认识 Astra，您的 AI 接待员
Astra 是 Ody 的 AI 接待员：它以自然语音接听您的商务电话，以您的方式问候来电者，处理您交给它的任务 — 例如留言或回答您的业务知识中的问题 — 并将每次通话记录在您的共享收件箱中。
Astra 的功能
- 用您的问候语接听，以您选择的个性和语气（友好、专业、简洁或热情）以及八种自然语音之一。
- 执行您定义的任务 — 留言、回答问题、转接给人工客服，或您用简单语言描述的任何事情。请参阅 Astra 任务：它能做什么。
- 在通话中向来电者发送短信 — “您希望我将我们的预订链接通过短信发送给您吗？”在来电者同意后，Astra 会从您的商务号码发送您编写的精确消息。请参阅 让 Astra 在通话中向来电者发送短信。
- 从您的知识库中回答 — 您教授它的营业时间、服务、定价和政策。请参阅 教 Astra 了解您的业务。
- 遵循您的日程安排 — 24/7 接听，仅在工作时间接听，或仅在下班后接听，而您的团队负责白天的电话。请参阅 Astra 何时接听与您的团队何时接听。
- 报告反馈 — 每通由 AI 处理的电话都会在收件箱中显示为一张“AI 助理处理了此通话”卡片，并附有转录和摘要。
设置位置
点击左侧边栏中的 AI 助理图标（在您的手机上，是AI标签页）。
如果您运行多个助理，您会进入您的 AI 助理页面：每个助理一张卡片，显示其状态（草稿、上线、关闭）、名称、接听电话的号码、短信线路以及它有多少任务和操作。点击卡片以打开该助理。 添加另一个 AI 助理卡片会创建第二个助理 — 请参阅 添加另一个 AI 助理。如果只有一个助理，您会直接进入该助理；左上角的 ‹ 您的 AI 助理会将您带回卡片页面。
在助理内部，标题栏有上线 / 关闭开关、保存草稿和发布。下方有一个状态栏，一目了然地显示已设置和缺失的内容 — 已发布或草稿、它接听电话的线路、其短信线路、工作时间、它读取的知识文章数量以及它的任务和操作。琥珀色芯片表示有缺失；点击任何芯片可跳转到修复它的部分。
助理分为七个部分（在桌面端是左侧列表，在手机上是可滚动的芯片）：
- 概览 — 上线清单以及当前电话和短信路由方式的实时视图（号码、时间、助理、备用方案）。
- 身份 — 助理的名称、问候语、个性和语音。
- 知识 — 它从中回答问题的文章。
- 技能 — 它在通话中做什么：任务（它在对话中处理的内容）和操作（它可以为来电者做什么，例如发送链接）。该部分以简短的解释说明两者的区别。
- 短信 — 让助理回复您的号码收到的短信。
- 日程安排 — 它接听的线路及其工作时间（与设置 → 工作日程中的编辑器相同）。一旦您在某个号码上点击使用日程安排，状态栏和概览清单就会标记为助理分配线路。
- 测试通话 — 在客户之前如何实时收听 Astra。
完成身份、知识和技能的设置，点击保存草稿，然后发布以使您的设置生效，并从日程安排（或设置 → 号码）中为助理分配线路。
iOS 应用也可以管理 Astra — 开启或关闭它，编辑问候语和语气，设置接听规则，以及管理知识。移动应用显示您的第一个助理；额外的助理在网页端管理。
Astra 背后的 AI 不断改进
Astra 运行在 Ody 为您选择和维护的当前一代语言模型上。当有更强大的模型可用时，我们会对其进行测试并自动将每个助理迁移过去：您的问候语、语气、知识、任务和操作将完全按照您发布时的样子保留，无需点击任何内容，您的套餐和价格也不会改变。当更改足够显著时（例如，2026 年 11 月的升级使 Astra 在理解来电者和遵循指令方面明显更快），我们会通过电子邮件通知您。您无需选择或配置模型。
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常见问题
哪些套餐包含 Astra？
所有套餐 — AI 助理从 Starter 套餐开始就已包含。每个套餐都包含每月分配的 AI 积分；请在**设置** → **使用情况和账单**下查看您的积分。
Astra 会取代我的团队吗？
不会 — 您决定 Astra 何时接听。许多团队在工作时间自行接听电话，让 Astra 负责夜间和周末。
我如何知道 Astra 在通话中说了什么？
每次由 AI 处理的通话都会在您的收件箱中显示，并附有录音、转录和摘要 — 请参阅**查看 Astra 通话摘要**。