Consulter les résumés d'appels Astra
Chaque appel géré par Astra apparaît dans la boîte de réception partagée sous forme de carte « Un agent IA a géré cet appel » — ouvrez la conversation pour lire le résumé, parcourir les points clés et écouter l'enregistrement.
Où les trouver
- Cliquez sur Boîte de réception dans la barre latérale gauche. Les conversations avec les appels récents gérés par l'IA s'affichent dans la liste comme toute autre activité.
- Ouvrez la conversation. Les appels gérés par l'IA s'affichent sous forme de carte intitulée Un agent IA a géré cet appel avec un badge IA et l'heure de l'appel.
Contenu d'une entrée d'appel
- Points clés — une liste de contrôle de ce qui s'est passé pendant l'appel (ce que l'appelant voulait, ce qu'Astra a fait).
- Transcription — la conversation complète sous forme de tours de parole ; cliquez sur Afficher la transcription sur la carte, ou lisez-la en ligne dans les entrées d'appel et de message vocal.
- Enregistrement — un lecteur audio lisible pour les appels enregistrés et les messages vocaux.
- Résumé et sentiment — un bref aperçu de l'appel avec le sentiment de l'appelant.
- Étiquettes IA (Entreprise) — des étiquettes de catégorie normalisées sur l'appel pour un balayage rapide.
Recevoir un récapitulatif par e-mail
Les membres de la boîte de réception qui a reçu l'appel reçoivent un e-mail de récapitulatif de la réceptionniste IA quelques minutes après qu'Astra ait raccroché — le résumé, les points clés et un lien direct vers la conversation — afin que vous puissiez voir ce qui s'est passé sans ouvrir l'application. C'est activé par défaut ; chaque membre de l'équipe peut le désactiver (ou le réactiver) dans Paramètres → Notifications. Voir Notifications par e-mail.
Notes sur les forfaits
- Transcriptions de messages vocaux — tous les forfaits.
- Résumés et transcriptions d'appels IA pour les appels connectés — forfait Croissance et supérieur.
- Étiquettes d'appels IA — forfait Entreprise.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Quels forfaits incluent les résumés d'appels IA ?
Les résumés et transcriptions d'appels IA sont inclus à partir du forfait Croissance. Les étiquettes d'appels IA sont une fonctionnalité Entreprise. Astra est inclus dans tous les forfaits.
Les messages vocaux sont-ils également transcrits ?
Oui — les messages vocaux apparaissent dans le fil de discussion avec un enregistrement lisible et une transcription, et les transcriptions de messages vocaux sont incluses dans tous les forfaits.
Puis-je recevoir un e-mail lorsqu'Astra prend un appel ?
Oui. L'e-mail de récapitulatif de la réceptionniste IA est activé par défaut pour les membres de la boîte de réception de ce numéro — il arrive quelques minutes après l'appel avec le résumé et un lien vers la conversation. Désactivez-le ou activez-le dans **Paramètres → Notifications**.
Combien de temps après un appel le résumé apparaît-il ?
L'entrée de l'appel apparaît immédiatement ; la transcription et le résumé suivent peu après le traitement de l'enregistrement. Si le message "Transcription non disponible pour le moment" s'affiche, revenez dans un instant.