Mga abiso sa email: piliin kung ano ang ipapadala sa iyo ng Ody sa email
Maaaring mag-email sa iyo ang Ody kapag may kailangan ng tao — isang tawag na hindi mo nasagot, isang text na walang sumagot, isang tawag na sinagot ng AI receptionist — at maaaring magpadala sa iyo ng buod ng aktibidad ng iyong workspace araw-araw, lingguhan o buwanan. Ikaw ang pipili kung aling mga email ang gusto mo sa Settings → Notifications. Bawat switch ay personal: binabago nito kung ano ang natatanggap mo, hindi kung ano ang natatanggap ng iyong mga kasamahan sa koponan.
Paano Makapunta Dito
- Web: i-click ang iyong avatar (ibaba-kaliwa) → Settings → Notifications, o buksan ang app.ody.co/settings/notifications.
- iPhone: tab na Settings → Notifications.
Ipinapakita ng pahina ang iyong email address sa itaas upang malaman mo kung saan napupunta ang mga email. Upang baguhin ang address mismo, tingnan ang I-update ang iyong profile.
Mga alerto sa aktibidad (naka-on bilang default)
Ang mga email na ito ay tungkol sa isang solong kaganapan at direktang nagli-link sa pag-uusap sa Ody.
| Kailan ipinapadala | Sino ang nakakatanggap nito | |
|---|---|---|
| Hindi nasagot na tawag | Isang papasok na tawag sa isa sa iyong mga numero ang hindi nasagot ng isang tao o ng AI receptionist (walang sumagot, abala, o ibinaba ng tumatawag). Ipinapadala sa loob ng ilang segundo. | Mga miyembro ng inbox ng numerong iyon na naka-on ang switch |
| Hindi nasagot na text | Isang papasok na text ang lumipas ng 10 minuto nang walang tugon mula sa koponan. Kasama sa email ang pinakabagong mensahe at kung ilan ang naghihintay. Pinakamarami ay isang email bawat 4 na oras bawat pag-uusap hanggang sa may sumagot. | Mga miyembro ng inbox ng numerong iyon na naka-on ang switch |
| Buod ng AI receptionist | Sinagot ng AI receptionist ang isang tawag at handa na ang buod ng pag-uusap sa app — karaniwan ay ilang minuto pagkatapos matapos ang tawag. Dala ng email ang buod; ang buong transcript ay nasa pag-uusap. | Mga miyembro ng inbox ng numerong iyon na naka-on ang switch |
Ang pagtugon mula sa Ody — isang text o isang tawag pabalik — ang itinuturing na "nasagot". Ang mga auto-reply na ipinadala ng Ody mismo ay hindi pumipigil sa alerto ng hindi nasagot na text.
Mga digest ng analytics (naka-off bilang default)
Mag-subscribe sa ilan man ang gusto mo. Bawat isa ay nag-uulat sa panahong katatapos lang, kumpara sa panahon bago nito: kabuuang tawag (papasok, palabas, hindi nasagot, sinagot ng AI), rate ng pagsagot, oras ng pag-uusap, mga mensahe na pumasok at lumabas, average na oras ng unang tugon, mga bagong pag-uusap, at ang iyong pinaka-aktibong kasamahan sa koponan.
| Digest | Dumarating | Sakop |
|---|---|---|
| Araw-araw | Tuwing umaga bandang 7 am, sa iyong time zone | Kahapon |
| Lingguhan | Tuwing Lunes ng umaga bandang 7 am | Lunes hanggang Linggo ng nakaraang linggo |
| Buwanan | Sa ika-1 ng buwan bandang 7 am | Ang nakaraang buwan ng kalendaryo |
Ginagamit ng digest ang time zone na na-detect ng Ody nang likhain mo ang iyong account, kaya ang isang kasamahan sa koponan sa Sydney at isa sa Denver ay parehong nakakatanggap ng "kahapon" ayon sa kanilang naranasan (kung walang time zone na alam, babalik ang Ody sa UTC). Ang mga digest ay sumasaklaw sa buong workspace (lahat ng inbox), at bawat miyembro ay nagsu-subscribe nang hiwalay — maaaring kunin ng isang manager ang buwanan habang ang front desk naman ang kukuha ng araw-araw.
Pagbabago ng setting
I-flip ang switch. Agad itong nai-save (makakakita ka ng maikling kumpirmasyon), at ang susunod na email ng ganoong uri ay susunod sa bagong setting. Walang button na "save" at hindi na kailangang mag-sign out.
Kung ikaw ay nasa higit sa isang workspace, itakda ang iyong mga kagustuhan sa bawat isa — naka-imbak ang mga ito bawat workspace, kaya maaari kang makakuha ng mga alerto sa hindi nasagot na tawag para sa iyong pangunahing linya nang hindi nakakarinig tungkol sa isang side project.
Ano ang nananatili lamang sa app
Ang mga unread badge, ang banner ng papasok na tawag at pagri-ring ay nananatili sa app at hindi maaaring i-off. Ang mga push notification (mga alerto sa lock-screen sa iPhone, mga notification sa browser sa web) ay nasa roadmap; idaragdag ang mga ito sa pahinang ito na may sarili nilang mga switch.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Maaari ko bang i-off ang mga partikular na abiso?
Oo. Sa **Settings → Notifications** ay may isang switch para sa bawat email: mga hindi nasagot na tawag, hindi nasagot na text, mga buod ng AI receptionist, at ang pang-araw-araw, lingguhan at buwanang digest ng analytics. Agad na nai-save ang mga pagbabago at nalalapat lamang sa iyo.
Bakit ako nakatanggap ng email para sa hindi nasagot na tawag ngunit ang aking kasamahan sa koponan ay hindi?
Ang mga kagustuhan ay personal. Bawat miyembro ng workspace ay pumipili ng sarili nilang mga email, at tanging ang mga miyembro ng inbox kung saan nagmula ang tawag ang makakatanggap ng email.
Kailan dumarating ang digest ng analytics?
Bandang 7 am sa iyong sariling time zone, pagkatapos mismo ng pagtatapos ng panahon: tuwing umaga para sa pang-araw-araw na digest, tuwing Lunes ng umaga para sa lingguhan, at sa unang araw ng buwan para sa buwanan.
Makakatanggap ba ako ng email para sa bawat text na ipinapadala ng isang customer?
Hindi. Naghihintay ang Ody ng 10 minuto; kung walang sinuman sa koponan ang nakasagot sa panahong iyon, makakatanggap ka ng isang email na may pinakabagong mensahe, at pinakamarami ay isang email bawat 4 na oras para sa parehong pag-uusap hanggang sa may sumagot.
Nakakatanggap din ba ako ng mga push notification?
Hindi pa — ang mga setting na ito ay para sa email. Ang mga push notification para sa iPhone app at browser ay nasa roadmap at lalabas sa parehong pahina.