Đặt lại mật khẩu đã quên
Nếu bạn quên mật khẩu Ody của mình, hãy nhấp vào Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập tại app.ody.co, nhập email của bạn và mở liên kết chúng tôi gửi cho bạn để chọn mật khẩu mới. Liên kết này chỉ hoạt động một lần và trong một giờ.
Trước khi bắt đầu
- Điều này áp dụng cho các tài khoản đăng nhập bằng email và mật khẩu. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Google hoặc Apple, không có mật khẩu Ody: hãy sử dụng Tiếp tục với Google hoặc Đăng nhập bằng Apple trên trang đăng nhập thay thế.
- Bạn cần có quyền truy cập vào hộp thư đến của email bạn dùng để đăng nhập. Nếu hộp thư đến đó cũng không còn, hãy xem Thay đổi email bạn dùng để đăng nhập.
Hướng dẫn từng bước
Truy cập app.ody.co và đảm bảo bạn đang ở biểu mẫu Đăng nhập (không phải Tạo tài khoản).
Nhấp vào Quên mật khẩu? bên dưới trường mật khẩu.
Nhập email bạn dùng để đăng nhập và nhấp vào Gửi liên kết đặt lại. Bạn sẽ thấy Kiểm tra hộp thư đến của bạn: nếu địa chỉ đó có tài khoản Ody kèm mật khẩu, một liên kết đang được gửi đi.
Mở email Đặt lại mật khẩu Ody của bạn và nhấp vào Chọn mật khẩu mới. Liên kết sẽ mở một trang tại app.ody.co hiển thị tài khoản mà nó dành cho.
Nhập mật khẩu mới của bạn (tối thiểu 8 ký tự, tối đa 128 ký tự) và xác nhận. Thanh đo độ mạnh sẽ giúp bạn chọn một mật khẩu tốt.
Nhấp vào Lưu mật khẩu và đăng nhập. Ody sẽ lưu mật khẩu, đăng xuất bạn khỏi mọi thiết bị khác và đăng nhập bạn ngay tại đây.
Chúng tôi cũng gửi email thông báo Mật khẩu Ody của bạn đã được thay đổi mỗi khi mật khẩu được lưu, để bạn luôn biết.
Khắc phục sự cố
- "Liên kết này đã hết hạn": các liên kết chỉ hoạt động một lần và trong một giờ, và việc yêu cầu một liên kết mới sẽ hủy các liên kết cũ hơn. Nhấp vào Yêu cầu liên kết mới và sử dụng email mới nhất.
- Không nhận được gì: đợi một phút, kiểm tra thư rác và đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ của tài khoản. Vì lý do bảo mật, trang sẽ hiển thị cùng một thông báo dù tài khoản có tồn tại hay không, vì vậy lỗi chính tả có thể trông giống như email chậm.
- Bạn đã yêu cầu nhiều lần liên tiếp: sau năm yêu cầu trong một giờ, Ody sẽ tạm dừng gửi cho tài khoản đó. Sử dụng liên kết gần đây nhất hoặc đợi một giờ.
- Bạn không yêu cầu đặt lại: không ai có thể thay đổi mật khẩu của bạn mà không mở liên kết trong hộp thư đến của bạn. Bỏ qua email, hoặc nếu bạn lo lắng, hãy trả lời email đó từ địa chỉ tài khoản của bạn để nhóm của chúng tôi có thể xem xét.
- Ai đó trong nhóm của bạn bị khóa và không có quyền truy cập hộp thư đến: một nhân viên hỗ trợ Ody có thể gửi cùng một liên kết đặt lại từ phía chúng tôi, nhưng liên kết vẫn sẽ được gửi đến email của tài khoản. Hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ từ một địa chỉ mà chúng tôi có thể xác minh.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Liên kết đặt lại có hiệu lực trong bao lâu?
Một giờ và chỉ sử dụng được một lần. Nếu đã hết hạn, hãy quay lại trang đăng nhập và yêu cầu một liên kết mới; liên kết mới nhất luôn là liên kết có giá trị.
Tôi đã yêu cầu liên kết nhưng không nhận được gì.
Kiểm tra thư rác, sau đó đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ mà bạn dùng để đăng nhập. Nếu bạn tạo tài khoản bằng Google hoặc Apple, không có mật khẩu nào để đặt lại: hãy sử dụng **Tiếp tục với Google** hoặc **Đăng nhập bằng Apple** thay thế.
Đặt lại mật khẩu có khiến tôi bị đăng xuất khỏi điện thoại không?
Có. Để đảm bảo an toàn cho bạn, mọi thiết bị khác sẽ bị đăng xuất khi mật khẩu mới được lưu. Hãy đăng nhập lại trên các thiết bị đó bằng mật khẩu mới.
Tôi có thể đặt lại mật khẩu từ ứng dụng iPhone hoặc Android không?
Yêu cầu liên kết từ trang đăng nhập web tại app.ody.co. Liên kết sẽ mở trong trình duyệt điện thoại của bạn và hoạt động tương tự; sau đó sử dụng mật khẩu mới trong ứng dụng.