Pangkalahatang-ideya ng Analytics
Ang screen ng Analytics ay nagbibigay sa iyo ng isang pahina para sa aktibidad ng iyong team — mga KPI card, chart ng volume ng mensahe, mga bar ng performance ng bawat user, at isang hour-by-hour heat map — para sa huling 7 araw, 30 araw, o quarter.
Paano Makapunta Dito
- I-click ang Analytics sa kaliwang sidebar. (Ang Analytics ay isang feature ng Growth plan — sa Starter makikita mo ang isang prompt para mag-upgrade sa halip na data.)
- Gamitin ang switch ng saklaw sa kanang-itaas — 7 araw, 30 araw, o Quarter — upang itakda ang reporting window. Bawat card sa pahina ay sumusunod dito.
Ano ang Sinasabi ng Bawat Seksyon
- Mga KPI card — apat na pangunahing numero para sa saklaw: Mga Tawag, Mga Mensahe, Avg response, at Talk time, bawat isa ay may indicator ng pagbabago kumpara sa nakaraang panahon (berde pataas, pula pababa).
- Volume ng mensahe — isang bar chart ng aktibidad ng mensahe sa buong saklaw, upang makita mo ang mga abalang araw at tahimik na araw.
- Performance ng bawat user — aktibidad ng bawat kasamahan sa team bilang mga ranked bar, kasama ang bahagi ng Astra. Tingnan ang Performance ng bawat user.
- Heat map ng aktibidad — day-of-week × hour-of-day intensity grid na nagtatampok sa iyong pinakaabalang window. Tingnan ang Volume ng tawag at ang heat map.
Ang mga walang laman na estado ay tapat: ang isang bagong workspace ay nagpapakita ng "Wala pang mensahe sa saklaw na ito" hanggang sa dumaloy ang tunay na trapiko — walang pekeng data sa live mode.
Kunin ang mga Numero sa pamamagitan ng Email
Hindi mo kailangang buksan ang dashboard upang bantayan ang workspace. Sa Settings → Notifications maaari kang mag-subscribe sa isang araw-araw, lingguhan at/o buwanang analytics digest — isang email na naglalaman ng mga tawag sa panahon (inbound, outbound, missed, sinagot ng AI), answer rate, talk time, mga mensahe, average first-reply time, mga bagong pag-uusap at pinakaaktibong kasamahan sa team, bawat isa ay inihambing sa nakaraang panahon. Ito ay dumarating bandang 7 am sa iyong time zone kapag natapos na ang panahon. Ang mga subscription ay personal, kaya bawat miyembro ay pumipili ng sarili nilang cadence. Tingnan ang Mga abiso sa email.
Mga Kaugnay na Artikulo
Mga madalas itanong
Aling mga plano ang may kasamang analytics?
Kasama ang Analytics at pag-uulat sa mga planong Growth at Enterprise. Sa Starter, ang screen ng Analytics ay nagpapakita ng prompt para mag-upgrade sa halip.
Bakit sinasabi ng aking analytics screen na mag-upgrade?
Ang iyong workspace ay nasa Starter plan. Mag-upgrade sa Growth mula sa **Settings → Billing** upang ma-unlock ang buong analytics screen para sa iyong buong team.
Gaano ka-bago ang data?
Ang analytics ay nagpapakita ng mga tunay na tawag at mensahe ng iyong workspace para sa napiling saklaw, na nire-refresh sa bawat pagbukas mo ng screen o pagpalit ng saklaw.