Tester Astra avec un appel test
Vous testez Astra depuis l'onglet Appel test de l'écran de l'agent IA : une fois l'agent publié et connecté à un numéro, appelez ce numéro depuis n'importe quel téléphone et Astra décrochera.
Avant de commencer
- Votre agent doit être publié — un brouillon ne répond jamais aux appels.
- Un numéro doit être connecté à l'agent dans Paramètres → Numéros.
- L'agent doit être Actif (non désactivé), et l'appel doit arriver pendant les heures que vous avez définies.
Étapes
Cliquez sur l'icône Agent IA dans la barre latérale gauche, puis ouvrez l'onglet Appel test.
La bulle de message d'accueil en haut montre la première chose qu'un appelant entendra — vérifiez qu'elle correspond à ce que vous souhaitez.
Si tout est configuré, l'onglet affiche « Appelez ce numéro depuis n'importe quel téléphone » avec votre numéro connecté. Composez-le depuis votre téléphone portable.
Parlez à Astra comme le ferait un client : renseignez-vous sur vos horaires, essayez de prendre rendez-vous, posez une question qui n'est pas dans votre base de connaissances pour entendre comment elle refuse poliment.
Ensuite, ouvrez la Boîte de réception — l'appel apparaît avec un enregistrement, une transcription et un résumé afin que vous puissiez examiner exactement comment cela s'est passé.
Si l'onglet affiche un avertissement à la place
- « Votre agent est toujours un brouillon » — cliquez sur Publier en haut de l'écran de l'agent IA, puis connectez un numéro dans Paramètres → Numéros.
- « Aucun numéro n'y est encore connecté » — allez dans Paramètres → Numéros et connectez un numéro à l'agent IA.
- « L'agent est désactivé » — basculez le badge à côté du titre sur Actif avant d'appeler.
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Questions fréquemment posées
Un appel test coûte-t-il quelque chose ?
Un appel test en direct utilise de vraies minutes comme tout autre appel. Les appels répondus par l'IA de moins de 15 secondes n'utilisent pas de crédits IA, donc une vérification rapide du message d'accueil est gratuite en termes de crédits.
Puis-je tester avant de publier ?
Vous pouvez prévisualiser votre texte de message d'accueil dans l'onglet **Appel test** à tout moment, mais entendre Astra en direct nécessite de publier l'agent et de connecter un numéro au préalable.