Tổng quan nhanh về ứng dụng Ody
Ứng dụng Ody trên máy tính để bàn được tổ chức xung quanh một thanh điều hướng bên trái với bảy màn hình — Hộp thư đến, Cuộc gọi, Danh bạ, AI Agent, Nhiệm vụ, Phân tích và Cài đặt.
Các màn hình trên máy tính để bàn
- Hộp thư đến — danh sách cuộc trò chuyện chung. Mọi SMS, MMS, sự kiện cuộc gọi và thư thoại đều xuất hiện ở đây trong một dòng thời gian cho mỗi liên hệ. Lọc theo Đang mở/Đã xong, trả lời từ trình soạn thảo và xem ai đang xử lý việc gì.
- Cuộc gọi — nhật ký cuộc gọi (Tất cả / Cuộc gọi nhỡ / Thư thoại), bàn phím quay số và các điều khiển cuộc gọi trực tiếp khi bạn đang thực hiện cuộc gọi.
- Danh bạ — danh sách khách hàng có thể tìm kiếm với các thẻ, thuộc tính, ghi chú và hoạt động gần đây.
- AI Agent — cấu hình lễ tân AI của bạn: lời chào, giọng điệu, giọng nói, kiến thức và một cuộc gọi thử nghiệm để dùng thử.
- Nhiệm vụ — các công việc cần theo dõi được nhóm theo Hôm nay / Sắp tới / Đã hoàn thành, với người phụ trách và mức độ ưu tiên.
- Phân tích — các thẻ KPI, khối lượng tin nhắn và hiệu suất của từng thành viên trong nhóm, với các phạm vi và xuất dữ liệu.
- Cài đặt — mọi thứ về không gian làm việc (tên & logo, thành viên & vai trò, số điện thoại, lịch làm việc, thanh toán, tích hợp, API nhà phát triển) và tài khoản của bạn (hồ sơ, thông báo).
Thanh điều hướng cũng có tìm kiếm (⌘K), nút Mời nhóm của bạn ở phía dưới, nút chuyển đổi chủ đề và menu hồ sơ của bạn (với Đăng xuất và — nếu bạn thuộc nhiều không gian làm việc — bộ chuyển đổi không gian làm việc).
Trên điện thoại của bạn
Mở app.ody.co trong trình duyệt điện thoại của bạn và bạn sẽ có bố cục di động với các tab phía dưới:
- Hộp thư đến · Cuộc gọi · AI · Nhiệm vụ, cộng với Thêm — mở ra Danh bạ, Phân tích và Cài đặt.
Ứng dụng iOS phản ánh bố cục này với tính năng gọi điện gốc (iPhone của bạn và web đổ chuông cùng lúc). Việc mua số, chuyển đổi số, đăng ký 10DLC và thay đổi thanh toán vẫn nằm trên web — ứng dụng iOS sẽ hướng dẫn bạn đến đó khi cần.
Bằng ngôn ngữ của bạn
Ody hỗ trợ tám ngôn ngữ — Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Trung giản thể, Tiếng Philippines, Tiếng Việt, Tiếng Ả Rập, Tiếng Pháp và Tiếng Hàn. Ứng dụng sẽ tự động theo ngôn ngữ trình duyệt hoặc iPhone của bạn; để tự chọn, hãy vào Cài đặt → Hồ sơ → Ngôn ngữ (xem Thay đổi ngôn ngữ của bạn trong Ody).
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để xem lại hướng dẫn?
Chuyến tham quan 6 bước chỉ chạy một lần cho mỗi trình duyệt trên mỗi không gian làm việc, ngay sau khi số điện thoại của bạn hoạt động. Bài viết này bao gồm các thông tin tương tự bất cứ lúc nào.
Bàn phím quay số ở đâu?
Trên màn hình Cuộc gọi — nó bao gồm bàn phím quay số, nhật ký cuộc gọi của bạn (Tất cả / Cuộc gọi nhỡ / Thư thoại) và các điều khiển cuộc gọi trực tiếp.
Ứng dụng di động có khác với trang web trên điện thoại của tôi không?
app.ody.co trên trình duyệt điện thoại sẽ tự động cung cấp cho bạn bố cục di động, và ứng dụng iOS phản ánh bố cục đó với tính năng gọi điện gốc. Một số tác vụ quản trị (mua số, chuyển đổi số, thay đổi thanh toán) vẫn nằm trên ứng dụng web dành cho máy tính để bàn.