Nâng cấp hoặc thay đổi gói của bạn
Bạn thay đổi gói từ Cài đặt → Thanh toán — chọn một cấp độ khác (hoặc kỳ thanh toán) và gói đăng ký hiện có của bạn sẽ được cập nhật tại chỗ, với sự chênh lệch giá được tính toán tỷ lệ tự động.
Trước khi bắt đầu
- Bạn phải là quản trị viên hoặc chủ sở hữu không gian làm việc để thay đổi gói.
- Điều này áp dụng cho các gói mua trên web. Nếu bạn đăng ký trong ứng dụng iPhone (được Apple tính phí), hãy thay đổi cấp độ từ Ody → Cài đặt → Thanh toán → Quản lý gói đăng ký — xem Thanh toán trên iOS.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào Cài đặt trong thanh bên, sau đó chọn Thanh toán. (Trên điện thoại của bạn: Thêm → Cài đặt → Thanh toán.)
Trong phần Chọn gói, sử dụng nút chuyển đổi Hàng tháng / Hàng năm ở trên cùng bên phải để chọn kỳ thanh toán của bạn. Nút chuyển đổi hàng năm hiển thị giá chiết khấu trên mỗi người dùng và số tiền bạn tiết kiệm được.
Nhấp vào thẻ gói bạn muốn — mỗi thẻ hiển thị giá trên mỗi người dùng, những gì cấp độ đó bổ sung và nút Chuyển sang [gói]. Gói hiện tại của bạn được đánh dấu HIỆN TẠI.
Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức — bạn sẽ thấy xác nhận "Gói đã cập nhật" và thẻ gói hiện tại sẽ được làm mới với cấp độ mới của bạn.
Cách tính toán tỷ lệ hoạt động
Vì không gian làm việc của bạn có một gói đăng ký duy nhất, việc chuyển đổi cấp độ hoặc kỳ hạn giữa chu kỳ không làm khởi động lại việc thanh toán của bạn — Stripe tính toán phần chưa sử dụng của giá cũ và phần còn lại của giá mới. Thời điểm bạn thanh toán khoản chênh lệch phụ thuộc vào kỳ thanh toán của bạn:
- Gói hàng tháng — khoản chênh lệch xuất hiện dưới dạng các mục trên hóa đơn hàng tháng tiếp theo của bạn.
- Gói hàng năm, nâng cấp (một cấp độ cao hơn, hoặc chuyển từ hàng tháng sang hàng năm) — khoản chênh lệch được tính tỷ lệ cho phần còn lại của năm sẽ được lập hóa đơn và tính phí vào thẻ đã lưu của bạn ngay lập tức, vì hóa đơn thông thường tiếp theo của bạn sẽ là hóa đơn gia hạn sau một năm nữa. Ngày gia hạn của bạn không thay đổi.
- Gói hàng năm, hạ cấp — phần chưa sử dụng của giá cao hơn sẽ trở thành một khoản tín dụng được áp dụng vào hóa đơn tiếp theo của bạn; không có khoản hoàn trả nào giữa kỳ.
Nâng cấp so với hạ cấp
- Nâng cấp (ví dụ: Starter → Growth) mở khóa các tính năng của cấp độ cao hơn ngay lập tức — tóm tắt cuộc gọi AI, phân tích, ghi âm cuộc gọi, v.v.
- Hạ cấp loại bỏ quyền truy cập vào các tính năng cao hơn cấp độ mới của bạn, nhưng không bao giờ xóa dữ liệu. Ví dụ, các bản ghi âm cuộc gọi trước đây vẫn còn trong các cuộc trò chuyện của bạn; các cuộc gọi mới sẽ không tự động được ghi âm trên gói Starter.
- Lưu ý rằng các gói hàng tháng có cam kết 12 tháng — xem Thanh toán hàng tháng so với hàng năm.
- Nếu bạn đăng ký với ưu đãi giảm giá 50% trong 6 tháng: việc chuyển đổi giữa Starter và Growth trên gói thanh toán hàng tháng sẽ giữ nguyên chiết khấu (được điều chỉnh theo gói mới cho các tháng còn lại của bạn — 6 tháng không khởi động lại); chuyển sang gói hàng năm hoặc Enterprise sẽ chấm dứt ưu đãi, và chuyển lại sẽ không khôi phục được. Xem Ưu đãi giảm giá 50% trong 6 tháng.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Khi nào việc thay đổi gói có hiệu lực?
Ngay lập tức. Gói đăng ký hiện tại của bạn được cập nhật tại chỗ và Stripe sẽ tính toán tỷ lệ chênh lệch — đối với gói hàng tháng, khoản này sẽ xuất hiện trên hóa đơn tiếp theo của bạn; nâng cấp trên gói hàng năm sẽ được tính phí ngay lập tức.
Tôi đã nâng cấp gói hàng năm — tại sao tôi lại nhận được hóa đơn hôm nay?
Đối với thanh toán hàng năm, hóa đơn thông thường tiếp theo của bạn là hóa đơn gia hạn, có thể cách đến một năm, vì vậy khoản nâng cấp được tính tỷ lệ cho phần còn lại của năm sẽ được lập hóa đơn và tính phí vào thẻ đã lưu của bạn ngay lập đó. Ngày gia hạn của bạn không thay đổi. Việc hạ cấp sẽ được ghi có vào hóa đơn tiếp theo của bạn.
Tôi có mất dữ liệu khi hạ cấp không?
Không. Hạ cấp chỉ thay đổi các tính năng bạn có thể sử dụng trong tương lai — các cuộc trò chuyện, danh bạ và lịch sử cuộc gọi của bạn vẫn được giữ nguyên.
Tôi có thể có hai gói cùng lúc không?
Không. Một không gian làm việc chỉ có một gói đăng ký duy nhất; việc thay đổi gói luôn cập nhật gói đăng ký đó thay vì tạo một gói thứ hai.