Thay đổi email đăng nhập của bạn
Để thay đổi email bạn dùng để đăng nhập, hãy mở Cài đặt → Hồ sơ, nhấp vào Thay đổi bên cạnh Email, nhập địa chỉ mới và mở liên kết xác nhận mà chúng tôi gửi đến đó. Không có gì thay đổi cho đến khi bạn xác nhận, và địa chỉ hiện tại của bạn sẽ được thông báo về yêu cầu này.
Trước khi bạn bắt đầu
- Bạn chỉ có thể thay đổi email từ ứng dụng web tại app.ody.co; các ứng dụng iPhone và Android sẽ cập nhật thay đổi vào lần đăng nhập tiếp theo của bạn.
- Bạn cần quyền truy cập vào hộp thư đến mới. Hộp thư đến cũ không bắt buộc.
- Địa chỉ mới không được thuộc về một tài khoản Ody khác. Nếu có, hãy đăng nhập bằng tài khoản đó thay thế, hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ xem tài khoản nào nên giữ các không gian làm việc của bạn.
- Các thay đổi nhạy cảm cần một lần đăng nhập gần đây. Nếu lần đăng nhập cuối cùng của bạn cách đây hơn mười phút, Ody sẽ yêu cầu bạn Xác nhận đó là bạn (mật khẩu hiện tại, hoặc Tiếp tục với Google / Apple) trước khi yêu cầu được gửi đi.
- Các tài khoản đang chờ xóa hoặc bị tạm ngưng không thể thay đổi email của họ.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào Cài đặt ở thanh bên trái, sau đó chọn Hồ sơ.
Bên cạnh Email, nhấp vào Thay đổi.
Nhập địa chỉ mới vào mục Email mới và nhấp vào Gửi liên kết xác nhận. Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, bạn sẽ thấy một ghi chú giải thích rằng bạn sẽ đặt mật khẩu ở trang tiếp theo.
Nếu được yêu cầu, hãy xác nhận đó là bạn bằng mật khẩu hiện tại hoặc tài khoản Google / Apple của bạn. Yêu cầu sau đó được gửi đi và hàng Email hiển thị Xác nhận… để hoàn tất với địa chỉ mới, cùng với Gửi lại liên kết và Hủy thay đổi.
Mở email Xác nhận email mới của bạn cho Ody trong hộp thư đến mới và nhấp vào Xác nhận email mới. Trang sẽ hiển thị địa chỉ hiện tại và địa chỉ mới để bạn có thể kiểm tra lại.
Nếu trang yêu cầu mật khẩu, hãy chọn một mật khẩu (ít nhất 8 ký tự). Điều này xảy ra khi Google hoặc Apple trên địa chỉ cũ sẽ là cách duy nhất để bạn đăng nhập. Nếu bạn đã có mật khẩu, nó vẫn hoạt động và bạn có thể đặt mật khẩu mới cùng lúc nếu muốn.
Nhấp vào Xác nhận email mới. Đăng nhập của bạn sẽ chuyển sang địa chỉ mới, mọi thiết bị khác sẽ bị đăng xuất và cả hai địa chỉ đều nhận được thông báo.
Từ bây giờ, hãy đăng nhập bằng email mới. Các không gian làm việc, số điện thoại, cuộc trò chuyện và vai trò của bạn trong mỗi không gian làm việc không thay đổi. Nếu trước đây bạn đã sử dụng Google, bạn có thể kết nối lại Google trên địa chỉ mới vào lần đăng nhập tiếp theo.
Khắc phục sự cố
- Liên kết đã hết hạn: các liên kết xác nhận chỉ hoạt động một lần và trong 24 giờ. Trong Cài đặt → Hồ sơ, nhấp vào Gửi lại liên kết; liên kết mới nhất là liên kết có giá trị.
- "Email đó đã thuộc về một tài khoản Ody khác.": địa chỉ mới đã được đăng ký cho một tài khoản Ody khác. Đăng nhập bằng tài khoản đó, hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ xem tài khoản nào nên giữ các không gian làm việc của bạn.
- "Email đó đã được xác nhận cho một tài khoản khác.": người khác đang có một thay đổi đang chờ xử lý đối với cùng địa chỉ. Chờ cho nó hết hạn (24 giờ) hoặc yêu cầu chủ sở hữu địa chỉ đó hủy bỏ nó.
- "Quá nhiều yêu cầu thay đổi email.": Ody cho phép năm yêu cầu mỗi giờ. Sử dụng liên kết gần đây nhất, hoặc đợi một giờ.
- Bạn đã thay đổi ý định: nhấp vào Hủy thay đổi trong Cài đặt → Hồ sơ. Không có gì thay đổi cho đến khi liên kết được mở.
- Bạn nhận được thông báo về một thay đổi mà bạn không yêu cầu: email Yêu cầu thay đổi email đăng nhập đã được thực hiện trên tài khoản Ody của bạn có nghĩa là ai đó có quyền truy cập vào phiên đăng nhập của bạn đã yêu cầu nó. Hủy bỏ nó trong Cài đặt → Hồ sơ, thay đổi mật khẩu của bạn và trả lời thông báo để nhóm của chúng tôi có thể xem xét.
- Hộp thư đến cũ của bạn nhận được "Email đăng nhập Ody của bạn đã được thay đổi" và đó không phải là bạn: trả lời email đó ngay lập tức từ địa chỉ cũ; nhóm của chúng tôi sẽ bảo mật tài khoản.
- Google hoặc Apple ngừng hoạt động sau khi thay đổi: điều này được mong đợi khi địa chỉ cũ không còn trong tài khoản của bạn. Đăng nhập bằng email mới và mật khẩu bạn đã đặt trên trang xác nhận.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thay đổi email nếu tôi đăng nhập bằng Google hoặc Apple không?
Có. Trang xác nhận yêu cầu bạn đặt mật khẩu, vì Google hoặc Apple trên địa chỉ cũ sẽ ngừng hoạt động. Sau đó, bạn đăng nhập bằng email mới và mật khẩu đó, và bạn có thể kết nối lại Google sau này với địa chỉ mới.
Việc thay đổi email có di chuyển các không gian làm việc, số điện thoại và cuộc trò chuyện của tôi không?
Mọi thứ vẫn giữ nguyên. Chỉ địa chỉ bạn dùng để đăng nhập (và nơi Ody gửi email cho bạn) thay đổi; vai trò của bạn trong mỗi không gian làm việc không thay đổi.
Tôi không còn quyền truy cập vào hộp thư đến cũ của mình nữa. Tôi vẫn có thể thay đổi không?
Có, miễn là bạn vẫn có thể đăng nhập. Liên kết xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ mới; địa chỉ cũ chỉ nhận được thông báo. Nếu bạn không thể đăng nhập được, hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ và một nhân viên có thể thiết lập thay đổi tương tự để bạn xác nhận từ hộp thư đến mới.
Bộ phận hỗ trợ có thể thay đổi email cho tôi không?
Bộ phận hỗ trợ có thể đăng ký địa chỉ mới và gửi cho bạn liên kết xác nhận, nhưng chỉ bạn mới có thể xác nhận nó, từ hộp thư đến mới. Quy tắc đó là để ngăn chặn bất kỳ ai di chuyển tài khoản của bạn bằng một câu chuyện thuyết phục.