自定义 Astra 的问候语和语气
更新于 Fri Nov 06 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)网页版和 iOS
您可以在 AI 代理屏幕的身份部分设置 Astra 的问候语和个性：输入问候语，选择一个语气芯片，然后点击保存草稿和发布。
分步指南
点击左侧边栏中的 AI 代理图标，打开您的代理（如果您有多个代理，请点击其卡片），然后打开身份部分。
在问候语框中，输入 Astra 接听电话时说的话——例如，“感谢来电！我是虚拟助理——今天我能为您提供什么帮助？”留空则使用包含您工作区名称的默认问候语。
在个性和语气下，点击其中一个芯片：友好、专业、简洁或热情。
点击右上角的保存草稿以存储您的更改。
点击发布以将更改推送到实时代理。在您发布之前，来电者将继续听到旧版本。
在测试通话部分预览结果——顶部的问候语气泡会准确显示来电者首先会听到什么。
您也可以从 iOS 应用的 AI 代理屏幕编辑问候语和语气。
良好问候语的提示
- 说明来电者联系的是谁（“感谢致电 Cedar Park Dental！”）。
- 保持在一两句话以内——来电者希望尽快提出他们的问题。
- 以邀请结束（“今天我能为您提供什么帮助？”），以便对话自然开始。
故障排除
- 发布失败，并显示“模型”不可用的消息——这源于 Astra 背后的语音引擎停用了其正在使用的 AI 模型。Ody 会自动切换到当前推荐的模型：再次点击发布即可成功。如果第二次尝试后仍然失败，请联系支持团队并提供代理名称——您的配置没有问题。
- 更改未在通话中生效——请确保您点击了发布，而不仅仅是保存草稿。当实时代理包含您的最新编辑时，状态栏的第一个芯片会显示已发布。
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常见问题
如果我将问候语留空会怎样？
Astra 会使用一个合理的默认问候语，其中包含您的工作区名称，因此来电者总是能听到他们联系的是谁。
问候语和语气更改何时生效？
在您点击**发布**后。**保存草稿**会存储您的编辑；**发布**会将它们推送到接听您电话的实时代理。
语气会改变 Astra 说什么，还是只改变它怎么说？
语气塑造了 Astra 在整个通话中回复的个性——事实仍然来自您的任务和知识库。