认识 Astra，您的 AI 接待员
更新于 Tue Aug 04 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)网页版和 iOS
Astra 是 Ody 的 AI 接待员：它以自然语音接听您的商务电话，以您的方式问候来电者，处理您交给它的任务 — 例如留言或回答您的业务知识中的问题 — 并将每次通话记录到您的共享收件箱中。
Astra 的功能
- 以您选择的个性和语气（友好、专业、简洁或热情）以及八种自然语音之一，用您的问候语接听电话。
- 执行您定义的任务 — 留言、回答问题、转接给人工客服，或您用简单语言描述的任何事情。请参阅Astra 任务：它能做什么。
- 根据您的知识库回答 — 您教授它的营业时间、服务、定价和政策。请参阅教 Astra 了解您的业务。
- 遵循您的日程安排 — 24/7 接听，仅在工作时间接听，或仅在下班后接听，而您的团队在白天接听电话。请参阅Astra 何时接听与您的团队何时接听。
- 报告反馈 — 每次由 AI 处理的通话都会在收件箱中显示为“AI 助理处理了此通话”卡片，并附有转录和摘要。
设置位置
点击左侧边栏中的 AI 助理 图标（在您的手机上，是 AI 选项卡）。
屏幕有四个选项卡：
- 呼叫流程 — 今日呼叫路由方式的实时摘要（号码、时间、助理和备用方案）。
- 助理 — 问候语、语气、语音、知识库和任务。
- 时间 — AI 何时接听以及在这些时间之外发生的情况。
- 测试通话 — 如何在客户之前实时收听 Astra。
配置助理选项卡，点击保存草稿，然后点击发布以使您的设置生效，并在设置 → 号码中连接一个号码。
iOS 应用也可以管理 Astra — 开启或关闭它，编辑问候语和语气，设置接听规则，以及管理知识。
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常见问题
哪些套餐包含 Astra？
所有套餐 — AI 助理从 Starter 套餐开始包含。每个套餐每月包含 1,000 个 AI 积分。
Astra 会取代我的团队吗？
不会 — 您决定 Astra 何时接听。许多团队在工作时间自行接听电话，并让 Astra 负责夜间和周末。
我如何知道 Astra 在通话中说了什么？
每次由 AI 处理的通话都会在您的收件箱中显示，并附有录音、转录和摘要 — 请参阅“查看 Astra 通话摘要”。