Suriin ang mga buod ng tawag ng Astra
Bawat tawag na sinasagot ng Astra ay lumalabas sa iyong Inbox bilang isang Sinagot ng Astra ang tawag na ito card: ang recap at mga pangunahing punto sa itaas, ang buong transcript na isang click lang ang layo, at ang tagal at oras ng tawag. Ang parehong tawag ay lumalabas sa Calls na may Astra chip.
Saan matatagpuan
- I-click ang Inbox sa kaliwang sidebar. Ipinapakita ng usapan ng tumawag ang ✦ AI answered na sinusundan ng recap sa preview nito.
- I-click ang usapan. Ang tawag ng Astra ay lumalabas bilang isang card na may pamagat na Sinagot ng Astra ang tawag na ito na may AI badge at ang oras ng tawag.
- I-click ang View transcript sa ibaba ng card para palawakin ang usapan; i-click ang Hide transcript para itago itong muli.
Maaari ka ring pumunta doon mula sa Calls: ang mga row na hinawakan ng Astra ay may Astra chip sa tabi ng tagal. I-click ang isang row para tawagan pabalik ang tao; buksan ang kanilang usapan sa Inbox para sa recap.
Sa iyong telepono: i-tap ang Inbox, buksan ang usapan, at ang Astra card ay nasa thread — i-tap ang View transcript sa loob ng card para basahin ang usapan. Ipinapakita ng tab na Calls ang parehong Astra chip.
Ano ang nasa isang Astra card
- Recap — isang isang-linyang buod ng tawag, pagkatapos ay mga pangunahing punto (kung ano ang gusto ng tumawag, ano ang ginawa ng Astra, anumang kailangang i-follow up).
- Transcript — bawat bahagi ng tawag, na may label na CALLER at ASTRA, sa likod ng View transcript.
- Tagal at oras — gaano katagal ang Astra sa tawag at kailan ito nangyari.
- AI tags (Enterprise) — hanggang tatlong label ng kategorya (sales, support, billing, scheduling, follow-up, complaint, spam, general).
Ano ang sinasabi ng card habang ito ay gumagana
- "Isinusulat ng Astra ang recap…" / "Paparating na ang transcript" — katatapos lang ng tawag. Kinukuha ng Ody ang usapan mula sa voice engine at isinusulat ang recap sa background; karaniwan itong tumatagal ng wala pang limang minuto. Awtomatikong nag-a-update ang card — i-refresh ang usapan kung matagal mo na itong bukas.
- "Walang recap na available para sa tawag na ito" / "Hindi pa available ang transcript" pagkatapos ng higit sa 30 minuto — hindi kailanman ipinakita ng voice engine ang usapan (karaniwan ay isang tawag na natapos sa loob ng una o dalawang segundo). Ang tawag mismo, kasama ang tagal nito, ay nananatili sa thread.
Kumuha ng recap sa pamamagitan ng email
Ang mga miyembro ng inbox na tumanggap ng tawag ay makakatanggap ng AI receptionist recap email ilang minuto pagkatapos ibaba ng Astra ang tawag — ang buod, mga pangunahing punto at isang link direkta sa usapan — para makita mo kung ano ang nangyari nang hindi binubuksan ang app. Naka-on ito bilang default; maaaring i-off (o i-on muli) ng bawat kasamahan sa koponan ito sa Settings → Notifications. Tingnan ang Mga notification sa email.
Mga tala ng plano
- Mga transcript at recap ng tawag ng Astra — kasama saanman naka-on ang Astra, sa bawat plano.
- Mga transcript ng voicemail — bawat plano.
- Mga transcript at buod ng AI ng mga tawag na sinasagot ng iyong team — Growth plan at pataas, kapag na-on mo ang call recording para sa numero. Tingnan ang Mag-record ng tawag.
- Ang audio ng mga tawag ng Astra — Growth plan at pataas, kapag na-on mo ang Call recording para sa ahente (ang seksyon ng Schedule nito sa web, ang tab na AI sa iyong telepono). Lumalabas ang player sa Astra card sa pagitan ng recap at View transcript. Tingnan ang I-record ang mga tawag na hinahawakan ng Astra.
- Mga AI call tag — Enterprise plan.
Pag-troubleshoot
- Ipinapakita ng usapan ang isang simpleng "Papasok na tawag" sa halip na isang Astra card — tumunog ang tawag sa iyong team (o napunta sa voicemail), hindi sa Astra. Suriin ang routing ng numero sa Settings → Numbers at ang iyong Work schedule.
- Hindi ko mahanap ang tawag — tingnan ang Hindi mahanap ang tawag o usapan ng Astra sa Inbox.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Saan ko mahahanap ang tawag na sinagot ng Astra?
Buksan ang **Inbox** at i-click ang usapan ng tumawag (ipinapakita ng row ang ✦ AI answered sa preview nito). Ang tawag ay isang Astra card sa timeline. Sa **Calls**, ipinapakita ng parehong tawag ang isang Astra chip sa row nito — i-click ang row para tawagan pabalik, o buksan ang usapan sa **Inbox** para sa recap.
Gaano kabilis lumalabas ang card pagkatapos ng tawag?
Lumalabas ang Astra card sa thread sa sandaling matapos ang tawag, kasama ang tagal. Ang transcript at recap ay susunod sa loob ng ilang minuto — sinasabi ng card na "Isinusulat ng Astra ang recap…" hanggang noon.
Mababasa ko ba ang buong transcript, hindi lang ang buod?
Oo. I-click ang **View transcript** sa Astra card para palawakin ang bawat bahagi ng usapan, na may label na **Caller** at **Astra**. Sa iyong telepono, i-tap ang **View transcript** sa loob ng card.
Maaari ba akong makatanggap ng email kapag sinagot ng Astra ang isang tawag?
Oo. Ang email ng recap ng AI receptionist ay naka-on bilang default para sa mga miyembro ng inbox ng numerong iyon — dumarating ito ilang minuto pagkatapos ng tawag na may buod at link sa usapan. I-off o i-on ito sa **Settings → Notifications**.