Laissez Ody remplir les détails de vos contacts (Contact IA)
Contact IA remplit les détails vides d'un contact — nom, entreprise, titre de poste et plus encore — à partir de ce que vos appels et SMS indiquent déjà à Ody, afin qu'un nouvel appelant ne soit plus seulement un numéro de téléphone.
Ce qu'Ody remplit
Lorsqu'une nouvelle personne appelle ou envoie un SMS à votre ligne professionnelle, Ody examine trois choses :
- Ce qu'ils ont dit. Si un appelant dit « c'est Sophie de Brightline Dental », ou signe un SMS avec son nom, Ody le note. Il n'utilise que ce que les gens disent d'eux-mêmes lors d'un appel transcrit, dans un résumé d'appel ou dans une conversation textuelle.
- Le numéro de téléphone. Qu'il s'agisse d'un mobile, d'une ligne fixe ou d'un téléphone internet, et quel est son opérateur.
- Informations commerciales publiques liées au numéro — pour les numéros américains, le nom de la personne, l'entreprise, le titre de poste et le profil LinkedIn, le cas échéant.
Sur la fiche du contact, vous verrez jusqu'à trois nouvelles sections :
| Section | Contenu |
|---|---|
| Détails | Entreprise, titre de poste, titre, e-mail, site web, LinkedIn, adresse |
| Ligne téléphonique | Type de ligne (mobile, fixe, téléphone internet, numéro vert), opérateur, nom de l'appelant |
| Notes IA | Jusqu'à une douzaine de courtes notes utiles pour un suivi — pourquoi ils ont pris contact, leur échéancier, qui les a référés |
Si la fiche est ouverte lorsqu'Ody trouve quelque chose, le nouveau détail s'affiche automatiquement.
Les nouvelles sections sont disponibles dans Ody sur le web aujourd'hui. Les noms et entreprises remplis par Ody s'affichent partout, y compris dans les applications iPhone et Android.
Ody ne modifie jamais ce que vous avez saisi
- Contact IA ne remplit que les détails qui sont vides.
- Tout ce que vous ou un coéquipier avez tapé, tout ce que vous avez importé, et tout ce qui est envoyé via l'API ou une intégration n'est jamais modifié.
- Chaque détail ajouté par Ody est marqué d'une petite étincelle. Passez la souris dessus (sur un téléphone, voir la ligne sous la fiche) et il est indiqué Ajouté par Ody Contact IA.
- Modifiez un détail et il vous appartient. L'étincelle disparaît et Ody ne touchera plus ce détail — même si vous l'effacez.
Étape par étape : modifier ou supprimer un détail ajouté par Ody
- Ouvrez le contact et cliquez sur le bouton crayon (Modifier le contact).
- Cliquez sur Plus de détails pour voir tous les champs.
- Modifiez ou effacez le champ, puis cliquez sur Enregistrer.
Étape par étape : activer ou désactiver Contact IA
Seuls les administrateurs et propriétaires de l'espace de travail peuvent modifier ces paramètres.
- Allez dans Paramètres → Contacts.
- Utilisez l'interrupteur Contact IA pour l'activer ou le désactiver pour tout l'espace de travail.
- Pour le restreindre, laissez-le activé et utilisez les deux interrupteurs ci-dessous :
- Personnes qui vous contactent en premier — contacts dont le premier appel ou SMS provient d'eux.
- Personnes que vous contactez en premier — contacts que votre équipe a appelés ou auxquels elle a envoyé un SMS en premier.
Désactiver Contact IA empêche Ody d'ajouter des détails à partir de ce moment-là. Les détails déjà ajoutés restent sur vos contacts jusqu'à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez.
Ce que ça coûte
Chaque contact rempli par Ody utilise 30 crédits IA — les mêmes crédits que vos appels IA et SMS IA. Vous trouverez chacun d'eux dans Paramètres → Facturation de l'utilisation sous Contact IA · détails du contact remplis.
- Une recherche qui ne trouve rien est gratuite.
- Un appel téléphonique est facturé au maximum une seule fois, quelle que soit la quantité d'informations qu'Ody en tire.
- Si vous n'avez plus de crédits IA, Ody ignore les recherches payantes et rien n'est facturé.
Ce qu'Ody ne fait pas
- Il ne recherche pas les codes courts (comme 72345) ou les expéditeurs qui sont des noms plutôt que des numéros — ce sont des expéditeurs automatisés, pas des personnes.
- Il ne lit pas les SMS de groupe.
- Il ne note pas les informations sensibles telles que les détails de santé, les numéros de compte, les numéros d'identification ou les mots de passe.
- Ce qu'il apprend reste dans votre espace de travail. Ce n'est jamais partagé avec un autre client Ody.
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Questions fréquemment posées
Ody changera-t-il un jour un nom ou un détail que j'ai tapé ?
Non. Contact IA ne remplit que les détails vides. Tout ce que vous ou un coéquipier avez tapé, importé ou envoyé via l'API n'est jamais modifié — même si vous avez délibérément laissé un champ vide après l'avoir effacé.
Comment savoir quels détails Ody a ajoutés ?
Chaque détail rempli par Ody est accompagné d'une petite étincelle. Passez la souris dessus et il est indiqué 'Ajouté par Ody Contact IA'. Modifiez le détail et l'étincelle disparaît, car il vous appartient désormais.
Combien ça coûte ?
Chaque contact rempli par Ody utilise 30 crédits IA. Les recherches qui ne trouvent rien sont gratuites, et un appel téléphonique est facturé au maximum une seule fois, quelle que soit la quantité d'informations qu'Ody en tire.
Puis-je le désactiver ?
Oui. Un administrateur peut désactiver Contact IA dans Paramètres → Contacts, ou le laisser activé uniquement pour les personnes qui vous contactent en premier, ou uniquement pour les personnes que vous contactez en premier.