I-on o i-off ang Astra
I-on o i-off ang Astra gamit ang Live / Off badge sa tabi ng titulong "AI agent" sa screen ng AI agent — ang pagbabago ay magsisimula sa susunod na tawag, hindi na kailangan pang i-republish.
Bago ka magsimula
- Kailangang na-publish at nakakonekta sa isang numero ang Astra bago maging "on" ang ibig sabihin ay sumasagot ito. Ang isang draft agent, o isa na walang nakakonektang numero, ay hindi kailanman tumatanggap ng mga tawag.
- Kailangan mo ng admin access sa workspace para baguhin ang mga setting ng agent.
Hakbang-hakbang
I-click ang icon ng AI agent sa kaliwang sidebar.
Sa tabi ng titulong "AI agent", i-click ang status badge — nakasulat ang Live kapag naka-on ang agent at Off kapag hindi.
May lalabas na toast na nagkukumpirma ng "Agent turned on" o "Agent turned off". Ang subtitle sa ilalim ng titulo ay nagpapakita ng estado (halimbawa, "Published · sumasagot 24/7" o "Published · naka-off").
Ang parehong kontrol sa pag-enable/disable ay available sa screen ng AI agent ng iOS app.
Pag-off sa Astra para sa isang numero lang
- Pumunta sa Settings → Numbers.
- Hanapin ang numero at idiskonekta ang AI agent mula rito. Ang mga tawag sa numerong iyon ay tutunog sa iyong team sa app, na may voicemail bilang fallback.
- Ikonekta itong muli anumang oras — ang mga pagbabago sa routing ay palaging magsisimula sa susunod na tawag.
Pag-troubleshoot
- Ang Astra ay "Live" ngunit hindi sumasagot — suriin ang tatlong bagay: ang agent ay na-publish (hindi "Draft"), isang numero ay nakakonekta sa Settings → Numbers, at ang tawag ay dumarating sa loob ng mga oras na itinakda mo sa tab ng Schedule.
- Naka-off ang Astra ngunit gusto mo ng after-hours coverage — sa halip na i-off ito nang tuluyan, itakda ang mga oras ng negosyo at hayaang awtomatikong magpalit-palit ang iskedyul sa pagitan ng iyong team at ng AI. Tingnan ang Kailan sumasagot ang Astra vs. ang iyong team.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Ano ang mangyayari sa mga tawag kapag naka-off ang Astra?
Ang mga tawag ay ligtas na babalik sa iyong team: tutunog ang mga ito sa app, at mapupunta sa voicemail kung walang sumagot. Walang tawag na mawawala.
Kailangan ko bang i-republish pagkatapos i-toggle?
Hindi — magkakabisa ang toggle sa susunod na tawag. Kailangan lang ang pag-publish kapag binago mo ang configuration ng agent (greeting, tono, boses, trabaho).
Maaari ko bang i-off ang Astra para sa isang numero lang?
Oo — idiskonekta ang agent mula sa numerong iyon sa Settings → Numbers. Ang ibang numero ay mananatili sa kanilang sariling routing.