Turuan si Astra tungkol sa iyong negosyo
Tinuturuan mo si Astra sa seksyon ng Knowledge base ng tab na Agent ng screen ng AI agent — direktang mag-type ng kaalaman gamit ang + Magdagdag ng text, o ituro ito sa isang web page gamit ang + Magdagdag ng URL.
Hakbang-hakbang: magdagdag ng naka-type na kaalaman
I-click ang icon ng AI agent sa kaliwang sidebar, pagkatapos ay buksan ang tab na Agent.
Mag-scroll sa Knowledge base at i-click ang + Magdagdag ng text.
Bigyan ng pamagat ang entry (halimbawa, "Mga Oras at Presyo") at i-type ang nilalaman — anumang dapat malaman ng AI kapag nakikipag-usap o nagte-text sa mga customer.
I-click ang I-save ang kaalaman. Lumilitaw ang entry sa listahan bilang "Text · N characters" na may berdeng tuldok na handa — agad nitong sinusuportahan ang mga iminungkahing tugon ng AI.
Hakbang-hakbang: magdagdag ng web page
- Sa parehong seksyon ng Knowledge base, i-click ang + Magdagdag ng URL.
- Ilagay ang buong address (https://…). Binabasa at ini-index ni Ody ang pahina; habang nagpapatuloy iyon, ipinapakita ng entry ang isang amber na tuldok, na nagiging berde kapag handa na ito.
Pamamahala ng iyong kaalaman
- Ang bawat entry ay nagpapakita ng status dot: berde = handa, amber = pinoproseso pa, pula = nabigo.
- I-click ang × sa isang entry upang alisin ito.
- Maaari ring magdagdag at mag-alis ng kaalaman ang iOS app mula sa screen ng AI agent nito.
Ano ang pinapagana ng kaalaman
- Astra sa mga tawag — pagsagot sa mga tanong gamit ang iyong mga katotohanan.
- Mga iminungkahing tugon ng AI sa inbox — mga draft ng text na nakabatay sa parehong kaalaman. Tingnan ang Mga iminungkahhing tugon ng AI.
Isang knowledge base, parehong channel — isulat ito nang isang beses.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Ano ang dapat kong ilagay sa knowledge base?
Anumang itanong ng mga tumatawag at nagte-text: oras ng pagbubukas, mga serbisyo at presyo, mga patakaran, direksyon, tinatanggap na insurance, mga patakaran sa pag-book. Pinakamahusay ang simpleng pangungusap.
Pinapagana rin ba ng knowledge base ang pagte-text?
Oo — agad na sinusuportahan ng kaalaman sa text ang mga iminungkahing tugon ng AI sa inbox, pati na rin ang voice agent.
Paano kung wala ang sagot sa knowledge base?
Ang AI ay inutusan na mag-alok na alamin sa halip na mag-imbento ng sagot — sinasabi lamang nito ang mga katotohanang ibinigay mo rito.
Gaano karaming text ang maaari kong idagdag?
Ang bawat text entry ay maaaring maglaman ng hanggang 20,000 character, at maaari kang magdagdag ng maraming entry. Panatilihing nakatuon ang mga entry (isang paksa bawat entry) para sa pinakamahusay na resulta.