Xóa tài khoản hoặc không gian làm việc của bạn
Bạn có thể tự xóa tài khoản Ody của mình từ Cài đặt → Hồ sơ trên web hoặc Thêm → Tài khoản trong ứng dụng iOS. Việc xóa được lên lịch 30 ngày để bạn có thể thay đổi ý định, và nó sẽ bị chặn khi một gói đăng ký trả phí vẫn đang hoạt động trên một không gian làm việc mà chỉ bạn sở hữu.
Dưới đây là những gì mỗi tùy chọn thực hiện, một cách trung thực:
Hủy gói đăng ký của bạn (giữ lại dữ liệu của bạn)
- Nhấp vào Cài đặt ở thanh bên trái, sau đó chọn Thanh toán.
- Cuộn đến Hủy gói đăng ký và nhấp vào Hủy gói, sau đó làm theo quy trình xác nhận.
Việc hủy sẽ dừng thanh toán trong tương lai và hủy kích hoạt không gian làm việc, nhưng nó không xóa bất cứ thứ gì — các cuộc trò chuyện, danh bạ và cài đặt được giữ lại để bạn có thể kích hoạt lại sau bằng cách chọn lại gói. Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên không gian làm việc mới có thể hủy. Các gói mua trong ứng dụng iPhone được Apple thanh toán — hãy hủy chúng từ Ody → Cài đặt → Thanh toán → Quản lý gói đăng ký hoặc Cài đặt iPhone → Đăng ký (Thanh toán trên iOS). Xem Hủy gói đăng ký của bạn.
Rời khỏi một không gian làm việc (giữ lại tài khoản của bạn)
Nếu bạn chỉ muốn rời khỏi một không gian làm việc: Cài đặt → Thành viên & vai trò, sau đó nhấp vào biểu tượng thùng rác trên hàng của bạn (Rời không gian làm việc). Nếu bạn là chủ sở hữu duy nhất, hãy thăng cấp cho người khác lên Chủ sở hữu trước.
Xóa tài khoản của bạn vĩnh viễn (tự phục vụ)
Trước khi bạn bắt đầu
- Hủy mọi gói trả phí trên một không gian làm việc mà chỉ bạn sở hữu (Cài đặt → Thanh toán → Hủy gói). Một không gian làm việc đang trong thời gian dùng thử miễn phí không chặn — bản dùng thử sẽ bị hủy cho bạn khi bạn xác nhận.
- Nếu đồng đội phụ thuộc vào một không gian làm việc mà chỉ bạn sở hữu, hãy thăng cấp một trong số họ lên Chủ sở hữu trước (Cài đặt → Thành viên & vai trò). Nếu không, việc xóa tài khoản của bạn cũng sẽ xóa không gian làm việc của họ, vì vậy Ody sẽ ngăn bạn.
- Bạn muốn giữ số điện thoại của mình? Hãy chuyển nó sang nhà cung cấp khác trước khi bạn xóa — một số đã được giải phóng không thể khôi phục.
Từng bước
- Trên web, nhấp vào ảnh đại diện của bạn → Cài đặt → Hồ sơ và cuộn đến Xóa tài khoản. Trên iOS, mở Thêm → Tài khoản → Xóa tài khoản.
- Đọc tóm tắt. Ody liệt kê các không gian làm việc sẽ bị xóa (những không gian mà chỉ bạn sở hữu), các không gian làm việc bạn sẽ chỉ rời đi (những không gian được chia sẻ — chúng vẫn thuộc về các chủ sở hữu khác) và mọi bản dùng thử miễn phí sẽ bị hủy ngay bây giờ.
- Nếu có bất cứ điều gì được liệt kê dưới Trước khi bạn có thể xóa tài khoản của mình, hãy khắc phục nó trước (hủy gói hoặc thăng cấp cho chủ sở hữu khác); nút sẽ vẫn bị vô hiệu hóa cho đến khi bạn thực hiện.
- Nhấp vào Xóa tài khoản của tôi và xác nhận.
Bạn sẽ bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị ngay lập tức, và việc xóa được lên lịch sau 30 ngày.
Những gì sẽ bị xóa
Khi 30 ngày kết thúc, Ody sẽ xóa vĩnh viễn:
- Hồ sơ của bạn, danh tính đăng nhập và tùy chọn thông báo.
- Mọi không gian làm việc mà chỉ bạn sở hữu: số điện thoại (được giải phóng cho nhà mạng), các cuộc trò chuyện, tin nhắn, danh bạ, bản ghi cuộc gọi, thư thoại, bản chép lời, cài đặt Astra, tích hợp và khóa API.
- Tên và email của bạn từ nhà cung cấp email/CRM của chúng tôi.
Trong các không gian làm việc bạn chia sẻ với các chủ sở hữu khác, bạn chỉ đơn giản là bị xóa; các tin nhắn và ghi chú cuộc gọi trước đây của bạn vẫn ở đó, được gán cho "Người dùng đã xóa", để lịch sử của các đồng đội cũ của bạn không bị gián đoạn.
Những gì chúng tôi giữ lại: hóa đơn và hồ sơ thuế mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại (thường là 7 năm), và một bản ghi ẩn danh về việc xóa đã xảy ra (một hàm băm một chiều của email của bạn, không có dữ liệu cá nhân nào khác) để chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi đã tôn trọng yêu cầu của bạn. Điều này phù hợp với Chính sách quyền riêng tư (Điều 17 GDPR / CCPA "quyền được xóa").
Đổi ý? Hủy việc xóa
Đăng nhập lại bất cứ lúc nào trước ngày đã lên lịch. Cả ứng dụng web và ứng dụng iOS đều hiển thị Tài khoản của bạn đã được lên lịch xóa với nút Giữ tài khoản của tôi — nhấn vào đó và mọi thứ sẽ được khôi phục ngay lập tức (ngoại trừ các bản dùng thử miễn phí đã bị hủy tại thời điểm yêu cầu; hãy bắt đầu một gói mới từ Cài đặt → Thanh toán).
Khắc phục sự cố
- "Trước khi bạn có thể xóa tài khoản của mình" đề cập đến một gói → mở Cài đặt → Thanh toán trong không gian làm việc đó và hủy gói. Việc xóa được cho phép ngay khi gói được đặt để kết thúc vào cuối kỳ; bạn không cần phải đợi nó thực sự hết hạn. Nếu thông báo nói rằng gói được Apple thanh toán, hãy hủy nó trong Cài đặt iPhone → tên của bạn → Đăng ký → Ody — Ody không thể hủy các gói đăng ký App Store cho bạn.
- Nó đề cập đến đồng đội → thăng cấp một thành viên khác lên Chủ sở hữu trong Cài đặt → Thành viên & vai trò, hoặc xóa họ nếu không gian làm việc thực sự đã hoàn tất.
- Đã xóa nhầm, và đã hơn 30 ngày → chúng tôi không thể khôi phục; dữ liệu đã biến mất. Gửi email đến [email protected] nếu bạn cần xác nhận xóa ẩn danh.
- Thích hỏi người thật → gửi email đến [email protected] từ địa chỉ email của tài khoản và chúng tôi sẽ gửi yêu cầu cho bạn; thời gian gia hạn 30 ngày tương tự vẫn được áp dụng.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Hủy gói đăng ký có xóa dữ liệu của tôi không?
Không — việc hủy sẽ dừng thanh toán và hạn chế không gian làm việc, nhưng không có gì bị xóa. Để xóa mọi thứ, hãy sử dụng Xóa tài khoản (Cài đặt → Hồ sơ trên web, Thêm → Tài khoản trên iOS).
Mất bao lâu thì dữ liệu của tôi thực sự biến mất?
30 ngày sau khi bạn xác nhận. Trong 30 ngày đó, bạn có thể đăng nhập lại và nhấn Giữ tài khoản của tôi để hủy. Sau đó, việc xóa là vĩnh viễn và không thể hoàn tác.
Tại sao tôi không thể xóa tài khoản khi đang có gói đăng ký?
Xóa tài khoản cũng xóa các không gian làm việc mà chỉ bạn sở hữu, và một gói trả phí đang hoạt động sẽ tiếp tục thanh toán cho chúng. Trước tiên, hãy hủy gói trong Cài đặt → Thanh toán, sau đó xóa. Các bản dùng thử miễn phí không chặn — chúng sẽ bị hủy cho bạn ngay khi bạn xác nhận.
Điều gì xảy ra với số điện thoại của tôi?
Nó sẽ được giải phóng khi quá trình xóa hoàn tất và không thể khôi phục. Nếu bạn muốn giữ số đó, hãy chuyển nó sang nhà cung cấp khác trước khi xóa.
Tôi chỉ muốn rời khỏi một không gian làm việc, không phải rời Ody hoàn toàn.
Sử dụng Rời không gian làm việc trên hàng của bạn trong Cài đặt → Thành viên & vai trò (hãy thăng cấp cho người khác lên Chủ sở hữu trước nếu bạn là người duy nhất).