Mga abiso sa email: piliin kung ano ang ipapadala sa iyo ng Ody sa email
Maaaring mag-email sa iyo ang Ody kapag may kailangan ng tao — isang tawag na napalampas mo, isang text na walang sumagot, isang tawag na sinagot ng AI receptionist — at maaaring magpadala sa iyo ng recap ng aktibidad ng iyong workspace araw-araw, lingguhan o buwanan. Ikaw ang pumipili kung aling mga email ang gusto mo sa Mga Setting → Mga Abiso. Ang bawat switch ay personal: binabago nito kung ano ang matatanggap mo, hindi kung ano ang matatanggap ng iyong mga kasamahan sa koponan.
Paano Makapunta Dito
- Web: i-click ang iyong avatar (ibaba-kaliwa) → Mga Setting → Mga Abiso, o buksan ang app.ody.co/settings/notifications.
- iPhone: tab na Mga Setting → Mga Abiso.
Ipinapakita ng pahina ang iyong email address sa itaas upang malaman mo kung saan napupunta ang mga email. Upang baguhin ang address mismo, tingnan ang I-update ang iyong profile.
Mga alerto sa aktibidad (naka-on bilang default)
Ang mga email na ito ay tungkol sa isang kaganapan at direktang nagli-link sa pag-uusap sa Ody.
| Kailan ipinapadala | Sino ang nakakatanggap nito | |
|---|---|---|
| Napalampas na tawag | Isang papasok na tawag sa isa sa iyong mga numero ang hindi nasagot ng isang tao o ng AI receptionist (walang sumagot, abala, o ibinaba ng tumatawag). Ipinapadala sa loob ng ilang segundo. | Mga miyembro ng inbox ng numerong iyon na naka-on ang switch |
| Hindi nasagot na text | Isang papasok na text ang lumipas ng 10 minuto nang walang tugon mula sa koponan. Kasama sa email ang pinakabagong mensahe at kung ilan ang naghihintay. Pinakamarami ay isang email bawat 4 na oras bawat pag-uusap hanggang sa may sumagot. | Mga miyembro ng inbox ng numerong iyon na naka-on ang switch |
| Recap ng AI receptionist | Sinagot ng AI receptionist ang isang tawag at handa na ang buod ng pag-uusap sa app — karaniwan ay ilang minuto pagkatapos ng tawag. Naglalaman ang email ng buod; ang buong transcript ay nasa pag-uusap. | Mga miyembro ng inbox ng numerong iyon na naka-on ang switch |
Ang pagtugon mula sa Ody — isang text o isang tawag pabalik — ang itinuturing na "nasagot". Ang mga auto-reply na ipinadala mismo ng Ody ay hindi pumipigil sa alerto ng hindi nasagot na text.
Mga digest ng analytics (naka-off bilang default)
Mag-subscribe sa kahit ilan na gusto mo. Ang bawat isa ay nag-uulat sa panahon na katatapos lang, kumpara sa panahon bago nito: kabuuang tawag (papasok, palabas, napalampas, sinagot ng AI), rate ng pagsagot, oras ng pag-uusap, mga mensahe na pumasok at lumabas, average na oras ng unang tugon, mga bagong pag-uusap, at ang iyong pinakaaktibong kasamahan sa koponan.
| Digest | Dumarating | Sakop |
|---|---|---|
| Araw-araw | Tuwing umaga bandang 7 am, sa iyong time zone | Kahapon |
| Lingguhan | Lunes ng umaga bandang 7 am | Lunes hanggang Linggo ng nakaraang linggo |
| Buwanan | Ang ika-1 ng buwan bandang 7 am | Ang nakaraang buwan ng kalendaryo |
Ginagamit ng digest ang time zone na na-detect ng Ody nang nilikha mo ang iyong account, kaya ang isang kasamahan sa Sydney at isa sa Denver ay parehong nakakakuha ng "kahapon" ayon sa kanilang naranasan (kung walang alam na time zone, babalik ang Ody sa UTC). Ang mga digest ay sumasaklaw sa buong workspace (lahat ng inbox), at bawat miyembro ay nagsu-subscribe nang hiwalay — maaaring kunin ng isang manager ang buwanan habang ang front desk naman ang kukuha ng pang-araw-araw.
Pagbabago ng setting
I-flip ang switch. Agad itong nai-save (makakakita ka ng maikling kumpirmasyon), at ang susunod na email ng ganoong uri ay susunod sa bagong setting. Walang button na "i-save" at hindi na kailangang mag-sign out.
Kung ikaw ay nasa higit sa isang workspace, itakda ang iyong mga kagustuhan sa bawat isa — naka-imbak ang mga ito bawat workspace, kaya maaari kang makakuha ng mga alerto sa napalampas na tawag para sa iyong pangunahing linya nang hindi nakakarinig tungkol sa isang side project.
Ano ang nananatili pa ring in-app lang
Ang mga badge ng hindi nabasa, ang banner ng papasok na tawag at pagri-ring ay nananatili sa app at hindi maaaring i-off. Ang mga push notification (mga alerto sa lock-screen sa iPhone, mga notification sa browser sa web) ay nasa roadmap; idaragdag ang mga ito sa pahinang ito na may sarili nilang mga switch.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Maaari ko bang i-off ang mga partikular na abiso?
Oo. Sa Mga Setting → Mga Abiso ay may isang switch bawat email: mga napalampas na tawag, hindi nasagot na text, mga recap ng AI receptionist, at ang pang-araw-araw, lingguhan at buwanang digest ng analytics. Agad na nai-save ang mga pagbabago at nalalapat lamang sa iyo.
Bakit ako nakatanggap ng email ng napalampas na tawag ngunit ang aking kasamahan sa koponan ay hindi?
Ang mga kagustuhan ay personal. Bawat miyembro ng workspace ay pumipili ng sarili nilang mga email, at tanging ang mga miyembro ng inbox kung saan nagmula ang tawag ang makakatanggap ng email.
Kailan dumarating ang digest ng analytics?
Bandang 7 ng umaga sa iyong sariling time zone, pagkatapos mismo ng pagsasara ng panahon: tuwing umaga para sa pang-araw-araw na digest, Lunes ng umaga para sa lingguhan, at ang una ng buwan para sa buwanan.
Makakatanggap ba ako ng email para sa bawat text na ipinapadala ng isang customer?
Hindi. Naghihintay ang Ody ng 10 minuto; kung walang sinuman sa koponan ang nakasagot sa panahong iyon, makakakuha ka ng isang email na may pinakabagong mensahe, at pinakamarami ay isang email bawat 4 na oras para sa parehong pag-uusap hanggang sa may sumagot.
Nakakakuha din ba ako ng mga push notification?
Hindi pa — ang mga setting na ito ay sumasaklaw sa email. Ang mga push notification para sa iPhone app at browser ay nasa roadmap at lalabas sa parehong pahina.