문자 메시지의 추적 링크
모든 Ody 워크스페이스에서 링크 추적이 활성화됩니다. 보내는 문자 메시지의 모든 링크는 입력한 페이지를 여는 짧은 link.ody.co/... 링크로 전송되며, 고객이 이를 탭하면 대화에 **"Raphael 님이 링크를 클릭했습니다"**가 표시됩니다. 관리자는 설정 → 분석에서 이 기능을 끌 수 있습니다.
보낼 때 보이는 내용
- 평소처럼 링크를 포함하여 문자 메시지를 입력합니다. —
farmdogs.com/book,https://farmdogs.com/book, 웹 주소처럼 보이는 모든 것. - 보내기를 클릭합니다. 말풍선에는
link.ody.co/x7Kq2mQ와 같이 링크가 표시됩니다. 이것이 고객이 정확히 받는 내용입니다. - 단축 링크(웹)에 마우스를 올리면 원래 주소와 클릭 횟수를 볼 수 있습니다. 클릭하면 새 탭에서 원래 페이지가 열립니다.
이 기능은 팀원의 문자 메시지, AI 문자 메시지 에이전트가 작성한 답장, Astra가 통화 중에 보내는 문자 메시지, Ody API를 통해 전송된 문자 메시지에 적용됩니다. 고객이 보내는 문자 메시지의 링크는 변경되지 않습니다. 문자 메시지당 최대 5개의 링크가 추적됩니다.
고객에게 보이는 내용
짧은 link.ody.co/... 링크가 포함된 일반 문자 메시지입니다. 이를 탭하면 귀하의 페이지가 열립니다. — 중간 페이지나 Ody 브랜드는 표시되지 않습니다. — 주소에 몇 가지 어트리뷰션 매개변수(기본적으로 utm_source=ody&utm_medium=sms&…)가 추가되어 귀하의 웹사이트 분석 도구는 방문이 Ody 문자 메시지에서 비롯된 것임을 알 수 있습니다. 귀하의 링크에 이미 있는 매개변수는 절대 덮어쓰지 않습니다.
고객이 클릭할 때
- 스레드에 가운데 정렬된 줄이 나타납니다: 🔗 Raphael 님이 링크를 클릭했습니다 · farmdogs.com, 첫 클릭 시간과 함께 표시됩니다. 같은 링크를 다시 열면 3회 클릭됨 칩이 추가되고 첫 클릭 시간과 마지막 클릭 시간이 표시됩니다.
- 첫 클릭은 미리보기 *"🔗 Raphael 님이 링크를 클릭했습니다"*와 함께 대화를 받은 편지함 상단으로 이동시킵니다. 대화를 읽지 않음으로 표시하지는 않습니다.
- 메시징 앱, 통신사 및 보안 스캐너가 생성한 링크 미리보기는 필터링됩니다. — 클릭 줄은 항상 사람이 링크를 열었음을 의미합니다.
- 관리자는 설정 → 분석에서 대화에서 클릭 표시를 사용하여 이 줄을 숨길 수 있습니다. 클릭은 분석에서 계속 집계되며, 스위치를 다시 켜면 줄이 다시 나타납니다.
iPhone 및 Android 앱은 동일한 내용을 보여줍니다: 대화의 링크를 클릭했습니다 줄 (탭하여 링크를 열고, 길게 눌러 복사), 보낸 문자 메시지 아래의 작은 farmdogs.com · 2회 클릭 캡션, 설정 → 분석 화면 및 분석의 링크 클릭 섹션. 아직 보이지 않는다면 iPhone 1.4 또는 Android 1.3.0으로 업데이트하세요.
끄거나 다시 켜기
링크 추적은 워크스페이스 설정이며, 모든 워크스페이스에 대해 (2026년 11월 7일부터) 기본적으로 활성화되어 있습니다. 워크스페이스 관리자 또는 소유자는 설정 → 분석 → 발신 문자 메시지에서 링크 추적에서 이 기능을 끌 수 있습니다. 이 기능을 끄면 새 문자 메시지 재작성이 즉시 중단되며, 누군가 다시 켤 때까지 이 설정이 유지됩니다. 이미 전송된 링크는 영구적으로 작동합니다.
문제 해결
- 고객이 링크가 "의심스럽다"고 말합니다 — 단축 링크는 항상
link.ody.co/로 시작하며 원래 페이지를 엽니다. 고객에게 이것이 귀하의 비즈니스 추적 링크라고 설명할 수 있습니다. 해당 고객에게 전체 주소를 보내고 싶다면, 관리자에게 해당 전송에 대한 추적을 끄도록 요청하세요. - 단축 링크는 보이지만 클릭 줄이 없습니다 — 아직 아무도 열지 않았거나, 대화에서 클릭 표시가 꺼져 있습니다. 분석 → 링크 클릭에서 횟수를 확인하세요.
- 내 문자 메시지의 링크가 단축되지 않았습니다 — 웹 주소처럼 보이지 않았거나 (예:
.com과 같은 알려진 확장자 없이 단어만 있는 경우), Ody 자체를 가리키거나, 문자 메시지에 이미 5개의 추적 링크가 있었거나, 관리자가 워크스페이스에 대한 추적을 껐을 수 있습니다.
관련 문서
자주 묻는 질문
제가 입력한 링크가 link.ody.co/...로 변경된 이유는 무엇인가요?
2026년 11월 7일부터 모든 Ody 워크스페이스에서 링크 추적이 활성화됩니다. Ody는 누가 링크를 클릭했는지 확인할 수 있도록 링크를 짧은 추적 링크로 보냅니다. 고객은 사용자가 입력한 페이지로 이동합니다. 관리자는 **설정 → 분석**에서 이 기능을 끌 수 있습니다.
고객이 제 페이지로 이동하게 되나요?
네. 단축 링크는 몇 가지 어트리뷰션 매개변수가 추가된 원래 URL을 엽니다. 따라서 웹사이트 분석 도구는 방문이 Ody 문자 메시지에서 비롯된 것임을 알 수 있습니다.
'Raphael 님이 링크를 클릭했습니다'는 무슨 의미인가요?
고객이 귀하의 문자 메시지 중 하나에서 링크를 열었습니다. 이 줄은 어떤 웹사이트를 언제 열었는지, 그리고 다시 열었다면 몇 번 열었는지를 보여줍니다.
이번 한 번만 일반 링크를 보낼 수 있나요?
링크 추적은 메시지별 설정이 아니라 워크스페이스 설정입니다. 관리자는 **설정 → 분석**에서 이 기능을 껐다가 다시 켤 수 있습니다. 이미 전송된 링크는 계속 작동합니다.