Hindi natatanggap ang mga mensahe

Ang inbound texting ay hindi nangangailangan ng anumang registration — kung hindi lumalabas ang text ng isang customer, kadalasan ay hinahanap ito sa maling lugar, ipinadala sa maling numero, o (bihira) isang isyu sa routing na mabilis naming maaayos.

Mga Pagsusuri, ayon sa pagkakasunod-sunod

1. Hanapin sa Inbox. Buksan ang Inbox at hanapin ang numero ng nagpadala — maaaring nasa isang umiiral na usapan ang mensahe na mas mababa sa listahan kaysa sa pinakataas.
2. Kumpirmahin ang numerong kanilang tinext. Tanungin ang customer kung aling numero ang kanilang pinadalhan ng mensahe at ikumpara ito sa Settings → Numbers. Isang digit na mali, o isang lumang numero mula bago ang isang port, ay magpapadala ng kanilang text sa ibang lugar.
3. Kamakailan lang ba na-port ang numero? Sa panahon ng port, patuloy na dumadaloy ang mga text sa iyong lumang provider hanggang sa matapos ang port — suriin ang status ng port order sa Settings → Numbers.
4. Ipadala muli sa kanila. Nangyayari ang isang beses na pagkaantala ng carrier; kadalasan ay dumarating ang muling pagpapadala pagkalipas ng ilang minuto.
5. Matagal nang numero, wala pa rin? Kung ang isang partikular na numero ay hindi pa nakakatanggap ng mga text, maaaring kailangan ng pag-aayos ang routing ng mensahe nito sa aming panig — makipag-ugnayan sa suporta kasama ang numero at ang oras ng isang test message. Ito ay naaayos at hindi nangangailangan ng anuman mula sa customer.

Tandaan ang pagkakaiba mula sa pagpapadala: ang mga outbound text sa mga lokal na numero ay pinaghihigpitan ng 10DLC registration, ngunit ang inbound ay walang ganoong paghihigpit — ang isang tahimik na inbox ay hindi kailanman sanhi ng nakabinbing registration.

Mga Kaugnay na Artikulo

• Hindi naipapadala ang mga mensahe
• Magrehistro para sa 10DLC messaging
• Hindi gumagana ang mga notification