Bloquer un contact
Vous bloquez un contact avec le bouton Bloquer le contact en bas de sa fiche de contact — mais sachez qu'aujourd'hui, il s'agit uniquement d'un marqueur visuel, et non d'un blocage au niveau de l'opérateur.
Étape par étape
Cliquez sur Contacts dans la barre latérale gauche et sélectionnez le contact.
Faites défiler jusqu'en bas de la fiche de contact et cliquez sur Bloquer le contact. Le bouton devient rouge et se transforme en Débloquer le contact.
Pour annuler, cliquez sur Débloquer le contact.
Ce que le blocage fait aujourd'hui (en toute honnêteté)
- L'état bloqué est un marqueur visuel dans votre session actuelle — il ne persiste pas encore après les rechargements ni ne se synchronise avec les membres de l'équipe.
- Les appels et SMS du contact arrivent toujours dans votre boîte de réception. Un véritable blocage au niveau du numéro, qui rejette les appels et SMS avant qu'ils ne vous parviennent, est prévu.
Gérer les contacts indésirables en attendant
- Marquez la conversation comme Terminée pour qu'elle ne figure plus dans votre liste Ouvertes — voir Marquer les conversations comme Ouvertes ou Terminées.
- STOP est automatique : si quelqu'un répond STOP à vos SMS, Ody le désabonne automatiquement de vos messages sortants conformément aux règles de conformité de l'opérateur.
- Pour le harcèlement ou la fraude, contactez le support — nous pouvons vous aider au niveau du numéro.
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Questions fréquemment posées
Le blocage arrête-t-il leurs appels et SMS ?
Pas encore. Aujourd'hui, le bouton **Bloquer** marque visuellement le contact dans votre session ; leurs appels et SMS arrivent toujours. Le blocage au niveau du numéro qui rejette le trafic est prévu.
Comment gérer les SMS indésirables pour le moment ?
Marquez la conversation comme **Terminée** pour qu'elle quitte votre liste **Ouvertes**, et rappelez-vous que les expéditeurs qui envoient STOP sont automatiquement désabonnés de vos SMS sortants par les règles de conformité.