Demander à Astra de passer un appel sortant
Vous pouvez demander à Astra, votre réceptionniste IA, d'appeler un numéro pour vous depuis l'application web Ody : cliquez sur Demander à Astra d'appeler sur l'écran Appels, saisissez le numéro, et Astra compose le numéro depuis votre ligne professionnelle, a la conversation, et classe l'appel dans votre Boîte de réception avec un enregistrement, une transcription et un résumé.
Utilisations typiques : rappeler un prospect qui a rempli un formulaire web, confirmer les rendez-vous de demain, ou entendre exactement comment Astra sonne en la faisant appeler votre propre téléphone portable.
Avant de commencer
- Votre agent IA doit être publié et Actif — un brouillon ou un agent désactivé ne peut pas passer d'appels. Voir Activer ou désactiver Astra.
- Votre espace de travail a besoin d'un numéro actif pour qu'Astra puisse appeler (Paramètres → Numéros).
- Les appels vers des numéros en dehors des États-Unis et du Canada suivent les règles d'appels internationaux de votre espace de travail — voir Appels internationaux et limites.
- Chaque membre de l'équipe peut demander à Astra d'appeler. Chaque appel répondu utilise 100 crédits IA — voir Crédits et utilisation d'Astra.
Étape par étape
Cliquez sur Appels dans la barre latérale gauche (sur votre téléphone : l'onglet Appels, puis le bouton du clavier de numérotation).
Saisissez éventuellement le numéro sur le clavier de numérotation — il pré-remplira l'étape suivante.
Cliquez sur Demander à Astra d'appeler sous le clavier de numérotation.
Sous NUMÉRO À APPELER, saisissez le numéro — numéros américains avec ou sans +1, autres pays avec leur indicatif.
Si votre espace de travail a plusieurs numéros, choisissez la ligne sous APPELER DEPUIS. La ligne connectée d'Astra est sélectionnée par défaut.
Cliquez sur Passer l'appel. La fenêtre confirme Astra appelle et affiche la ligne d'où elle appelle.
Lorsque l'appel se termine, ouvrez la Boîte de réception — le fil de discussion du contact affiche la carte Astra avec le résumé, les points clés et la transcription, et l'appel apparaît également dans l'historique des Appels. Faites le suivi vous-même depuis le même fil.
Vous trouverez le même bouton sur l'écran de l'Agent IA sous Appel test → Demander à Astra de vous appeler — le moyen le plus rapide d'entendre une vraie conversation Astra sur votre propre téléphone.
Si la fenêtre affiche une notification au lieu du bouton d'appel
- « Votre agent IA n'est pas encore publié » — ouvrez Agent IA, terminez la configuration et cliquez sur Publier.
- « Astra est désactivée » — basculez le badge à côté du titre de l'agent sur Actif.
- « Votre espace de travail a besoin d'un numéro actif » — achetez ou portez un numéro dans Paramètres → Numéros.
- « Impossible de passer l'appel » — le numéro peut être invalide ou bloqué par vos paramètres d'appels internationaux ; vérifiez-le et réessayez.
Bon à savoir
- Astra se présente avec votre message d'accueil configuré, alors assurez-vous qu'il fonctionne pour quelqu'un qui reçoit un appel (par exemple « Bonjour, c'est Astra qui appelle de Cedar Park Dental… ») — modifiez-le sous Personnaliser le message d'accueil et le ton d'Astra.
- Les appels sans réponse et les boîtes vocales sont gratuits ; Astra raccroche quand personne ne répond.
- Les développeurs et les automatisations peuvent passer les mêmes appels avec
POST /v1/api/callsou l'outil MCPplace_call— voir Passer des appels IA et gérer votre agent via l'API.
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Questions fréquemment posées
Astra peut-elle appeler un client pour moi ?
Oui. Sur l'écran **Appels** (ou **Agent IA** → **Appel test**), cliquez sur **Demander à Astra d'appeler**, saisissez le numéro et cliquez sur **Passer l'appel**. Astra compose le numéro depuis votre ligne professionnelle, a la conversation, et l'appel arrive dans votre **Boîte de réception** avec un résumé.
Que dit Astra lors d'un appel sortant ?
Le même message d'accueil, le même ton, les mêmes tâches et les mêmes connaissances commerciales que vous avez configurés sur l'écran de l'agent IA. Il n'y a pas encore de script par appel — donnez à Astra le contexte dont elle a besoin dans sa base de connaissances.
Un appel sortant d'Astra utilise-t-il des crédits ?
Oui, comme tout appel Astra : 100 crédits IA par appel répondu, et les appels de moins de 15 secondes (ou sans réponse) sont gratuits.
Puis-je faire cela depuis l'application iPhone ou Android ?
Pas encore — utilisez app.ody.co (cela fonctionne dans le navigateur de votre téléphone) ou l'API développeur. Les applications natives affichent l'appel résultant comme n'importe quel autre.