메시징

Ody 받은 편지함에서 SMS로 고객에게 답장하세요. 대화를 열고 메시지를 입력한 다음 보내기를 누르세요. 문자 메시지 설정이 완료된 후 가능합니다.

Ody에서 모든 전화번호로 문자 대화를 시작하세요: 새 메시지를 클릭하고, 번호를 입력하거나 연락처를 선택한 다음, 문자를 작성하여 보내세요.

7일 무료 체험 기간 동안 수신 문자는 도착하지만 읽을 수 없습니다. 어떤 내용이 표시되는지, 그 이유, 그리고 체험을 조기 종료하여 잠금을 해제하는 방법을 알아보세요.

모든 Ody 번호에는 팀 전체가 볼 수 있는 하나의 공유 받은 편지함이 있습니다. 문자, 통화, 음성 메일이 단일 대화 타임라인에 표시됩니다.

웹, iPhone 또는 Android 앱에서 문자 메시지에 사진, PDF 및 기타 파일을 첨부하세요. 호스팅 파일이 켜져 있으면(기본값) 모든 첨부 파일이 브랜드 페이지로 전송됩니다. 꺼져 있으면 Ody가 통신사에 맞게 사진 크기를 조정하고 큰 파일은 보안 링크로 보냅니다.

문자로 보내는 모든 사진, 동영상, PDF 또는 파일은 브랜드화된 link.ody.co 페이지로 전송됩니다. 누가 열었는지, 무엇을 보았는지, 무엇을 저장했는지 대화 내에서, 웹에서, iPhone 및 Android 앱에서 바로 확인할 수 있습니다.

보낸 링크가 link.ody.co/...로 전송된 이유, 고객에게 보이는 내용, 스레드에 '링크를 클릭했습니다'가 표시되는 방식, 그리고 이 기능을 끄는 방법.

Ody에 메시지 예약 기능이 곧 추가됩니다. 현재 작성기에는 '예약 전송' 버튼이 표시되지만, 실제 예약 전송 기능은 아직 제공되지 않습니다.

Ody 작성기에서 **스니펫** 버튼을 클릭하여 미리 만들어진 답장을 한 번에 삽입하세요. 사용자 지정 스니펫 편집 기능은 곧 제공될 예정입니다.

Ody는 고객이 문자 메시지를 보낼 때 웹, iPhone, Android에서 대화 내용, 팀의 어조, 그리고 지식 기반을 바탕으로 최대 3개의 즉시 전송 가능한 답장을 초안으로 작성합니다.

공유 받은 편지함을 깔끔하게 유지하세요: 대화가 처리되면 완료로 표시하고, 언제든지 다시 열 수 있으며, 열림 또는 완료 상태로 목록을 필터링할 수 있습니다.

웹 또는 모바일 받은 편지함에서 Ody 대화를 팀원에게 할당하여 누가 대화를 소유하고 있는지 모두가 알 수 있도록 하고, 할당을 해제하는 방법을 알아보세요.

Ody에서는 아직 그룹 문자 메시지가 지원되지 않습니다. 모든 대화는 비즈니스 번호와 단일 고객 간의 일대일 대화입니다.

미국 비즈니스 번호로 합법적으로 문자를 보내기 위해 필요한 사항: 10DLC 등록, 자동 STOP/HELP 처리, Ody의 미디어 제한.