Hindi natatanggap ang mga mensahe
Ang inbound texting ay hindi nangangailangan ng anumang registration — kung ang text ng isang customer ay hindi lumalabas, kadalasan ay hinahanap ito sa maling lugar, ipinadala sa maling numero, o (bihira) isang isyu sa routing na mabilis naming maaayos.
Mga Pagsusuri, ayon sa pagkakasunod-sunod
- Hanapin sa Inbox. Buksan ang Inbox at hanapin ang numero ng nagpadala — maaaring nasa isang umiiral na pag-uusap ang mensahe na mas mababa sa listahan sa halip na nasa itaas.
- Kumpirmahin ang numerong kanilang tinext. Tanungin ang customer kung aling numero ang kanilang pinadalhan ng mensahe at ikumpara ito sa Mga Setting → Mga Numero. Isang digit na mali, o isang lumang numero bago ang port, ay nagpapadala ng kanilang text sa ibang lugar.
- Kamakailan lang ba na-port in ang numero? Sa panahon ng port, patuloy na dumadaloy ang mga text sa iyong lumang provider hanggang sa matapos ang port — suriin ang status ng port order sa Mga Setting → Mga Numero.
- Pabayaan silang magpadala muli. Nangyayari ang isang beses na pagkaantala ng carrier; karaniwang dumarating ang muling pagpapadala pagkalipas ng ilang minuto.
- Matagal nang numero, wala pa rin? Kung ang isang partikular na numero ay hindi pa nakakatanggap ng mga text, maaaring kailangan ng pag-aayos ang messaging routing nito sa aming panig — makipag-ugnayan sa suporta kasama ang numero at ang oras ng isang test message. Ito ay naaayos at hindi nangangailangan ng anuman mula sa customer.
Tandaan ang pagkakaiba sa pagpapadala: ang mga outbound text sa mga lokal na numero ay pinaghihigpitan ng pagpaparehistro ng 10DLC, ngunit ang inbound ay walang ganoong paghihigpit — ang isang tahimik na inbox ay hindi kailanman sanhi ng nakabinbing registration.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Kailangan ko ba ng 10DLC registration para makatanggap ng mga text?
Hindi — ang registration ay para lamang sa pagpapadala. Ang mga inbound text ay dapat dumating mula sa unang araw.
Saan lumalabas ang mga inbound text?
Sa **Inbox**, sa isang pag-uusap kasama ang numero ng nagpadala (o ang pangalan ng kanilang contact). Ang mga bagong mensahe ay nagmamarka sa pag-uusap bilang hindi pa nababasa at nagpapataas ng badge ng Inbox.