Turuan si Astra tungkol sa iyong negosyo

Tinuturuan mo si Astra sa tab na Knowledge sa kaliwang sidebar — isang knowledge base na ibinabahagi ng bawat AI agent at ng mga suggested replies ng inbox. Ang pinakamabilis na paraan ay Import website — binabasa ng Ody ang iyong site at inaayos ang nakita nito sa isang artikulo. I-click ang New article para sa anumang hindi sinasabi ng iyong site.

Mula 2026-10-28 knowledge ay may sariling tab na may mga folder, isang Available to AI switch at isang per-agent audience — tingnan ang Buuin ang iyong knowledge base sa tab na Knowledge. Ang seksyon ng Knowledge base ng screen ng AI agent ay nagpapakita pa rin ng parehong mga artikulo at gumagana pa rin (ito ang ginagamit ng mga iPhone at Android app); ang mga hakbang sa ibaba ay gumagana mula sa alinmang lugar.

Hakbang-hakbang: idagdag ang iyong website

1. I-click ang Knowledge sa kaliwang sidebar (o AI agent → iyong agent → ang seksyon ng Knowledge).

2. I-click ang Import website (sa seksyon ng Knowledge ng agent: + Add URL). Isang card na pinamagatang Learn from your website ang bubukas doon mismo — walang pop-up.

3. I-type ang address ng iyong site (halimbawa www.yourbusiness.com — idaragdag ng Ody ang https:// para sa iyo) at i-click ang Fetch.

4. Panoorin ang progress card. Ito ay dadaan sa limang hakbang at magpapakita ng live counts habang gumagana:

   • Connect — sinusuri ang address at nararating ang iyong site.
   • Crawl pages — hinahanap ang iyong mga pangunahing pahina (home, about, services, pricing, contact, FAQ, booking, hours…) sa pamamagitan ng iyong sitemap at mga link, hanggang 20 pahina.
   • Read content — kinukuha ang nababasang teksto mula sa bawat pahina.
   • Organize — nagsusulat ng isang malinis na knowledge file na may mga seksyon para sa pangkalahatang-ideya, contact at lokasyon, oras, serbisyo at presyo, booking, mga patakaran, team at FAQ.
   • Save — iniimbak ito at ina-update si Astra.

5. Kapag natapos ito, makikita mo ang Astra learned about your site, kasama ang bilang ng mga pahinang nabasa at kung gaano kahaba ang artikulo. I-click ang View preview upang basahin nang eksakto kung ano ang alam na ni Astra, o Download .md upang magtago ng kopya. I-click ang Done upang isara ang card.

Karaniwan itong tumatagal ng 20–40 segundo. Maaari kang magpatuloy sa pagtatrabaho — nai-save ang kaalaman kapag tapos na.

Hakbang-hakbang: magdagdag ng naka-type na kaalaman

1. Sa tab na Knowledge, i-click ang New article (sa seksyon ng Knowledge base ng tab ng AI agent: + Add text).

2. Bigyan ang artikulo ng pamagat (halimbawa, "Hours & pricing") at i-type ang nilalaman — anumang dapat malaman ng AI kapag nakikipag-usap o nagte-text sa mga customer. Gumagana ang Markdown sa tab na Knowledge.

3. I-click ang Save (Save knowledge sa tab ng AI agent). Lumilitaw ang artikulo sa listahan kasama ang laki nito at isang berdeng tuldok.

Ang bawat artikulo ay maaaring maglaman ng hanggang 20,000 character, at maaari kang magdagdag ng marami. Panatilihing nakatuon ang mga artikulo — isang paksa bawat artikulo — para sa pinakamahusay na mga sagot.

Pamamahala ng iyong kaalaman

• Sa tab na Knowledge, i-click ang isang artikulo upang buksan at i-edit ito; gamitin ang switch na Available to AI upang itago ito nang hindi binubura; ilagay ang mga artikulo sa mga folder; itakda ang Who can read it kapag nagpapatakbo ka ng ilang agent (Piliin kung aling AI ang gagamit ng isang artikulo).
• Kung magbago ang iyong site, buksan ang artikulo ng website at i-click ang Re-read site (I-import ang iyong website sa Knowledge).
• Sa seksyon ng Knowledge base ng tab ng AI agent, ang mga entry ng website ay ipinapakita bilang Website · N pages · N characters · yoursite.com; i-click upang palawakin, × upang alisin. Kapag mayroon kang higit sa apat na artikulo, ipinapakita ng listahan ang unang apat at isang button na Show N more articles — i-tap ito upang makita ang iba pa, Show fewer upang muling tiklupin, upang manatiling malapit ang pagbati at mga trabaho. Nakalista pa rin ng tab na Knowledge ang bawat artikulo.
• Awtomatikong ina-update ang lahat sa live agent — hindi mo kailangang i-click ang Publish pagkatapos magdagdag, mag-edit o mag-alis ng kaalaman.
• Ang mga iPhone at Android app ay nagdaragdag at nag-aalis ng kaalaman mula sa kanilang mga screen ng AI agent (isang flat list — ang mga folder at ang audience picker ay para sa web sa ngayon; ang pagkuha ng website doon ay tumatakbo nang walang progress card at bumabalik kapag tapos na).

Pag-troubleshoot

• "We couldn't reach that site" o "That site blocked us" — tinanggihan ng firewall o bot protection ng site ang reader, o mali ang address. Suriin ang spelling, subukan ang bersyon na www., o i-paste ang mga pangunahing impormasyon gamit ang + Add text.
• "We couldn't find readable text on that site" — ang site ay ganap na binuo sa JavaScript o halos puro larawan. Awtomatikong sinusubukan ng Ody ang pangalawang paraan ng pagbasa bago ipakita ito; kung lumitaw pa rin, idagdag ang mga impormasyon bilang teksto.
• Mas kaunting pahina kaysa sa inaasahan — Nagbabasa ang Ody ng hanggang 20 pahina bawat pagkuha at mas pinipili ang mga pahina tungkol sa oras, serbisyo, presyo, contact at booking kaysa sa mga blog post at language variants. Kung may mahalagang pahina na nalaktawan, magdagdag ng maikling text entry para dito.
• Mali o luma ang ilang impormasyon sa artikulo — ang isang artikulo ng website ay naglalaman lamang ng sinasabi ng iyong site. Ayusin ang site at Re-read site, i-edit nang direkta ang artikulo, o magdagdag ng hiwalay na artikulo: Inutusan si Astra na gamitin ang pinaka-tiyak na impormasyon na mayroon siya.
• Hindi maaaring makuha ang mga pribado o internal na address (localhost, 192.168…, intranet hosts). Tanging mga pampublikong website lamang ang gumagana.

Ano ang pinapagana ng kaalaman

• Astra sa mga tawag — bawat AI agent ay sumasagot sa mga tanong tungkol sa oras, serbisyo, presyo, mga patakaran at detalye ng contact mula lamang sa mga artikulong nababasa nito, na nagbabanggit ng mga numero at presyo nang eksakto tulad ng nakasulat.
• AI suggested replies sa inbox — mga draft ng text na batay sa parehong kaalaman. Tingnan ang AI suggested replies.

Isang knowledge base, bawat AI, parehong channel — idagdag ito nang isang beses.

Mga kaugnay na artikulo

• Buuin ang iyong knowledge base sa tab na Knowledge
• Piliin kung aling AI ang gagamit ng isang artikulo
• AI suggested replies
• Mga trabaho ni Astra: kung ano ang kaya nitong gawin
• Kilalanin si Astra, ang iyong AI receptionist