1234 ay pindutin ang 2 upang maabot ito. I-publish ito upang maging live." Napili ang bagong cube.
Itakda ang pagbati, tono at mga trabaho sa tab na Agent, i-click ang I-save ang draft, pagkatapos ay I-publish. Hanggang sa ma-publish ito, ang bagong agent ay isang draft at ang linya nito (o menu key) ay tumutunog sa iyong team sa halip.
Paggawa sa ilang agent
- Lumipat ng mga agent sa pamamagitan ng pag-click sa isang cube. Ang apat na tab — Call flow, Agent, Schedule, Test call — ay palaging nagpapakita ng napiling agent. Kung mayroon kang hindi na-save na mga pagbabago, magtatanong si Ody bago lumipat.
- Ang mga linya ng bawat agent ay nasa tab nitong Iskedyul. Ang isang linya na sinasagot ng ibang agent ay minarkahan ng "Sinasagot ni Astra — Gamitin ang iskedyul upang ilipat ito sa agent na ito".
- Kaalaman ay ibinabahagi: ang knowledge card ng tab na Agent ay naglilista kung ano ang mababasa ng agent na ito. Limitahan ang isang artikulo sa isang agent mula sa tab na Knowledge — tingnan ang Piliin kung aling AI ang gumagamit ng isang artikulo.
- Ang Test call ay naglilista ng bawat paraan upang maabot ang napiling agent: ang mga numero nito, "Pindutin ang 2 sa +1 (...)" para sa mga menu key, at mga call-flow line.
- Tanggalin ang isang agent mula sa ibaba ng tab nitong Agent (Tanggalin ang agent na ito). Ang mga linyang sinagot nito ay babalik sa pagtunog sa team at ang mga menu key nito ay aalisin. Ang isang workspace ay palaging nagpapanatili ng kahit isang agent — i-Off ito sa halip.
- Ang unang agent na nilikha mo ay ang ipinapakita at ini-edit ng mga iOS at Android app. Ang ibang mga agent ay pinamamahalaan sa web.
Pag-troubleshoot
- Naka-lock ang cube na Magdagdag ng isa pang AI agent — naabot mo na ang limitasyon ng iyong plano ("1 sa 1 sa iyong plano"). Mag-upgrade sa ilalim ng Mga Setting → Paggamit ng billing, o tanggalin ang isang agent na hindi mo na ginagamit.
- "Ang mga phone menu ay bahagi ng Growth plan" — ang opsyon sa menu ay nangangailangan ng Growth o Enterprise. Bigyan ang bagong agent ng sarili nitong numero sa halip (Mga Setting → Mga Numero → Magdagdag ng numero, $5/buwan).
- Hindi naabot ng mga tumatawag ang bagong agent — suriin kung ang cube nito ay nagsasabing Live (hindi Draft o Off) at ang subtitle nito ay nagngangalan ng isang numero o isang menu key, hindi "Wala pang linya".
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Ilang AI agent ang maaari kong magkaroon?
Kasama sa Starter ang isa, Growth tatlo, Enterprise sampu. Ang mga libreng trial ay nakakakuha ng tatlo para masubukan mo ito. Ipinapakita ng cube na Magdagdag ng isa pang AI agent ang iyong bilang at nagla-lock kapag naabot mo ang limitasyon.
May karagdagang bayad ba ang mga extra agent?
Hindi. Kasama ang mga agent sa iyong plano; ang mga tawag sa AI ay gumagamit ng parehong AI credits anuman ang agent na sumagot.
Isa lang ang numero ko — maaaring magbahagi ba ang dalawang agent nito?
Oo, sa isang phone menu (mga plano ng Growth at Enterprise): pipindutin ng mga tumatawag ang 1 para sa iyong kasalukuyang receptionist at 2 para sa bagong agent. Lahat ng ginawa ng linya dati ay mananatili sa key 1.
Nagbabahagi ba ang mga agent ng aking knowledge base?
Oo. Binabasa ng bawat agent ang mga artikulo sa tab na Knowledge na available sa lahat ng AI; maaari mong limitahan ang isang artikulo sa mga partikular na agent — tingnan ang Piliin kung aling AI ang gumagamit ng isang artikulo.