Hủy gói đăng ký Ody của bạn
Bạn hủy từ Cài đặt → Thanh toán → Hủy gói. Trình hướng dẫn hiển thị chính xác số tiền bạn phải trả (thường là không có gì) và chính xác thời điểm quyền truy cập của bạn kết thúc trước khi bạn xác nhận. Đối với gói trả phí, quyền truy cập của bạn sẽ kéo dài đến cuối kỳ bạn đã thanh toán. Đối với bản dùng thử miễn phí, việc hủy sẽ chấm dứt quyền truy cập của bạn ngay lập tức — hãy đọc phần dưới đây trước khi bạn xác nhận.
Trước khi bạn bắt đầu
- Bạn phải là quản trị viên hoặc chủ sở hữu không gian làm việc.
- Bài viết này bao gồm các gói được mua trên web. Nếu bạn đăng ký trong ứng dụng iPhone (được Apple thanh toán), hãy hủy từ Ody → Cài đặt → Thanh toán → Quản lý đăng ký hoặc Cài đặt iPhone → Đăng ký — xem Thanh toán trên iOS. Nếu bạn đăng ký trong ứng dụng Android (được Google thanh toán), hãy hủy từ Ody → Cài đặt → Thanh toán → Quản lý đăng ký trong Google Play hoặc Cửa hàng Play → Thanh toán & đăng ký — xem Thanh toán trên Android.
- Bạn muốn giữ số điện thoại của mình ở nơi khác? Hãy bắt đầu chuyển số sang nhà mạng mới trước khi gói đăng ký của bạn kết thúc, trong khi số vẫn còn hoạt động trên Ody. Đối với bản dùng thử, điều đó có nghĩa là trước khi bạn hủy.
Hủy trong thời gian dùng thử miễn phí — những điều cần biết trước
Bản dùng thử miễn phí không phải là một kỳ trả phí mà bạn có thể "sử dụng hết" sau khi hủy. Khoảnh khắc bạn xác nhận Kết thúc bản dùng thử của tôi ngay bây giờ:
- Quyền truy cập của bạn kết thúc ngay lập tức. Đăng nhập sẽ hiển thị trình chọn gói thay vì ứng dụng, cho bạn và cho mọi thành viên trong không gian làm việc của bạn.
- Số điện thoại của bạn ngừng nhận cuộc gọi và tin nhắn ngay lập tức. Người gọi sẽ nghe thấy tin nhắn không khả dụng của nhà mạng; tin nhắn không được gửi.
- Không có phí nào được tính — bản dùng thử không bao giờ phải trả phí — nhưng những ngày miễn phí còn lại của bạn sẽ mất.
- Bản dùng thử miễn phí của bạn đã được sử dụng hết. Mỗi không gian làm việc chỉ có một bản. Nếu bạn chọn lại gói sau này, trình chọn gói sẽ hiển thị Bạn đã sử dụng bản dùng thử miễn phí của mình và gói đăng ký của bạn bắt đầu từ hôm nay — thẻ của bạn sẽ bị tính phí cho kỳ đầu tiên ngay sau khi bạn xác nhận, không có bước xác minh thẻ thứ hai. Xem Cách hoạt động của bản dùng thử miễn phí.
- Dữ liệu của bạn được giữ lại. Các cuộc trò chuyện, danh bạ, bản ghi và cài đặt vẫn còn trong không gian làm việc, và việc chọn lại gói sẽ mở lại mọi thứ.
Trình hướng dẫn hiển thị điều này trong một thông báo màu đỏ trước khi bạn đến gần nút xác nhận, và một lần nữa trên màn hình tóm tắt, để không có bất ngờ nào. Nếu điều bạn thực sự muốn là "đừng tính phí tôi mà không hỏi", hãy sử dụng lời nhắc thay vào đó — đó chính xác là mục đích của nó:
- Nhắc tôi 2 ngày trước lần tính phí đầu tiên — khi bản dùng thử của bạn còn hai ngày trở lên. Chúng tôi gửi email cho chủ sở hữu không gian làm việc 48 giờ trước khi bản dùng thử kết thúc.
- Nhắc tôi 1 ngày trước lần tính phí đầu tiên — khi còn ít hơn hai ngày. Email được gửi đi 24 giờ trước khi kết thúc.
- Gửi cho tôi lời nhắc ngay bây giờ — khi bản dùng thử kết thúc trong ngày tiếp theo.
Email nhắc nhở liệt kê gói, số tiền và ngày tính phí đầu tiên, chỉ cho bạn một vài tính năng đáng thử trước khi bạn quyết định (Astra trợ lý AI, nhắn tin từ số điện thoại doanh nghiệp của bạn, ghi âm và tóm tắt cuộc gọi, mời nhóm của bạn, menu điện thoại, tích hợp), và lặp lại bằng những từ ngữ đơn giản rằng việc hủy sẽ chấm dứt quyền truy cập của bạn ngay lập tức. Chọn lời nhắc sẽ đóng trình hướng dẫn và bạn tiếp tục sử dụng Ody.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên, sau đó Thanh toán.
Cuộn xuống thẻ Hủy đăng ký ở cuối và nhấp vào Hủy gói.
Trình hướng dẫn giải thích các điều khoản gói của bạn.
- Đang dùng thử miễn phí? Màn hình đầu tiên hiển thị Bạn đang dùng thử miễn phí — chưa có gì để hủy, với thông báo màu đỏ Việc hủy sẽ chấm dứt bản dùng thử của bạn ngay lập tức. Hành động chính là Nhắc tôi 2 ngày trước lần tính phí đầu tiên (hoặc 1 ngày / ngay bây giờ, tùy thuộc vào thời gian dùng thử còn lại) — chọn nó để tiếp tục khám phá và nhận email. Chọn Giữ bản dùng thử của tôi để đóng trình hướng dẫn, hoặc Hủy bản dùng thử ngay bây giờ để tiếp tục với các bước dưới đây.
- Đối với gói trả phí — các gói hàng tháng bao gồm cam kết 12 tháng, các gói hàng năm chỉ đơn giản là ngừng gia hạn. Nhấp vào Xem lại việc hủy.
Trước khi bạn đi — điều gì khiến bạn hủy? Chọn lý do phù hợp nhất (quá đắt, thiếu tính năng, quá phức tạp để thiết lập, chất lượng cuộc gọi hoặc tin nhắn, hỗ trợ, chuyển đổi dịch vụ, không sử dụng đủ, hoặc điều gì khác) và tùy chọn thêm một ghi chú ngắn. Bước này là tùy chọn — nhấp vào Bỏ qua bước này để tiếp tục, hoặc Tiếp tục sau khi chọn. Câu trả lời của bạn sẽ được gửi trực tiếp đến nhóm phát triển Ody; nó không bao giờ thay đổi phí hoặc quyền truy cập của bạn.
Xem lại Tóm tắt hủy:
- Không có phí hủy — hiển thị cho các gói hàng năm và các gói hàng tháng đã qua cam kết. Nhấp vào Xác nhận hủy.
- Bản dùng thử của bạn kết thúc ngay lập tức — hiển thị cho các bản dùng thử, màu đỏ: ngay khi bạn xác nhận, không gian làm việc của bạn bị khóa và số điện thoại của bạn ngừng nhận cuộc gọi và tin nhắn. Không có phí nào được tính; bạn từ bỏ những ngày miễn phí còn lại cho đến ngày hiển thị. Chỉ nhấp vào Kết thúc bản dùng thử của tôi ngay bâyờ nếu đó là điều bạn muốn.
- Phí chấm dứt sớm — hiển thị cho các gói hàng tháng vẫn còn trong cam kết 12 tháng: một khoản phí một lần bằng 50% số tháng còn lại của bạn × tổng số tiền hàng tháng hiện tại của bạn. Nhấp vào Thanh toán & hủy và hoàn tất thanh toán.
Những gì bạn thấy tiếp theo phụ thuộc vào gói của bạn:
- Gói trả phí: Hủy đã được lên lịch. Gói của bạn sẽ bị hủy vào cuối kỳ hiện tại, và bạn vẫn giữ quyền truy cập đầy đủ cho đến lúc đó.
- Dùng thử: Bản dùng thử của bạn đã kết thúc. Nhấp vào Tiếp tục — bạn sẽ được đưa đến trình chọn gói. Không gian làm việc của bạn bị khóa từ thời điểm này.
Điều gì xảy ra sau khi hủy
- Quyền truy cập — đối với gói trả phí, không gian làm việc của bạn bị khóa khi kỳ hạn kết thúc; đối với bản dùng thử, nó bị khóa ngay khi bạn xác nhận. Dù bằng cách nào, việc đăng nhập sau đó sẽ hiển thị trình chọn gói thay vì ứng dụng.
- Dữ liệu của bạn — các cuộc trò chuyện, danh bạ, nhiệm vụ, bản ghi và cài đặt được giữ lại. Đăng ký lại từ trình chọn gói sẽ khôi phục quyền truy cập vào mọi thứ.
- Số điện thoại của bạn — cuộc gọi và tin nhắn ngừng hoạt động khi gói đăng ký kết thúc (ngay lập tức, đối với bản dùng thử). Nếu bạn muốn giữ một số, hãy chuyển nó sang nhà cung cấp khác trước khi quyền truy cập của bạn kết thúc.
- Hủy trong thời gian dùng thử — không có phí nào được tính; bản dùng thử kết thúc ngay lập tức và những ngày miễn phí còn lại bị mất. Đăng ký lại sau này sẽ bị tính phí từ ngày đầu tiên — bản dùng thử miễn phí là một cho mỗi không gian làm việc.
- Email sau khi bạn rời đi — bắt đầu khoảng mười ngày sau khi gói của bạn kết thúc, chúng tôi gửi một loạt email ngắn, mỗi email giới thiệu một tính năng của Ody (hộp thư đến chung, Astra trợ lý AI, menu điện thoại, ghi âm cuộc gọi, phân tích, tích hợp, API và hơn thế nữa), một email mỗi vài ngày trong khoảng ba tháng. Chúng sẽ dừng ngay khi bạn kích hoạt lại. Nếu bạn không muốn nhận chúng, hãy sử dụng liên kết Hủy đăng ký ở cuối bất kỳ email nào; các thông báo về thanh toán và tài khoản không bị ảnh hưởng.
Khắc phục sự cố
- Bạn đã thay đổi ý định trước khi kỳ hạn kết thúc (gói trả phí) — gói của bạn hiển thị huy hiệu "Hủy vào cuối kỳ" trong Cài đặt → Thanh toán. Hãy liên hệ qua tiện ích trợ giúp và chúng tôi có thể khôi phục việc gia hạn.
- Bạn đã hủy bản dùng thử và muốn quay lại — đăng nhập và chọn gói từ màn hình bạn đến. Mọi thứ trong không gian làm việc của bạn vẫn còn đó. Gói bắt đầu từ hôm nay và thẻ của bạn sẽ bị tính phí ngay lập tức (bản dùng thử đã được sử dụng). Nếu bạn tin rằng những ngày miễn phí còn lại nên được khôi phục, hãy liên hệ hỗ trợ qua tiện ích trợ giúp.
- Bạn đã yêu cầu lời nhắc nhưng không nhận được — email được gửi đến địa chỉ của chủ sở hữu không gian làm việc, 2 ngày (hoặc 1 ngày) trước khi bản dùng thử kết thúc; hãy kiểm tra hộp thư đến và thư mục spam của hộp thư đó. Bản dùng thử của bạn và ngày kết thúc của nó được hiển thị trong Cài đặt → Thanh toán bất cứ lúc nào.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có mất quyền truy cập ngay lập tức khi hủy không?
Đối với bản dùng thử miễn phí — có. Hủy bản dùng thử sẽ chấm dứt ngay khi bạn xác nhận: không gian làm việc của bạn bị khóa, số điện thoại của bạn ngừng nhận cuộc gọi và tin nhắn, và những ngày miễn phí còn lại sẽ mất (không có phí nào được tính). Đối với gói trả phí — không. Việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán mà bạn đã trả, và bạn vẫn giữ quyền truy cập đầy đủ cho đến lúc đó.
Tôi đang dùng thử miễn phí — tôi có cần hủy để tránh bị tính phí không?
Không cần ngay lập tức, và việc hủy sớm sẽ khiến bạn mất đi những ngày miễn phí còn lại. Mở **Hủy gói** và chọn **Nhắc tôi 2 ngày trước lần tính phí đầu tiên** (1 ngày nếu còn ít hơn hai ngày) — chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trước khi bản dùng thử kết thúc để bạn có thể quyết định, và bạn vẫn tiếp tục sử dụng Ody trong thời gian đó. Không có phí nào được tính cho đến khi bản dùng thử kết thúc.
Có phí hủy không?
Chỉ áp dụng cho các gói hàng tháng bị hủy trong thời gian cam kết 12 tháng — một khoản phí một lần bằng 50% cam kết còn lại. Bản dùng thử và gói hàng năm không bao giờ phải trả phí.
Tôi đã hủy bản dùng thử của mình do nhầm lẫn. Tôi có thể lấy lại không?
Đăng nhập và chọn lại gói từ màn hình bạn đến — không gian làm việc, danh bạ và cuộc trò chuyện của bạn vẫn còn đó. Tuy nhiên, bản dùng thử miễn phí không khởi động lại: mỗi không gian làm việc chỉ có một bản, vì vậy gói của bạn bắt đầu từ hôm nay và thẻ của bạn sẽ bị tính phí cho kỳ đầu tiên ngay sau khi bạn xác nhận. Liên hệ hỗ trợ qua tiện ích trợ giúp nếu bạn nghĩ rằng những ngày miễn phí còn lại nên được khôi phục.
Ody có tiếp tục gửi email cho tôi sau khi tôi hủy không?
Trong khoảng ba tháng sau khi gói của bạn kết thúc, bạn có thể nhận được một loạt email ngắn về tính năng, một email mỗi vài ngày, sẽ dừng ngay khi bạn kích hoạt lại. Mỗi email đều có liên kết **Hủy đăng ký** ở cuối. Các thông báo về thanh toán và tài khoản là riêng biệt và không bị ảnh hưởng.
Dữ liệu của tôi có bị xóa khi tôi hủy không?
Không. Không gian làm việc, cuộc trò chuyện, danh bạ và lịch sử cuộc gọi của bạn được giữ lại — quyền truy cập bị khóa cho đến khi bạn đăng ký lại. Nếu bạn muốn xóa mọi thứ, hãy sử dụng **Xóa tài khoản** (Cài đặt → Hồ sơ trên web, Thêm → Tài khoản trên iOS) sau khi hủy.