Mga iminungkahing tugon ng AI
Kapag may bagong text na dumating sa isang bukas na usapan, nagbibigay ang Ody ng hanggang tatlong opsyon sa pagtugon bilang mga tappable chip sa itaas ng composer — pumili ng isa upang punan ang message box, i-edit ito kung gusto mo, at ipadala. Gumagana ito sa parehong paraan sa web inbox, sa iPhone app at sa Android app.
Paano sila gumagana
Ang mga mungkahi ay batay sa tatlong pinagmulan, at wala nang iba:
- Ang usapan at ang customer — ang mga kamakailang mensahe sa thread, kung sino ang contact, at kung aling numero ng Ody mo ang ginagamit sa usapan.
- Ang sariling tono ng iyong team — mga kamakailang tugon na ipinadala ng iyong workspace sa ibang mga customer, kaya ang mga draft ay parang ikaw, hindi isang robot.
- Ang kaalaman ng iyong negosyo — ang mga artikulo sa iyong tab na Kaalaman: ang artikulong binuo ng Ody mula sa iyong website gamit ang I-import ang website, kasama ang anumang isusulat mo (oras, serbisyo, pagpepresyo, mga patakaran). Para sa bawat papasok na text, hinahanap ng Ody ang mga bahagi ng iyong kaalaman na sumasagot sa tanong na iyon — kaya ang isang malaking knowledge base ay gumagana nang kasinghusay ng isang maliit, at ang pinakabagong artikulo ay hindi kailanman naiiwan. Kung ang sagot ay wala sa iyong kaalaman, inaalok ng AI na alamin ito sa halip na gumawa-gawa.
Tanging ang mga artikulong Available sa AI at ang audience ay kasama ang AI texting — para sa bawat numero, o para sa partikular na numero kung saan nagaganap ang usapan — ang ginagamit. Tingnan ang Piliin kung aling AI ang gagamit ng isang artikulo.
Hindi kailanman binabanggit ng mga mungkahi na sila ay isang AI, at hindi nila kailanman maaaring harangan ang pagmemensahe — kung nabigo ang pag-draft o walang imumungkahi, hindi lang lalabas ang mga chip.
Paggamit ng mungkahi sa web
Buksan ang isang usapan na may bagong papasok na mensahe. Lalabas ang isang ✦ Iminungkahi na row ng mga chip sa itaas ng composer habang ginagawa ang mga tugon.
I-hover ang isang chip upang basahin ang buong text (pinapaikli ng mga chip ang mahabang draft sa isang linya). I-hover ang ✦ Iminungkahi upang makita kung aling mga artikulo sa Kaalaman ang pinagbatayan ng mga draft — Batay sa: Mga Oras at Lokasyon · Pagpepresyo.
I-click ang chip na gusto mo — pupunuin nito ang composer at mawawala ang mga chip.
I-edit ang draft hangga't gusto mo, pagkatapos ay i-click ang Ipadala. Awtomatiko ring nawawala ang mga mungkahi kapag nagpadala ka o lumipat ng usapan.
Gusto ng mga bagong opsyon? I-click ang button na /AI (✦) sa toolbar ng composer upang muling mag-draft on demand. Kung walang imumungkahi, makikita mo ang "Walang available na mungkahi ng AI para sa thread na ito sa ngayon."
Sa browser ng iyong telepono, ang mga chip ay nag-i-scroll nang pahalang sa itaas ng message box, ang sparkle button ay muling nagda-draft, at ang linyang Batay sa ay lumalabas sa ilalim ng mga chip.
Paggamit ng mungkahi sa iPhone o Android app
- Buksan ang usapan sa tab na Inbox.
- I-tap ang button na ✦ sparkles sa tabi ng message box. Lalabas ang mga reply chip sa itaas nito.
- I-tap ang isang chip — pupunuin nito ang message box. I-edit ito, pagkatapos ay i-tap ang Ipadala.
Kung makikita mo ang "Hindi pa naka-set up ang mga tugon ng AI para sa workspace na ito", tanungin ang may-ari ng iyong workspace — naka-on ang feature para sa buong workspace, hindi bawat telepono.
Gawing mas matalino ang mga mungkahi
Kung mas maraming kaalaman ang ibibigay mo sa AI, mas magiging mahusay ang mga draft:
- I-click ang Kaalaman sa kaliwang sidebar.
- I-click ang I-import ang website, ilagay ang iyong website at i-click ang Kunin — babasahin ng Ody ang iyong mga pahina at aayusin ang mga ito sa isang artikulo (tingnan ang I-import ang iyong website sa Kaalaman).
- I-click ang Bagong artikulo para sa anumang hindi sakop ng iyong site, pagkatapos ay I-save — parehong agad na nagiging batayan ng mga mungkahi sa pagtugon.
- Upang suriin kung ano ang maaaring pagbatayan ng mga draft, mag-type ng tanong sa Tanungin ang iyong kaalaman… at piliin ang AI texting (o AI texting · +1 (…) para sa isa sa iyong mga linya) sa ilalim ng Tulad ng nakikita ng.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Saan nagmumula ang mga mungkahi?
Tatlong lugar lamang: ang mismong usapan (kung ano ang tinanong ng customer, kung sino sila), mga kamakailang tugon na talagang ipinadala ng iyong team, at ang mga artikulo sa iyong tab na **Kaalaman** na available para sa AI texting. Para sa bawat papasok na text, hinahanap ng Ody ang mga bahagi ng iyong kaalaman na sumasagot sa partikular na tanong na iyon. Hindi kailanman nag-iimbento ang AI ng mga katotohanan tungkol sa iyong negosyo.
Awtomatiko bang ipinapadala ang mga mungkahi?
Hinding-hindi. Ang pag-tap sa isang mungkahi ay pinupuno lamang ang composer — maaari mo itong i-edit o tanggalin, at walang lalabas hangga't hindi mo pinipindot ang **Ipadala**.
Gumagana ba ang mga iminungkahing tugon ng AI sa mga iPhone at Android app?
Oo. Sa parehong app, buksan ang isang usapan at i-tap ang button na ✦ sparkles sa tabi ng message box upang mag-draft ng mga opsyon sa pagtugon. Ginagamit nila ang parehong kaalaman at parehong panuntunan tulad ng web inbox.
Maaari ko bang ilayo ang ilang kaalaman sa pag-text, o limitahan ito sa isang numero?
Oo. Sa **Kaalaman**, itakda ang audience ng isang artikulo o folder sa **Mga Napiling AI** at piliin ang **AI texting (bawat numero)** o **AI texting · +1 (…)** para sa isang partikular na linya. Tanging ang maaaring basahin ng AI sa pag-text ng linyang iyon ang ginagamit para sa mga draft nito.
Bakit wala akong nakikitang suggestion chips?
Lumilitaw ang mga chip pagkatapos ng pinakabagong papasok na text ng customer. Kung walang papasok na mensahe ang thread, o walang kapaki-pakinabang na maiaalok ang AI, walang lalabas na chip — gumagana ang inbox nang eksakto sa parehong paraan nang wala ang mga ito.