让 Astra 在通话期间向来电者发送短信
AI 动作让 Astra 可以在电话通话期间执行操作。第一个动作是向来电者发送您编写的消息——“您希望我将我们的预订链接通过短信发送给您吗？”——一旦来电者同意，短信就会从您的商家号码发出，并显示在您的收件箱中，标记为 ✦ Astra。
开始之前
- 您需要使用 网页应用（动作尚不能在移动设备上编辑——Astra 发送的短信仍会出现在移动收件箱中）。
- 只有所有者和管理员才能添加或更改动作。
- 您的工作区必须开通短信功能：您的商家短信注册已获批准，或者您使用的是免费电话号码。请参阅免费试用期间的短信功能和消息限制与合规性。您可以在此之前设置动作——Astra 只会在短信功能开通后才提供短信服务。
- Astra 发送的每条短信都会消耗 AI 积分（请参阅下面的费用）。
逐步操作
- 点击左侧边栏中的 AI 助理图标，然后打开您想要的助理（如果您有多个）。
- 滚动到Astra 能做什么，在任务下方。
- 选择一个起点——发送预订链接、发送网站、发送我们的地址或发送支付链接——或者点击添加自定义动作。
- 填写三个字段：
- 名称——一个简短的标签，您可以在活动列表中识别，例如发送预订链接。
- Astra 何时应执行此操作？——用通俗易懂的语言描述。Astra 会根据此描述来判断何时适合执行该动作：“来电者想预约”或“来电者询问路线或我们的位置”。请具体说明。
- 短信内容——来电者收到的确切短信内容。请精确地放置链接和详细信息，Astra 绝不会重写。文本框下方的行会显示它是多少个段落以及费用。
- 保持先征求来电者同意开启（推荐）。Astra 会提供短信，并且只有在明确同意后才会发送。仅当每位来电者都应收到消息时才将其关闭，例如确认信息。
- 点击添加动作。如果您愿意，可以添加更多——每个助理最多10 个，每个都有自己的触发器和消息。
- 点击保存草稿，然后点击标题中的发布。动作将在下一次通话中生效。
通话听起来是怎样的
来电者： 我能预订下周的什么吗？ Astra： 当然——您希望我将我们的预订链接通过短信发送给您，以便您选择时间吗？ 来电者： 是的，请。 Astra： 好的——您很快就会在您拨打的号码上收到它。
短信会从您的商家线路发出。在您的收件箱中，对话会显示消息，发件人是 ✦ Astra，通话卡片会列出已执行的动作。
费用
Astra 发送的每条短信，每个段落会消耗 30 个 AI 积分，与 Astra 通话使用的积分相同（请参阅Astra 积分和使用计费）。
| 消息 | 段落 | 积分 |
|---|---|---|
| 一条带链接的句子（最多 160 个字符，无表情符号） | 1 | 30 |
| 两到三句话（161–306 个字符） | 2 | 60 |
| 编辑器允许的最大长度（480 个字符） | 4 | 120 |
| 任何包含表情符号或弯引号的消息：每段 70 个字符而不是 160 个字符 | 每 70 个字符 1 个 | 每个 30 个 |
编辑器会在您输入时实时显示计数（“2 个段落 · 每条短信 60 个积分”）。Astra 每次通话最多发送一次给定短信，并且一小时内不会向同一来电者发送超过五条短信，因此健谈的来电者不会耗尽积分。每条已发送的短信都会在设置 → 使用计费 → 活动中显示为Astra 已向 +1 ••• 1234 发送短信。
开启和关闭动作
- 每个动作在其卡片上都有自己的开关——关闭一个动作可以将其保留以备后用，而无需删除。
- Astra 仅在助理处于在线状态时执行动作。如果助理关闭，则不会发送任何内容。
- 在该部分的底部最近活动下，您可以查看 Astra 每次使用（或跳过）动作的情况，包括原因和使用的积分。
故障排除
- 该部分显示“短信功能尚未开通”横幅。 您的短信注册仍在审核中，或者您的所有号码都无法发送短信。Astra 会告诉来电者她暂时无法发送短信，并改为留言。请在设置 → 号码下完成设置；一旦短信功能开通，您已发布的助理将自动启用这些动作——无需重新发布。
- Astra 提供了短信，但未送达。 检查最近活动以了解原因。常见原因：来电者的号码被隐藏或为私人号码（Astra 无法向匿名来电者发送短信），同一条短信在该次通话中已发送过，或者来电者在过去一小时内已收到多条短信。
- 短信来自与来电者拨打的号码不同的号码。 他们拨打的线路尚无法发送短信，因此 Ody 使用了您其他可以发送短信的号码。Astra 会告诉来电者短信将从不同号码发送。在主线路上启用短信功能可避免这种情况。
- Astra 从未提供短信。 使触发器更具体，并确保在添加动作后发布了助理。使动作名称与来电者询问的内容（“发送路线”）匹配也有帮助。
- Astra 说她现在无法发送。 您的 AI 积分可能已暂停——请检查设置 → 使用计费，看是否有充值失败或余额不足的情况。
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常见问题
Astra 会自己编写短信内容吗？
不会。Astra 会一字不差地发送您输入的短信内容，包括任何链接。它只会根据对话判断何时适合执行该动作，并会先征求来电者的同意。
短信会从哪个号码发送？
如果来电者拨打的商家号码可以发送短信，则会从该号码发送。如果不能，Ody 会使用您其他可以发送短信的号码，Astra 会告诉来电者短信将从不同号码发送。
AI 发送短信的费用是多少？
每条短信段落收取 30 个 AI 积分，与 Astra 通话使用的积分相同。一条包含链接的短消息是一个段落（30 个积分）；一条长消息可能是两到三个段落。编辑器会在您输入时显示计数。
为什么 Astra 说她不能发送短信？
您的工作区尚未开通短信功能——您的商家短信注册仍在审核中，或者您的所有号码都无法发送短信。请在**设置 → 号码**中完成短信设置；一旦开通，Astra 就会自动开始提供短信服务。