Không thể đăng nhập?
Hầu hết các sự cố đăng nhập Ody đều xuất phát từ một trong bốn nguyên nhân: nhập sai mật khẩu, đăng nhập bằng tài khoản khác với tài khoản bạn đã đăng ký, bị giới hạn tạm thời sau quá nhiều lần thử hoặc tài khoản không đủ điều kiện.
Trước tiên, hãy kiểm tra cách bạn đã đăng ký
Ody có hai cách để đăng nhập tại app.ody.co:
- Tiếp tục với Google — nếu bạn đã đăng ký bằng Google, hãy luôn sử dụng nút này. Không có mật khẩu Ody nào trên tài khoản của bạn, vì vậy biểu mẫu mật khẩu sẽ không bao giờ hoạt động cho tài khoản này.
- Email + mật khẩu — nếu bạn đã tạo tài khoản bằng email công việc, hãy nhập email và nhấp vào Đăng nhập (không phải Tạo tài khoản).
Các lỗi thường gặp và ý nghĩa của chúng
- "Email hoặc mật khẩu không chính xác." — hãy kiểm tra cả hai và thử lại. Hãy chú ý đến việc nhập sai email (cá nhân so với công việc) cũng như mật khẩu.
- "Email đó đã có tài khoản — hãy chuyển sang 'Đăng nhập' thay thế." — bạn đang ở biểu mẫu đăng ký nhưng tài khoản đã tồn tại. Nhấp vào Đăng nhập bên dưới nút.
- "Quá nhiều lần thử — vui lòng đợi một lát và thử lại." — đăng nhập bị giới hạn tạm thời. Đợi một hoặc hai phút, sau đó thử lại.
- "Chúng tôi không thể thiết lập tài khoản của bạn." — tài khoản của bạn hiện không đủ điều kiện để sử dụng Ody (xem Các quốc gia được hỗ trợ). Nếu bạn tin rằng đây là một lỗi, hãy liên hệ [email protected].
Quên mật khẩu?
Hiện chưa có tính năng tự đặt lại mật khẩu trong Ody:
- Nếu bạn ban đầu đăng ký bằng Google, chỉ cần sử dụng Tiếp tục với Google — không liên quan đến mật khẩu.
- Nếu bạn sử dụng email + mật khẩu và không thể nhớ, hãy liên hệ [email protected] từ email trên tài khoản và chúng tôi sẽ giúp bạn lấy lại quyền truy cập.
Đã đăng nhập, nhưng sai không gian làm việc (hoặc không có)?
Không gian làm việc tuân theo địa chỉ email chính xác. Nếu một đồng đội đã mời [email protected] nhưng bạn đăng nhập bằng Gmail cá nhân, bạn sẽ thấy trạng thái trống hoặc ở sai chỗ. Hãy đăng xuất (menu hồ sơ → Đăng xuất) và đăng nhập lại bằng địa chỉ đã được mời — hoặc mở lại liên kết mời của bạn, hệ thống sẽ phát hiện sự không khớp và đề xuất Đăng xuất & sử dụng tài khoản khác.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để đặt lại mật khẩu đã quên?
Hiện chưa có tính năng tự đặt lại mật khẩu. Nếu bạn đăng ký bằng Google, hãy sử dụng **Tiếp tục với Google** (không cần mật khẩu). Đối với tài khoản email, hãy liên hệ [email protected] để lấy lại quyền truy cập.
Khi tôi cố gắng đăng ký, hệ thống báo rằng email của tôi đã có tài khoản.
Hãy chuyển sang **Đăng nhập** thay vì **Tạo tài khoản** — email đó đã được đăng ký. Nếu bạn ban đầu sử dụng Google, hãy đăng nhập bằng **Tiếp tục với Google**.
Tôi đã đăng nhập thành công nhưng không thể thấy không gian làm việc của nhóm mình.
Bạn có thể đang ở sai tài khoản — không gian làm việc được liên kết với chính xác địa chỉ email đã được mời. Hãy đăng xuất và đăng nhập lại bằng địa chỉ đã được mời.