Crédits et utilisation d'Astra
L'utilisation d'Astra est mesurée en crédits : chaque forfait inclut 1 000 crédits par mois, un appel répondu par l'IA coûte 100 crédits, et les appels de moins de 15 secondes sont gratuits.
Comment fonctionnent les crédits
- Allocation incluse. Chaque forfait — Starter, Growth et Enterprise — inclut 1 000 crédits IA par cycle mensuel.
- Coût d'un appel. Quand Astra répond à un appel, cela coûte 100 crédits — à moins que l'appel ne dure moins de 15 secondes, auquel cas il est gratuit (ainsi les erreurs de composition et les raccrochages ne vous sont pas facturés).
- Réinitialisation mensuelle. Les crédits sont actualisés chaque mois calendaire ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés.
- Seuls les appels répondus par l'IA comptent. Les appels auxquels votre équipe répond, les messages vocaux et les SMS n'utilisent jamais de crédits.
Ce qu'Ody applique aujourd'hui (en toute transparence)
- Il n'y a pas encore de compteur d'utilisation dans l'application. L'utilisation est mesurée avec précision en arrière-plan, mais l'écran de l'agent IA n'affiche pas de solde de crédits aujourd'hui.
- Rien n'est désactivé. Dépasser 1 000 crédits ne désactive pas Astra pour l'instant — nous n'appliquons délibérément pas de limites pendant que nous apprenons comment les équipes l'utilisent réellement.
- Prévu : une vue d'utilisation dans l'application, des alertes lorsque vous approchez de votre allocation, et des niveaux de crédits payants pour les gros utilisateurs. Cet article sera mis à jour lors de leur déploiement.
Maintenir une utilisation efficace
- Utilisez les heures d'ouverture pour qu'Astra ne réponde que lorsque vous le souhaitez — voir Quand Astra répond vs. votre équipe.
- Un appel test rapide de moins de 15 secondes est sans crédit, donc vérifier votre message d'accueil ne coûte rien.
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Questions fréquemment posées
Combien d'appels IA couvrent 1 000 crédits ?
Dix appels répondus par l'IA de 15 secondes ou plus par mois, puisque chacun coûte 100 crédits. Les appels de moins de 15 secondes sont gratuits.
Que se passe-t-il si j'utilise tous mes crédits ?
Rien ne change aujourd'hui — Ody ne désactive pas Astra lorsque les crédits inclus sont épuisés, le temps que nous apprenions de l'utilisation réelle. Des alertes d'utilisation et des niveaux de crédits payants sont prévus.
Où puis-je voir mon utilisation de crédits ?
L'utilisation des crédits n'est pas encore affichée dans l'application. Elle est mesurée en arrière-plan et une vue d'utilisation dans l'application est prévue.
Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?
Non — les 1 000 crédits inclus sont réinitialisés à chaque cycle mensuel.