Piliin kung aling AI ang gagamit ng artikulo

Ang bawat artikulo at bawat folder ay may audience: Every AI (ang default) o Selected AIs — ang mga AI agent at feature ng inbox na iyong tinitick. Gamitin ito kapag nagpapatakbo ka ng higit sa isang AI agent at gusto mong sumagot ang bawat isa mula sa sarili nitong mga katotohanan.

Bago ka magsimula

• Dapat kang maging workspace admin o owner.
• Lumalabas ang iyong mga AI agent ayon sa pangalan sa picker. Ang AI suggested replies ng inbox ay palaging nakalista rin, dahil binabasa nito ang parehong kaalaman. Kung wala ka pang agent, inaalok ng picker ang Set up an AI agent.

Paano gumagana ang mga audience

Kung saan mo ito itinakda	Ano ang ibig sabihin nito
Artikulo → Sino ang makakabasa nito	Sino ang maaaring gumamit ng artikulong ito.
Folder → Sino ang makakabasa ng nasa loob	Sino ang maaaring gumamit ng lahat ng nasa folder, kasama ang mga sub-folder nito.

Dalawang panuntunan ang nagpapanatili nitong predictable:

1. Nililimitahan ng mga folder pababa. Kung ang isang folder ay nakatakda sa Selected AIs, walang anuman sa loob nito ang makikita ng anumang ibang AI — kahit isang artikulo sa loob na nakatakda sa Every AI. Sasabihin sa iyo ng editor kung kailan ito nalalapat: "Nililimitahan ng folder na 'Sales line' kung sino ang makakabasa nito."
2. Maaaring paliitin ng mga artikulo, hindi kailanman palawakin. Sa loob ng isang folder na limitado sa Front desk at Sales desk, ang isang artikulo ay maaaring limitahan sa Sales desk lamang; hindi ito maaaring magdagdag ng Support line.

At siyempre ang switch na Available to AI ang nangingibabaw sa lahat: ang isang artikulong naka-off ay hindi binabasa ng sinuman.

Hakbang-hakbang: limitahan ang isang artikulo

1. I-click ang Kaalaman sa kaliwang sidebar at buksan ang artikulo.
2. Sa kanang card, sa ilalim ng Sino ang makakabasa nito, i-click ang Mga Napiling AI.
3. Tick ang mga agent at feature na dapat gumamit nito — ipinapakita ng bawat chip ang pangalan at kung sumasagot ito ng mga tawag, text o gumagana sa inbox. Ang mga naka-tick na chip ay nagiging asul na may check mark.
4. I-click ang I-save.

Ang row ng artikulo ay nagpapakita na ngayon ng asul na chip na may bilang ng mga AI na napili (o ang isang pangalan, kung isa lang ang pinili mo).

Hakbang-hakbang: limitahan ang isang buong folder

1. Buksan ang folder at i-click ang Mga Setting ng Folder sa kanang sulok sa itaas (o itakda ito kapag nilikha mo ang folder).
2. Sa ilalim ng Sino ang makakabasa ng nasa loob, i-click ang Mga Napiling AI at tick ang mga agent.
3. I-click ang I-save.

Lahat ng nasa loob — ngayon at sa hinaharap — ay limitado sa mga AI na iyon. Ito ang pinakamadaling paraan upang magpatakbo, halimbawa, ng isang Sales line folder na binabasa lamang ng agent ng sales number, habang ang General ay nananatiling bukas sa bawat AI.

Tingnan kung ano ang alam ng isang agent

Mag-type ng tanong sa Tanungin ang iyong kaalaman… at piliin ang agent sa ilalim ng Tulad ng nakikita ni. Ang mga resulta ay eksaktong mga sipi na masasagot ng agent na iyon, na may inilapat na mga panuntunan sa audience. Kung nawawala ang isang artikulo na inaasahan mo, ito ay naka-off, limitado sa ibang mga AI, o nasa loob ng isang limitadong folder.

Pag-troubleshoot

• Naka-tick ang isang chip ngunit hindi pa rin alam ng agent ang artikulo — tingnan ang mga folder sa itaas nito. Itinatago ng isang folder na limitado sa ibang mga AI ang artikulo anuman ang sarili nitong setting.
• "No AI yet" sa isang artikulo — nakatakda ito sa Mga Napiling AI na walang naka-tick. Tick ng kahit isa, o bumalik sa Every AI.
• Hindi makita ng bagong agent ang anuman sa isang limitadong folder — hindi awtomatikong nagdaragdag ng mga bagong agent ang mga folder. Buksan ang Mga Setting ng Folder at tick ito.

Mga kaugnay na artikulo

• Buuin ang iyong knowledge base sa tab na Kaalaman
• I-import ang iyong website sa Kaalaman
• Kilalanin si Astra, ang iyong AI receptionist
• Mga iminungkahing sagot ng AI