Kailan sumasagot si Astra kumpara sa iyong team

Nagpapasya si Ody kung sino ang sasagot sa bawat papasok na tawag nang live, sa oras ng tawag, mula sa tatlong setting: kung konektado ang numero sa AI agent, ang iyong iskedyul ng trabaho, at ang mga aksyon na pipiliin mo para sa oras ng trabaho at labas ng oras ng trabaho.

Ang desisyon, ayon sa pagkakasunod-sunod

1. Ang routing ng numero. Sa Mga Setting → Mga Numero, ang bawat numero (i-click ang cube nito para makita ang mga setting nito) ay konektado sa isang AI agent, sumasagot gamit ang isang daloy ng tawag, o nagri-ring sa iyong team sa app (na may voicemail o pagpapasa bilang mga alternatibo). Sa isang daloy ng tawag, si Astra ay isang hakbang sa iba pa — "pindutin ang 1 para sa AI assistant" — at ang numero ay dumadaan sa daloy sa halip na sa mga aksyon sa loob/labas ng oras ng trabaho sa ibaba (ang hakbang na Iskedyul ng isang daloy ay sumasanga sa parehong lingguhang oras).
2. Ang iyong iskedyul. Sa Palaging naka-on, ang parehong sagot ay nalalapat sa buong orasan. Sa Oras ng negosyo lang, sinusuri ni Ody ang lingguhang iskedyul at timezone para sa bawat tawag.
3. Ang dalawang aksyon. Hiwalay mong pinipili kung ano ang mangyayari sa oras ng trabaho at sa labas ng oras ng trabaho — ang bawat isa ay maaaring ang AI receptionist, i-ring ang team sa app, voicemail, o ipasa sa isang panlabas na numero.
4. Ligtas na mga fallback. Kung napili ang AI ngunit naka-off o hindi pa na-publish, ang mga tawag ay magri-ring sa team sa halip, at mapupunta sa voicemail kung walang sumagot. Walang tawag na kailanman ibinababa.

Saan ito i-set up

Ang bawat AI agent ay may sariling iskedyul ng trabaho (Ang Mga Setting → Iskedyul ng trabaho ay nag-e-edit sa iskedyul ng iyong unang ahente), at maaari mo itong i-edit mula sa dalawang lugar — ang seksyon ng Iskedyul ng ahente sa screen ng AI agent at Mga Setting → Iskedyul ng trabaho. Parehong ipinapakita ang eksaktong parehong editor, kaya ang pagbabago sa isang lugar ay pagbabago sa lahat ng dako:

1. Buksan ang AI agent → Iskedyul (o Mga Setting → Iskedyul ng trabaho).
2. Itakda ang lingguhang kalendaryo at Timezone, i-toggle ang bawat araw ng linggo na bukas o sarado na may mga oras ng pagsisimula at pagtatapos.
3. Piliin ang aksyon na Sa oras ng trabaho at ang aksyon na Sa labas ng oras ng trabaho — ang bawat isa ay maaaring ang AI receptionist, i-ring ang team sa app, voicemail, o ipasa.
4. Gamitin ang Gamitin ang iskedyul sa bawat numero upang ilagay ito sa (o alisin sa) iskedyul na ito.
5. I-click ang I-save ang iskedyul — agad itong nalalapat sa mga tawag, hindi na kailangan ng muling pag-publish. Kung live na ang iyong ahente, ina-refresh din ni Ody ang sinasabi ni Astra sa mga tumatawag tungkol sa iyong mga oras ng pagbubukas.

Pagsusuri ng iyong setup sa isang sulyap

Ang seksyon ng Pangkalahatang-ideya ng screen ng AI agent ay nagpapakita kung paano nira-route ang mga tawag at text ngayon, live mula sa iyong tunay na configuration: kung aling mga numero ang konektado, ang iyong mga oras, ang status ng ahente, at ang fallback kapag hindi makasagot ang AI. Ang checklist sa pag-go-live doon ay nagmamarka ng Bigyan ang ahente ng linya sa sandaling sumusunod ang isang numero sa iskedyul (o naabot ng isang key ng menu ng telepono ang ahente) — hindi mo kailangang i-reload ang pahina.

Mga kaugnay na artikulo

• I-on o i-off si Astra
• Hayaan ang iyong AI agent na sumagot ng mga text — ang mga text ay hiwalay na naka-link mula sa mga tawag
• Kilalanin si Astra, ang iyong AI receptionist
• Subukan si Astra gamit ang isang test call