添加另一个 AI 助理

您可以在一个工作区中运行多个 AI 接待员 — 例如，一条西班牙语线路、一个销售部门，或者在第二个号码上设置一个不同的下班后助理。每个助理都有自己的名称、问候语、语音、日程安排和线路；它们共享您的知识库和 AI 积分。

开始之前

• 您需要管理员或所有者权限。
• 您的套餐设置了限制：Starter 1 个助理，Growth 3 个，Enterprise 10 个（免费试用版：3 个）。
• 要将两个助理置于一个号码之后，您需要电话菜单（Growth 和 Enterprise）。如果有一个备用号码，任何允许第二个助理的套餐都可以。

分步指南

1. 点击左侧边栏中的 AI 助理 图标。

2. 在您的 AI 助理下方，您会看到每个助理一个方块 — 其状态（草稿、在线或离线）、名称以及它接听的号码。点击添加另一个 AI 助理方块。

3. 在添加 AI 助理工作表中，输入一个名称（例如 销售 或 Soporte en español）— 来电者会在电话菜单中听到它（“按 2 呼叫销售”）— 并选择一个语音。

4. 在**来电者应如何联系它？**下方，选择一个：

   • 接听 +1 (…) — 新助理接管该线路。工作表会告诉您该线路目前的功能（“呼叫团队”、“转到语音信箱”、“由 Astra 接听”），因此不会有意外的更改。
   • 添加到 +1 (…) 作为菜单键 — 适用于只有一个线路的工作区。来电者会听到“按 1 呼叫 Astra，按 2 呼叫销售”：按键 1 保持该线路之前的所有功能（您当前的助理、语音信箱、转接或团队），新助理获得下一个空闲按键。如果该线路已有电话菜单，新助理将作为另一个按键添加，问候语以“按 3 呼叫销售”结束。
   • 稍后 — 仅创建助理，稍后从其日程安排选项卡或设置 → 号码连接线路。 运行呼叫流程的线路会列出但不可选择 — 请在流程构建器中为新助理添加一个 Astra 步骤。

5. 点击创建助理。一个提示会确认发生了什么 — 例如“销售助理已创建 — 拨打 +1 (512) 555-1234 的来电者按 2 即可联系到它。发布它即可上线。”新方块被选中。

6. 在助理选项卡上设置问候语、语气和任务，点击保存草稿，然后发布。在发布之前，新助理是草稿，其线路（或菜单键）会转接到您的团队。

使用多个助理

• 通过点击方块切换助理。四个选项卡 — 呼叫流程、助理、日程安排、测试通话 — 始终显示选定的助理。如果您有未保存的编辑，Ody 会在切换前询问。
• 每个助理的线路都在其日程安排选项卡上。由另一个助理接听的线路会标记为“由 Astra 接听 — 使用日程安排将其移动到此助理”。
• 知识是共享的：助理选项卡的知识卡片列出了此助理可以阅读的内容。从“知识”选项卡将文章限制为一个助理 — 请参阅选择哪个 AI 使用文章。
• 测试通话列出了联系选定助理的所有方式：其号码、“按 +1 (…) 上的 2”用于菜单键，以及呼叫流程线路。
• 从其助理选项卡底部（删除此助理）删除助理。它接听的线路将恢复为呼叫团队，其菜单键将被移除。一个工作区始终至少保留一个助理 — 请将其关闭。
• 您创建的第一个助理是 iOS 和 Android 应用程序显示和编辑的助理。其他助理在网页上管理。

故障排除

• “添加另一个 AI 助理”方块已锁定 — 您已达到套餐限制（“您的套餐中 1 个中的 1 个”）。请在设置 → 用量计费下升级，或删除不再使用的助理。
• “电话菜单是 Growth 套餐的一部分” — 菜单选项需要 Growth 或 Enterprise 套餐。请为新助理提供自己的号码（设置 → 号码 → 添加号码，$5/月）。
• 来电者无法联系到新助理 — 检查其方块是否显示在线（而不是草稿或离线），并且其副标题是否显示号码或菜单键，而不是“尚未设置线路”。

相关文章

• 认识 Astra，您的 AI 接待员
• 在您的号码上设置电话菜单
• 添加额外号码
• 选择哪个 AI 使用文章

---