Quyền riêng tư: Ody thu thập gì và tại sao

Chính sách quyền riêng tư của Ody tại ody.co/privacy giải thích chính xác những gì Ody (được điều hành bởi Origns Inc.) thu thập, lý do, ai xử lý, thời gian lưu giữ và cách thực hiện quyền của bạn. Bài viết này là phiên bản ngắn gọn, thực tế.

Đối tượng áp dụng chính sách

• Chủ tài khoản và thành viên nhóm — Ody là "người kiểm soát" thông tin tài khoản, thanh toán, xác minh danh tính và sử dụng của bạn.
• Người gọi và liên hệ của bạn — Ody chỉ xử lý thông tin của họ với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ thay mặt cho doanh nghiệp của bạn. Bạn quyết định liệu cuộc gọi có được ghi âm hay không và thời gian lưu giữ liên hệ; nếu người gọi hỏi bạn về dữ liệu của họ, bạn chịu trách nhiệm trả lời và Ody giúp bạn thực hiện điều đó.

Ody lưu trữ gì

Danh mục	Ví dụ
Tài khoản	Email, tên hiển thị, ảnh đại diện, ngôn ngữ, múi giờ, quốc gia đăng ký, số điện thoại di động đã xác minh
Xác minh danh tính	Chỉ trạng thái, tên đã xác minh và địa chỉ tài liệu được trả về bởi Stripe Identity. Ody không bao giờ nhận được hình ảnh ID hoặc ảnh tự chụp.
Thanh toán	Tên và địa chỉ thanh toán, gói dịch vụ, hóa đơn. Chi tiết thẻ được nhập trực tiếp với Stripe và không bao giờ chạm đến máy chủ của Ody.
Liên lạc	Siêu dữ liệu cuộc gọi cho mỗi cuộc gọi; bản ghi âm chỉ khi tính năng ghi âm được bật; âm thanh và bản chép lời thư thoại; tin nhắn và tệp đính kèm SMS/MMS; ghi chú, nhiệm vụ, tóm tắt AI
Liên hệ	Tên, công ty, số điện thoại, email, ghi chú, thẻ và nguồn gốc của liên hệ (thủ công, cuộc gọi đến, CSV, đồng bộ CRM)
Tự động	Thông tin thiết bị và trình duyệt, quốc gia dựa trên IP, sự kiện sử dụng sản phẩm và phát lại phiên (PostHog), nhật ký máy chủ, mã thông báo đẩy

Ai xử lý dữ liệu

Mọi nhà cung cấp đều được liệt kê theo tên trong Mục 8 của chính sách, cùng với những gì họ nhận được và lý do. Các nhà cung cấp chính: Google Cloud (lưu trữ, cơ sở dữ liệu, bộ nhớ, Gemini AI), Stripe (thanh toán và danh tính), mô hình OpenAI thông qua Vercel AI Gateway (chuyển đổi giọng nói thành văn bản và tóm tắt cuộc gọi), Customer.io (email), Apple và Google (đăng nhập và thông báo đẩy), Nango (các tích hợp bạn kết nối), Cloudflare, PostHog, Google Ads (trang web tiếp thị và đăng ký — khi bạn hoàn tất đăng ký, thẻ Google báo cáo việc đăng ký cho Google Ads cùng với một mã băm một chiều của email, số điện thoại và tên bạn đã cung cấp cho chúng tôi, để hiệu suất quảng cáo có thể được đo lường; các giá trị gốc không bao giờ rời khỏi trình duyệt của bạn), Meta (quảng cáo Facebook/Instagram — pixel Ody trên các trang đích ody.co bao gồm sự kiện Lead khi bạn nhấp vào Dùng thử miễn phí, trình hướng dẫn đăng ký và trang chào mừng sau khi xác minh danh tính, để Meta có thể đo lường quảng cáo nào đã dẫn đến lượt truy cập và tài khoản thực; nó không được tải trong ứng dụng đã đăng nhập và các trình duyệt gửi Global Privacy Control sẽ bỏ qua nó trên ody.co), và Trustpilot (lời mời đánh giá). Tất cả dữ liệu đều được lưu trữ tại Hoa Kỳ.

Cuộc gọi, ghi âm và AI

• Các không gian làm việc mới được ghi âm để đảm bảo an toàn. Trong khi một không gian làm việc đang trong thời gian dùng thử, chưa được xác minh danh tính hoặc chưa đầy 30 ngày tuổi, mọi cuộc gọi được trả lời — cuộc gọi đến, chuyển tiếp, thư thoại và điện thoại mềm đi — đều được ghi âm và chuyển đổi giọng nói thành văn bản, và mỗi bản chép lời được tự động sàng lọc các mẫu lừa đảo qua điện thoại đã biết. Dữ liệu cá nhân (số điện thoại, tên, số thẻ và tài khoản, email, địa chỉ) được che giấu trước khi sàng lọc; một thành viên của nhóm Ody chỉ đọc bản chép lời ẩn danh nếu màn hình gắn cờ một vụ lừa đảo có khả năng xảy ra. Xem Ghi âm cuộc gọi.
• Sau thời gian giám sát, ghi âm bị tắt theo mặc định và được bật cho từng số theo yêu cầu của bạn. Ody không phát thông báo tự động "cuộc gọi này đang được ghi âm" — doanh nghiệp của bạn phải đưa ra bất kỳ thông báo nào mà pháp luật yêu cầu.
• Thư thoại được chuyển đổi giọng nói thành văn bản bởi dịch vụ chuyển đổi giọng nói thành văn bản của Ody. Các cuộc gọi đã ghi âm có thể được chuyển đổi giọng nói thành văn bản và tóm tắt bởi các mô hình OpenAI khi bạn bật tính năng thông minh cuộc gọi.
• Astra trả lời các cuộc gọi trên nền tảng AI giọng nói của Ody bằng cách sử dụng các hướng dẫn và kiến thức bạn cấu hình.
• Trả lời gợi ý và trợ lý hỗ trợ sử dụng Google Gemini.
• Ody không sử dụng nội dung của bạn để đào tạo các mô hình AI đa năng, và các nhà cung cấp của Ody cũng không được phép làm điều đó.

Ứng dụng iOS

Ứng dụng iPhone không đọc sổ địa chỉ, ảnh hoặc vị trí của bạn và không chứa bất kỳ SDK phân tích của bên thứ ba nào. Khi khởi chạy lần đầu, nó hiển thị lời nhắc Cho phép Ody theo dõi… của Apple để Ody có thể đo lường quảng cáo nào đã đưa bạn đến ứng dụng (email của bạn và việc bạn đã bắt đầu gói dịch vụ hay chưa). Nhấn Yêu cầu ứng dụng không theo dõi nếu bạn muốn — mọi tính năng vẫn hoạt động. Bạn có thể thay đổi điều này sau trong iOS Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi. Thông báo đẩy bao gồm người gửi và bản xem trước tin nhắn; ẩn bản xem trước trong iOS Cài đặt → Thông báo → Ody nếu bạn muốn.

Các lựa chọn của bạn

Tôi muốn…	Thực hiện điều này
Xem hoặc thay đổi hồ sơ của tôi	Cài đặt → Hồ sơ
Dừng nhận email tiếp thị	Nhấp vào Hủy đăng ký trong bất kỳ email tiếp thị nào
Dừng nhận tin nhắn Ody	Trả lời STOP vào tin nhắn
Tắt phân tích / phát lại phiên cho tài khoản của tôi	Gửi email đến [email protected]
Xuất dữ liệu không gian làm việc của tôi	Xuất phân tích trong Phân tích; xuất đầy đủ theo yêu cầu đến [email protected]
Xóa tài khoản hoặc không gian làm việc của tôi	Cài đặt → Hồ sơ → Xóa tài khoản (web) hoặc Thêm → Tài khoản → Xóa tài khoản (iOS) — xem Xóa tài khoản hoặc không gian làm việc của bạn
Đặt câu hỏi pháp lý hoặc quyền riêng tư	[email protected], hoặc gửi thư đến Origns Inc., Attn: Privacy, 169 Madison Ave, Ste 2938, New York, NY 10016

Bài viết liên quan

• Bảo mật tài khoản
• Xóa tài khoản hoặc không gian làm việc của bạn
• Ghi âm cuộc gọi
• Xác minh danh tính của bạn

---