Thay đổi ngôn ngữ của bạn trong Ody
Giao diện của Ody có sẵn bằng tám ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung giản thể, tiếng Philippines (Tagalog), tiếng Việt, tiếng Ả Rập, tiếng Pháp và tiếng Hàn. Theo mặc định, Ody sẽ khớp với ngôn ngữ trình duyệt của bạn — nhưng bạn có thể tự chọn một ngôn ngữ, và lựa chọn của bạn sẽ được ưu tiên ở mọi nơi bạn đăng nhập.
Hướng dẫn từng bước
- Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên.
- Trong mục Tài khoản, nhấp vào Hồ sơ.
- Tìm phần Ngôn ngữ.
- Chọn ngôn ngữ của bạn từ danh sách — mỗi ngôn ngữ được hiển thị bằng tên riêng của nó (Español, 简体中文, Français…).
- Ứng dụng sẽ chuyển đổi ngay lập tức. Lựa chọn của bạn được lưu vào tài khoản, vì vậy ứng dụng iOS và bất kỳ trình duyệt nào khác bạn đăng nhập cũng sẽ theo đó.
Để quay lại chế độ tự động phát hiện, chọn Tự động — khớp với trình duyệt của tôi.
Những gì thay đổi — và những gì không
- Thay đổi: giao diện ứng dụng, trung tâm trợ giúp này (sử dụng menu ngôn ngữ ở góc trên bên phải của help.ody.co) và trò chuyện hỗ trợ (Trò chuyện với chúng tôi), sẽ trả lời bằng ngôn ngữ của bạn.
- Không thay đổi: bản ghi cuộc gọi, thư thoại, tin nhắn khách hàng và các cuộc trò chuyện của Astra với người gọi của bạn — những thứ đó vẫn giữ nguyên ngôn ngữ mà người gọi của bạn thực sự sử dụng.
- Tiếng Ả Rập tự động chuyển toàn bộ giao diện sang bố cục từ phải sang trái.
Khắc phục sự cố
- Ứng dụng đang ở ngôn ngữ sai và tôi chưa bao giờ chọn ngôn ngữ nào — Ody đang theo ngôn ngữ ưu tiên của trình duyệt của bạn. Bạn có thể thay đổi cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt hoặc chọn một ngôn ngữ cụ thể trong Cài đặt → Hồ sơ → Ngôn ngữ.
- Điện thoại của tôi hiển thị ngôn ngữ khác với máy tính của tôi — hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập trên cả hai thiết bị; cài đặt sẽ đồng bộ hóa qua tài khoản của bạn. Trên iOS, bạn cũng có thể đặt ghi đè cụ thể cho thiết bị (xem bài viết về iOS bên dưới).
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Ody hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung giản thể, tiếng Philippines (Tagalog), tiếng Việt, tiếng Ả Rập, tiếng Pháp và tiếng Hàn.
Việc thay đổi ngôn ngữ có ảnh hưởng đến đồng đội của tôi không?
Không — cài đặt ngôn ngữ là của riêng cá nhân bạn. Mỗi thành viên trong không gian làm việc của bạn sẽ chọn ngôn ngữ của riêng họ.
Ody có dịch các cuộc gọi hoặc tin nhắn của tôi không?
Không. Cài đặt ngôn ngữ chỉ thay đổi giao diện của Ody, trung tâm trợ giúp và trò chuyện hỗ trợ. Bản ghi cuộc gọi và tin nhắn của khách hàng vẫn giữ nguyên ngôn ngữ mà chúng được nói hoặc viết.