Quyền riêng tư: Ody thu thập gì và tại sao
Chính sách quyền riêng tư của Ody tại ody.co/privacy giải thích chính xác những gì Ody (được điều hành bởi Origns Inc.) thu thập, lý do, ai xử lý, thời gian lưu giữ và cách thực hiện quyền của bạn. Bài viết này là phiên bản ngắn gọn, thực tế.
Chính sách áp dụng cho ai
- Chủ tài khoản và thành viên nhóm — Ody là "người kiểm soát" thông tin tài khoản, thanh toán, xác minh danh tính và sử dụng của bạn.
- Người gọi và danh bạ của bạn — Ody chỉ xử lý thông tin của họ với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ thay mặt cho doanh nghiệp của bạn. Bạn quyết định liệu cuộc gọi có được ghi âm và danh bạ được lưu giữ trong bao lâu; nếu người gọi hỏi bạn về dữ liệu của họ, bạn chịu trách nhiệm trả lời và Ody giúp bạn thực hiện điều đó.
Ody lưu trữ gì
| Danh mục | Ví dụ |
|---|---|
| Tài khoản | Email, tên hiển thị, ảnh đại diện, ngôn ngữ, múi giờ, quốc gia đăng ký, số điện thoại di động đã xác minh |
| Xác minh danh tính | Chỉ trạng thái, tên đã xác minh và địa chỉ tài liệu được Stripe Identity trả về. Ody không bao giờ nhận được hình ảnh ID hoặc ảnh tự chụp. |
| Thanh toán | Tên và địa chỉ thanh toán, gói dịch vụ, hóa đơn. Chi tiết thẻ được nhập trực tiếp với Stripe và không bao giờ chạm đến máy chủ của Ody. |
| Liên lạc | Siêu dữ liệu cuộc gọi cho mỗi cuộc gọi; bản ghi âm chỉ khi tính năng ghi âm được bật; âm thanh và bản chép lời thư thoại; tin nhắn và tệp đính kèm SMS/MMS; ghi chú, nhiệm vụ, tóm tắt AI |
| Danh bạ | Tên, công ty, số điện thoại, email, ghi chú, thẻ và nguồn gốc của danh bạ (thủ công, cuộc gọi đến, CSV, đồng bộ CRM) |
| Tự động | Thông tin thiết bị và trình duyệt, quốc gia dựa trên IP, sự kiện sử dụng sản phẩm và phát lại phiên (PostHog), nhật ký máy chủ, mã thông báo đẩy |
Ai xử lý dữ liệu
Mỗi nhà cung cấp được liệt kê theo tên trong Mục 8 của chính sách, cùng với những gì họ nhận được và lý do. Các nhà cung cấp chính: Google Cloud (lưu trữ, cơ sở dữ liệu, bộ nhớ, Gemini AI), Stripe (thanh toán và danh tính), mô hình OpenAI qua Vercel AI Gateway (chép lời và tóm tắt cuộc gọi), Customer.io (email), Apple và Google (đăng nhập và thông báo đẩy), Nango (tích hợp bạn kết nối), Cloudflare, PostHog, Google Ads (chỉ trang web tiếp thị), và Trustpilot (lời mời đánh giá). Tất cả dữ liệu đều được lưu trữ tại Hoa Kỳ.
Cuộc gọi, ghi âm và AI
- Ghi âm bị tắt theo mặc định và được bật cho từng số theo yêu cầu của bạn. Ody không phát thông báo tự động "cuộc gọi này đang được ghi âm" — doanh nghiệp của bạn phải đưa ra bất kỳ thông báo nào mà luật pháp yêu cầu.
- Thư thoại được chép lời bởi dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản của Ody. Các cuộc gọi đã ghi âm có thể được chép lời và tóm tắt bởi các mô hình OpenAI khi bạn bật tính năng thông minh cuộc gọi.
- Astra trả lời cuộc gọi trên nền tảng AI giọng nói của Ody bằng cách sử dụng các hướng dẫn và kiến thức bạn đã cấu hình.
- Trả lời gợi ý và trợ lý hỗ trợ sử dụng Google Gemini.
- Ody không sử dụng nội dung của bạn để đào tạo các mô hình AI đa năng, và các nhà cung cấp của Ody cũng không được phép làm điều đó.
Ứng dụng iOS
Ứng dụng iPhone không đọc sổ địa chỉ, ảnh hoặc vị trí của bạn, không sử dụng mã định danh quảng cáo và không chứa bất kỳ SDK phân tích của bên thứ ba nào. Thông báo đẩy bao gồm người gửi và bản xem trước tin nhắn; ẩn bản xem trước trong iOS Cài đặt → Thông báo → Ody nếu bạn muốn.
Các lựa chọn của bạn
| Tôi muốn… | Thực hiện điều này |
|---|---|
| Xem hoặc thay đổi hồ sơ của tôi | Cài đặt → Hồ sơ |
| Dừng email tiếp thị | Nhấp vào Hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào |
| Dừng tin nhắn Ody | Trả lời STOP cho tin nhắn |
| Tắt phân tích / phát lại phiên cho tài khoản của tôi | Gửi email tới [email protected] |
| Xuất dữ liệu không gian làm việc của tôi | Xuất phân tích trong Phân tích; xuất đầy đủ theo yêu cầu tới [email protected] |
| Xóa tài khoản hoặc không gian làm việc của tôi | Cài đặt → Hồ sơ → Xóa tài khoản (web) hoặc Thêm → Tài khoản → Xóa tài khoản (iOS) — xem Xóa tài khoản hoặc không gian làm việc của bạn |
| Đặt câu hỏi pháp lý hoặc quyền riêng tư | [email protected], hoặc gửi thư tới Origns Inc., Attn: Privacy, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016 |
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Chính sách quyền riêng tư đầy đủ ở đâu?
Tại ody.co/privacy. Nó cũng được liên kết từ màn hình đăng ký, trang chấp nhận lời mời, ứng dụng iOS (Thêm → Trợ giúp & pháp lý), và chân trang ody.co.
Ody có sử dụng các cuộc gọi và tin nhắn của tôi để đào tạo AI không?
Không. Ody không sử dụng nội dung của bạn để đào tạo các mô hình AI đa năng, và các nhà cung cấp AI của Ody cũng không được phép làm điều đó. Các tính năng AI chỉ xử lý dữ liệu cụ thể cần thiết để trả về kết quả cho bạn.
Các cuộc gọi của tôi có được ghi âm không?
Không, trừ khi không gian làm việc của bạn bật tính năng ghi âm cho một số điện thoại. Ghi âm bị tắt theo mặc định, và Ody không phát thông báo tự động, vì vậy doanh nghiệp của bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ thông báo hoặc sự đồng ý nào mà luật pháp yêu cầu.
Làm cách nào để xóa dữ liệu của tôi?
Xóa từng tin nhắn, bản ghi âm và danh bạ trong ứng dụng. Để xóa toàn bộ tài khoản của bạn, hãy sử dụng **Xóa tài khoản** (Cài đặt → Hồ sơ trên web, Thêm → Tài khoản trên iOS): việc này được lên lịch 30 ngày để bạn có thể thay đổi ý định, sau đó mọi thứ sẽ bị xóa vĩnh viễn.