Mga credit ng Astra at pagsingil sa paggamit

Ang paggamit ng Astra ay sinusukat sa credit. Bawat plano ay may kasamang buwanang alokasyon ng credit, ang isang pag-uusap ay gumagamit ng 100 credit para sa hanggang 10 minuto, ang isang text na ipinapadala ng Astra sa panahon ng tawag ay gumagamit ng 30 credit bawat segment, at lahat ay makikita sa Settings → Usage billing sa web.

Ano ang gumagamit ng credit

Tanging ang sariling trabaho ng Astra ang gumagamit ng credit — ang pagsagot ng Astra sa isang papasok na tawag, ang pagtawag ng Astra para sa iyo (mula sa app, API o isang AI assistant), isang text na ipinapadala ng Astra sa tumatawag sa panahon ng tawag (isang AI action), at isang text na ipinapadala ng AI agent nang mag-isa bilang tugon sa isang customer (Business AI Texting). Ang mga tawag na sinasagot ng iyong team, mga voicemail, mga text na ipinapadala ng iyong team, mga buod ng tawag at mga iminungkahing tugon ay hindi kailanman gumagamit ng credit.

Ano ang nangyari	Credit
Walang sumagot (walang sagot, abala, nabigo)	0
Kumonekta, ngunit natapos ang tawag sa loob ng 15 segundo (naputol, maling dial)	10
Isang pag-uusap na hanggang 10 minuto	100
Bawat karagdagang sinimulang minuto pagkatapos ng 10	+10 (ang isang 12-minutong tawag ay 120 credit)
Isang text na ipinapadala ng AI agent nang mag-isa bilang tugon sa text ng customer (Business AI Texting)	30 bawat segment — ang isang isa o dalawang pangungusap na tugon ay karaniwang isang segment (30); ang mga nilaktawang text at hand-off na walang tugon ay walang bayad
Isang text na ipinapadala ng Astra sa tumatawag sa panahon ng tawag	30 bawat segment — ang isang pangungusap na may link ay isang segment (30); ang 161–306 character ay dalawa (60); ang mga mensahe na may emoji ay binibilang na 70 character bawat segment. Ipinapakita ng action editor ang bilang habang nagta-type ka
Pinupunan ng AI Contact ang mga detalye ng contact	30 bawat contact na napunan. Libre ang mga paghahanap na walang nakita, at isang tawag sa telepono ang sinisingil nang isang beses lamang

Ang mga singil sa AI Contact ay lumalabas sa Settings → Usage billing bilang AI Contact · napunan ang mga detalye ng contact. Maaaring i-off ng isang admin ang feature sa Settings → Contacts: tingnan ang Hayaan ang Ody na punan ang mga detalye ng iyong contact.

Kasama ang mga credit at kailan sila nagre-renew

• Bawat plano ay may kasamang buwanang alokasyon ng credit. Ang iyong alokasyon at kung gaano karami ang nagamit mo ay ipinapakita sa itaas ng Usage billing ("Kasama ngayong buwan").
• Nagre-renew ang mga kasamang credit sa iyong petsa ng pag-renew ng pagsingil — sinasabi sa iyo ng tuktok na card kung kailan eksakto:
  • Buwanang plano: sa iyong susunod na pag-renew.
  • Taunang plano: sa parehong araw bawat buwan tulad ng iyong taunang pag-renew.
  • Libreng trial: sa araw na matapos ang iyong trial ("Nagre-renew ang mga kasamang credit kapag natapos ang iyong trial sa …").
  • Kung hindi ka pa naka-subscribe, walang petsa ng pag-renew, at hindi ipinapakita ang linya.
• Ang mga hindi nagamit na kasamang credit ay hindi naiipon.
• Ang iyong alokasyon ay sumusunod sa planong huli mong binayaran para sa pag-renew. Ang pagpapalit ng plano sa kalagitnaan ng cycle ay hindi nagbabago sa mga kasamang credit ng cycle na ito; ang alokasyon ng bagong plano ay magsisimula sa iyong susunod na pag-renew ng pagsingil.
• Ang mga credit ay ginagamit sa ganitong pagkakasunod-sunod: kasamang credit muna, pagkatapos ay biniling credit.

Tingnan ang iyong paggamit

1. Sa web, i-click ang Settings sa sidebar, pagkatapos ay Usage billing (sa iyong telepono: More → Settings → Usage billing).
2. Ipinapakita ng tuktok na card ang natitirang credit, ang paghihiwalay sa pagitan ng kasama at biniling credit, at ang petsa kung kailan nagre-renew ang iyong kasamang credit (ang iyong pag-renew ng pagsingil, o ang pagtatapos ng iyong trial).
3. Ipinapakita ng Usage ang mga credit na ginamit kada oras para sa huling 24 h, o kada araw para sa 7 araw / 30 araw — lumipat gamit ang kontrol sa kanan.
4. Inililista ng Activity ang bawat paggalaw ng credit, pinakabago muna: bawat tawag ng AI na may oras at credit nito, bawat text na ipinadala ng Astra ("Nag-text si Astra sa +1 ••• 1234 · Ipadala ang link ng booking"), kasama ang mga pagbili, auto-recharge at pag-renew. I-click ang Show older para sa higit pa (pinapanatili ng tab ang huling 30 araw).

Kung ang iyong workspace ay hindi pa nakakagawa o nakakatanggap ng tawag ng AI, ipinapakita ng tab ang Wala pang paggamit ng AI sa workspace na ito — walang sisingilin hanggang mailathala ang Astra at makatanggap ng tawag.

Auto-recharge

Ang auto-recharge ay naka-on bilang default. Kapag mas mababa sa 100 credit ang natitira, sinisingil ng Ody ang nakarehistrong card para sa halagang pinili mo ($15 bilang default; $15 hanggang $105 sa $15 na hakbang) at idinadagdag ang mga credit, kaya hindi kailanman maaantala ang tawag para sa pagsingil. Maaaring i-off o baguhin ng mga may-ari at admin ang halaga sa row ng Auto-recharge ng tuktok na card.

Kung tinanggihan ang isang recharge, ipinapakita ng tab ang isang abiso at magpa-pause ang auto-recharge hanggang sa matagumpay ang isang pagbili. I-update ang iyong card sa ilalim ng Settings → Billing at bumili ng pack, o bumili ng pack gamit ang ibang card, upang i-clear ito.

Kung naka-off ang auto-recharge

Ang pag-off sa auto-recharge ay nangangahulugang hindi kailanman sisingilin ng Ody ang iyong card nang mag-isa. Narito ang mangyayari sa halip:

1. Naubos ang iyong kasamang credit. Patuloy na sasagot ang Astra, at magiging negatibo ang iyong balanse habang sinisingil ang bawat tawag. Makakatanggap ang bawat miyembro ng workspace ng email, "{Ang iyong workspace} ay nagamit na ang kasamang credit ng AI nito (naka-off ang auto-recharge)", kasama ang balanse at kung ano ang gagawin. Makikita ng mga may-ari at admin ang isang abiso sa itaas ng Usage billing; walang sisingilin sa iyong card.
2. Umakyat ang balanse sa 500 credit sa ibaba ng zero. Magpa-pause ang mga tawag ng AI: hihinto sa pagsagot ang Astra (ang mga tawag ay susunod sa team at voicemail settings ng bawat linya sa halip), hindi masisimulan ang mga tawag na inilalagay ng Astra para sa iyo, at hihinto ang mga text na ipinapadala ng Astra sa panahon ng tawag. Lahat ng ginagawa ng iyong team, tawag, pag-text, inbox, voicemail, recording at buod ng tawag, ay patuloy na gumagana. Makakatanggap ang bawat miyembro ng pangalawang email, "Naka-pause ang mga tawag ng AI para sa {Ang iyong workspace}", at ipinapakita ng tab ang Naka-pause ang mga tawag ng AI kasama ang dahilan.
3. Upang ipagpatuloy, ang isang may-ari o admin ay bumili ng anumang credit pack sa ibaba ng Usage billing. Ang pinakamaliit na pack ($15, 2,000 credit) ay higit pa sa sapat para sa balanse, at sasagutin ng Astra ang susunod na tawag. Ang pag-on muli ng auto-recharge sa parehong oras ay pipigil upang hindi na ito mangyari muli.

Ang isang tawag na kasalukuyang nagaganap ay hindi kailanman mapuputol, at ang iyong kasamang credit ay nagre-renew pa rin sa iyong petsa ng pagsingil gaya ng dati. Kung ang mga tawag ng AI ay na-pause ng team ng Ody para sa ibang dahilan, sinasabi ito ng email at ng abiso; sumagot sa email at aayusin namin ito sa iyo.

Bumili ng credit

Maaaring bumili ng credit pack ang mga may-ari at admin sa ibaba ng Usage billing:

1. Pumili ng pack — ang $15 ay makakakuha ng 2,000 credit, at ang mas malalaking pack ($50, $100, $200, $400) ay may kasamang bonus credit. Para sa ibang halaga, i-click ang Custom amount at gamitin ang $15 stepper (hanggang $990).
2. I-click ang Buy, suriin ang halaga at mga credit, pagkatapos ay Confirm. Sisingilin kaagad ang nakarehistrong card at idaragdag kaagad ang mga credit; makakatanggap ka ng resibo sa email.

Ang mga biniling credit ay hindi mag-e-expire habang naka-subscribe ang iyong workspace, at mananatili ang mga ito kung magpapalit ka ng plano. Ang pagbili ng credit ay sa web lang; hindi pa ipinapakita ng iOS at Android apps ang tab na Usage billing.

Bago ka magsimula

• Kailangan mo ng aktibong subscription na may nakarehistrong card upang bumili ng credit o gumamit ng auto-recharge.
• Ginagamit ng mga trial ang kanilang kasamang credit ngunit hindi makakabili ng higit pa hanggang sa mag-convert sila.
• Ang pagbili ng credit at pagbabago ng auto-recharge ay nangangailangan ng role na owner o admin.
• Makikita ng mga miyembro ang balanse, chart at aktibidad.

Pag-troubleshoot

• Wala ang tab na Usage billing sa Settings. Lumalabas ito para sa bawat workspace sa web app; i-refresh ang page o mag-sign out at mag-sign in muli. Sa iOS/Android, buksan ang web app sa halip.
• Ang isang maikling tawag ay nagpapakita ng 100 credit. Ang isang tawag na kumonekta at tumagal ng 15 segundo o higit pa ay isang pag-uusap, kahit na umabot ito sa voicemail greeting. Ang mga tawag na natapos bago ang 15 segundo ay 10 credit.
• Ang isang tawag ay nagpapakita ng higit sa 100 credit. Ang tawag ay tumagal ng higit sa 10 minuto; ipinapakita ng row kung ilang karagdagang minuto ang idinagdag.
• "Tinanggihan ang iyong huling recharge." Tingnan ang Auto-recharge sa itaas — i-update ang card sa Settings → Billing, pagkatapos ay bumili ng pack.
• "Naka-pause ang mga tawag ng AI" / Huminto sa pagsagot ang Astra. Umabot ang iyong balanse sa 500 credit sa ibaba ng zero na naka-off ang auto-recharge (tingnan ang Kung naka-off ang auto-recharge). Bumili ng anumang credit pack at agad na magpapatuloy ang Astra; hindi na kailangang i-republish ang agent.
• Nakakuha ako ng email na "ubos na ang credit" ngunit sumasagot pa rin ang Astra. Inaasahan iyan: ang unang email ay isang paalala habang nagiging negatibo ang balanse. Ang mga tawag ng AI ay magpa-pause lamang sa 500 credit sa ibaba ng zero.
• Miyembro ako at hindi makabili ng credit. Tanging ang may-ari o isang admin lamang ang makakabili ng credit o makakapagbago ng auto-recharge; natanggap nila ang parehong email.

Mga kaugnay na artikulo

• Kilalanin si Astra, ang iyong AI receptionist
• Hayaan si Astra na tumawag
• Hayaan si Astra na mag-text sa mga tumatawag sa panahon ng tawag
• Hayaan ang iyong AI agent na sumagot ng mga text
• Kailan sumasagot si Astra vs. ang iyong team
• Mga plano at pagpepresyo