Découvrez Astra, votre réceptionniste IA
Astra est la réceptionniste IA d'Ody : elle répond aux appels sur votre numéro professionnel avec une voix naturelle, accueille les appelants à votre manière, gère les tâches que vous lui confiez — comme prendre des messages ou répondre à des questions à partir de vos connaissances professionnelles — et enregistre chaque appel dans votre boîte de réception partagée.
Ce qu'Astra peut faire
- Répondre avec votre message d'accueil, avec une personnalité et un ton que vous choisissez (Amical, Professionnel, Concis ou Chaleureux) et l'une des huit voix naturelles.
- Exécuter les tâches que vous définissez — prendre un message, répondre à des questions, transférer à un humain, ou tout ce que vous décrivez en langage clair. Voir Tâches d'Astra : ce qu'elle peut faire.
- Répondre à partir de votre base de connaissances — les horaires, services, tarifs et politiques que vous lui enseignez. Voir Enseigner à Astra sur votre entreprise.
- Suivre votre emploi du temps — répondre 24h/24 et 7j/7, uniquement pendant les heures de bureau, ou seulement après les heures de bureau pendant que votre équipe prend les appels de jour. Voir Quand Astra répond vs. votre équipe.
- Rapporter — chaque appel géré par l'IA apparaît dans la boîte de réception comme une carte "L'agent IA a géré cet appel" avec une transcription et un résumé.
Où la configurer
Cliquez sur l'icône Agent IA dans la barre latérale gauche (sur votre téléphone, l'onglet IA).
L'écran comporte quatre onglets :
- Flux d'appels — un résumé en direct de la façon dont les appels sont acheminés aujourd'hui (numéros, horaires, l'agent et le repli).
- Agent — message d'accueil, ton, voix, base de connaissances et tâches.
- Horaires — quand l'IA répond et ce qui se passe en dehors de ces heures.
- Appel test — comment entendre Astra en direct avant les clients.
Configurez l'onglet Agent, cliquez sur Enregistrer le brouillon, puis sur Publier pour activer votre configuration, et connectez un numéro dans Paramètres → Numéros.
L'application iOS peut également gérer Astra — l'activer ou la désactiver, modifier le message d'accueil et le ton, définir des règles de réponse et gérer les connaissances.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Quels forfaits incluent Astra ?
Tous les forfaits — l'agent IA est inclus à partir du forfait Starter. Chaque forfait comprend 1 000 crédits IA par mois.
Astra remplace-t-elle mon équipe ?
Non — vous décidez quand Astra répond. De nombreuses équipes prennent les appels elles-mêmes pendant les heures de bureau et laissent Astra couvrir les nuits et les week-ends.
Comment savoir ce qu'Astra a dit lors d'un appel ?
Chaque appel géré par l'IA apparaît dans votre boîte de réception avec un enregistrement, une transcription et un résumé — voir Consulter les résumés d'appels d'Astra.