Tester Astra avec un appel test
Vous testez Astra depuis la section Appel test de l'écran de l'agent IA : une fois l'agent publié et connecté à un numéro, appelez ce numéro depuis n'importe quel téléphone et Astra répondra — ou cliquez sur Demander à Astra d'appeler et demandez à Astra de faire sonner votre téléphone.
Avant de commencer
- Votre agent doit être publié — un brouillon ne répond jamais aux appels.
- Un numéro doit être connecté à l'agent — depuis la section Programme de l'agent, ou dans Paramètres → Numéros (cliquez sur le cube du numéro, puis activez Réceptionniste IA). Avec plusieurs agents, l'onglet Appel test liste toutes les façons d'atteindre celui sélectionné : ses numéros, « Appuyez sur 2 sur +1 (...) » pour une touche de menu téléphonique, et les lignes de flux d'appels.
- L'agent doit être Actif (non désactivé), et l'appel doit arriver pendant les heures que vous avez définies.
Étape par étape
Cliquez sur l'icône Agent IA dans la barre latérale gauche, ouvrez votre agent (cliquez sur sa carte si vous en avez plusieurs), puis ouvrez la section Appel test.
La bulle de bienvenue en haut montre la première chose qu'un appelant entendra — vérifiez qu'elle correspond à ce que vous souhaitez.
Si tout est configuré, l'onglet affiche « Appelez ce numéro depuis n'importe quel téléphone » avec votre numéro connecté. Composez-le depuis votre téléphone portable.
Parlez à Astra comme le ferait un client : posez des questions sur vos horaires, essayez de prendre rendez-vous, posez une question qui n'est pas dans votre base de connaissances pour entendre comment elle refuse gracieusement.
Ensuite, ouvrez la Boîte de réception — l'appel apparaît avec un enregistrement, une transcription et un résumé afin que vous puissiez revoir exactement comment cela s'est passé.
Ou demandez à Astra de vous appeler
Vous préférez être à l'autre bout du fil ? Sous le numéro connecté, l'onglet contient une carte Demander à Astra de vous appeler :
- Cliquez sur Demander à Astra d'appeler.
- Entrez votre numéro de portable sous NUMÉRO À APPELER et cliquez sur Passer l'appel.
- Votre téléphone sonne depuis votre numéro professionnel ; répondez et parlez à Astra. L'appel arrive dans la Boîte de réception comme tout autre appel Astra.
Il s'agit d'un appel sortant Astra normal (100 crédits IA pour une conversation, 10 si vous raccrochez dans les 15 secondes, gratuit si personne ne répond) — le même bouton se trouve sur l'écran Appels pour les rappels de clients réels. Voir Demander à Astra de passer un appel sortant.
Si l'onglet affiche un avertissement à la place
- « Votre agent est toujours un brouillon » — cliquez sur Publier en haut de l'écran de l'agent IA, puis connectez un numéro dans Paramètres → Numéros.
- « Aucun numéro n'y est encore connecté » — ouvrez la section Programme de l'agent (ou cliquez sur la puce orange Pas de ligne pour les appels dans la barre d'état) et cliquez sur Utiliser le programme sur un numéro, ou allez dans Paramètres → Numéros, cliquez sur le cube du numéro et activez Réceptionniste IA.
- « L'agent est désactivé » — basculez le badge à côté du titre sur Actif avant d'appeler.
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Questions fréquemment posées
Un appel test coûte-t-il quelque chose ?
Un appel test en direct utilise de vraies minutes comme tout autre appel. Les appels répondus par l'IA de moins de 15 secondes n'utilisent pas de crédits IA, donc une vérification rapide du message d'accueil est gratuite.
Puis-je tester avant de publier ?
Vous pouvez prévisualiser votre texte de bienvenue dans la section Appel test à tout moment, mais pour entendre Astra en direct, vous devez d'abord publier l'agent et connecter un numéro.
Astra peut-elle m'appeler au lieu que je l'appelle ?
Oui — dans la section Appel test, sous Demander à Astra de vous appeler, cliquez sur Demander à Astra d'appeler, entrez votre numéro de portable et cliquez sur Passer l'appel. Astra vous appelle depuis votre ligne professionnelle.