Hayaang mag-text si Astra sa mga tumatawag habang nasa tawag
Mga aksyon ng AI ang nagpapahintulot kay Astra na gumawa ng mga bagay habang nasa tawag sa telepono. Ang unang aksyon ay ang pag-text sa tumatawag ng mensaheng iyong isinulat — "Gusto mo bang i-text ko sa iyo ang aming booking link?" — at kapag sinabi ng tumatawag ang 'oo', ang text ay ipapadala mula sa numero ng iyong negosyo at lalabas sa iyong Inbox na may markang ✦ Astra.
Bago ka magsimula
- Kailangan mo ang web app (hindi pa nae-edit ang mga aksyon sa mobile — lumalabas pa rin ang mga text na ipinapadala ni Astra sa mobile inbox).
- Tanging ang mga may-ari at admin lamang ang maaaring magdagdag o magbago ng mga aksyon.
- Dapat aktibo ang pagte-text sa iyong workspace: aprubado ang iyong pagpaparehistro ng text para sa negosyo, o gumagamit ka ng toll-free number. Tingnan ang Pagte-text sa panahon ng libreng pagsubok at Mga limitasyon at pagsunod sa pagmemensahe. Maaari mong i-set up ang mga aksyon bago iyon — hindi lang mag-aalok ng mga text si Astra hangga't hindi aktibo ang pagte-text.
- Ang bawat text na ipinapadala ni Astra ay gumagamit ng AI credits (tingnan ang Magkano ang halaga sa ibaba).
Hakbang-hakbang
- I-click ang icon ng AI agent sa kaliwang sidebar at buksan ang agent na gusto mo (kung mayroon kang marami).
- Mag-scroll sa Ano ang kayang gawin ni Astra, sa ilalim ng Mga Trabaho.
- Pumili ng panimulang punto — Magpadala ng booking link, Magpadala ng website, Magpadala ng aming address o Magpadala ng payment link — o i-click ang Magdagdag ng custom na aksyon.
- Punan ang tatlong field:
- Pangalan — isang maikling label na makikilala mo sa listahan ng aktibidad, tulad ng Magpadala ng booking link.
- Kailan dapat gawin ito ni Astra? — simpleng Ingles. Binabasa ito ni Astra upang magpasya kung kailan akma ang aksyon: "gusto ng tumatawag na mag-book ng appointment" o "nagtatanong ang tumatawag para sa direksyon o kung nasaan kami". Maging tiyak.
- Text message — ang eksaktong text na matatanggap ng tumatawag. Ilagay ang mga link at detalye nang eksakto ayon sa gusto mo; hindi ito kailanman isinusulat muli ni Astra. Ipinapakita ng linya sa ilalim ng kahon kung gaano karaming segment ito at kung magkano ang halaga nito.
- Iwanang naka-on ang Tanungin muna ang tumatawag (inirerekomenda). Nag-aalok si Astra ng text at ipinapadala lamang pagkatapos ng malinaw na 'oo'. I-off lamang ito para sa mga mensaheng dapat matanggap ng bawat tumatawag, tulad ng kumpirmasyon.
- I-click ang Magdagdag ng aksyon. Magdagdag pa kung gusto mo — hanggang 10 bawat agent, bawat isa ay may sariling trigger at mensahe.
- I-click ang I-save ang draft, pagkatapos ay I-publish sa header. Magiging aktibo ang mga aksyon sa susunod na tawag.
Ano ang tunog ng isang tawag
Tumatawag: Maaari ba akong mag-book para sa susunod na linggo? Astra: Oo naman — gusto mo bang i-text ko sa iyo ang aming booking link para makapili ka ng oras? Tumatawag: Oo, pakiusap. Astra: Tapos na — matatanggap mo ito sa ilang sandali sa numerong iyong tinatawagan.
Ang text ay dumarating mula sa linya ng iyong negosyo. Sa iyong Inbox, ipinapakita ng usapan ang mensahe na may ✦ Astra bilang nagpadala, at nakalista sa call card ang aksyon na tumakbo.
Magkano ang halaga nito
Ang bawat text na ipinapadala ni Astra ay gumagamit ng 30 AI credits bawat segment, mula sa parehong credits ng mga tawag ni Astra (tingnan ang Astra credits at pagsingil sa paggamit).
| Mensahe | Mga Segment | Mga Credits |
|---|---|---|
| Isang pangungusap na may link (hanggang 160 character, walang emoji) | 1 | 30 |
| Dalawa o tatlong pangungusap (161–306 character) | 2 | 60 |
| Ang maximum na pinapayagan ng editor (480 character) | 4 | 120 |
| Anumang mensahe na naglalaman ng emoji o curly quotes: 70 character bawat segment sa halip na 160 | 1 bawat 70 | 30 bawat isa |
Ipinapakita ng editor ang live na bilang habang nagta-type ka ("2 segments · 60 credits bawat text"). Ipinapadala ni Astra ang isang partikular na text nang isang beses lamang bawat tawag, at hindi hihigit sa limang text sa parehong tumatawag sa loob ng isang oras, kaya hindi makakaipon ng maraming credits ang isang madaldal na tumatawag. Ang bawat ipinadalang text ay lumalabas sa Mga Setting → Pagsingil sa paggamit → Aktibidad bilang Nag-text si Astra sa +1 ••• 1234.
Pag-on at pag-off ng mga aksyon
- Ang bawat aksyon ay may sariling switch sa card nito — i-off ang isa upang itago ito para sa ibang pagkakataon nang hindi binubura.
- Gumagawa lamang si Astra ng mga aksyon habang ang agent ay Aktibo. Kung naka-off ang agent, walang ipinapadala.
- Sa ilalim ng Kamakailang aktibidad sa ibaba ng seksyon makikita mo ang bawat pagkakataon na ginamit (o nilaktawan) ni Astra ang isang aksyon, kasama ang dahilan at ang mga credits na ginamit.
Pag-troubleshoot
- "Hindi pa aktibo ang pagte-text" na banner sa seksyon. Nakabinbin pa rin ang iyong pagpaparehistro ng text o wala sa iyong mga numero ang kayang mag-text. Sinasabi ni Astra sa mga tumatawag na hindi siya makapag-text sa ngayon at sa halip ay kumukuha ng mensahe. Tapusin ang pag-set up sa ilalim ng Mga Setting → Mga Numero; sa sandaling maging aktibo ang pagte-text, awtomatikong kukunin ng iyong mga na-publish na agent ang mga aksyon — hindi na kailangan ng muling pag-publish.
- Nag-alok si Astra ng text ngunit hindi ito dumating. Tingnan ang Kamakailang aktibidad para sa dahilan. Karaniwan: nakatago o pribado ang numero ng tumatawag (hindi makapag-text si Astra sa isang anonymous na tumatawag), naipadala na ang parehong text sa tawag na iyon, o nakatanggap na ang tumatawag ng ilang text sa nakaraang oras.
- Ang text ay nagmula sa ibang numero kaysa sa tinawagan ng tumatawag. Hindi pa makapag-text ang linyang kanilang tinawagan, kaya ginamit ni Ody ang isa pa sa iyong mga numero na kayang mag-text. Sinasabi ni Astra sa mga tumatawag na asahan ito mula sa ibang numero. Paganahin ang pagte-text sa pangunahing linya upang maiwasan ito.
- Hindi kailanman nag-aalok si Astra ng text. Gawing mas tiyak ang trigger at tiyaking na-publish ang agent pagkatapos mong idagdag ang aksyon. Nakakatulong din ang pagtutugma ng pangalan ng aksyon sa kung ano ang hinihingi ng mga tumatawag ("Magpadala ng direksyon").
- Sinabi ni Astra na hindi niya ito maipadala sa ngayon. Maaaring naka-pause ang iyong AI credits — tingnan ang Mga Setting → Pagsingil sa paggamit para sa isang tinanggihang recharge o naubos na balanse.
Mga kaugnay na artikulo
Mga madalas itanong
Si Astra ba ang nagsusulat ng text message mismo?
Hindi. Ipinapadala ni Astra ang eksaktong mensahe na iyong tinype, salita sa salita, kasama ang anumang link. Nagpapasya lamang ito kung kailan ang aksyon ay akma sa usapan at tinatanong muna ang tumatawag.
Mula sa anong numero nanggagaling ang text?
Mula sa numero ng negosyo na tinawagan ng tumatawag, basta't ang linyang iyon ay kayang magpadala ng mga text. Kung hindi, gagamitin ni Ody ang isa pa sa iyong mga numero na kayang mag-text, at sasabihin ni Astra sa tumatawag na asahan ang text mula sa ibang numero.
Magkano ang halaga ng isang text na ipinadala ng AI?
30 AI credits bawat segment ng text, na kinuha mula sa parehong credits ng mga tawag ni Astra. Ang isang maikling mensahe na may link ay isang segment (30 credits); ang isang mahaba ay maaaring dalawa o tatlo. Ipinapakita ng editor ang bilang habang nagta-type ka.
Bakit sinasabi ni Astra na hindi siya makapagpadala ng mga text?
Hindi pa aktibo ang pagte-text sa iyong workspace — nakabinbin pa rin ang iyong pagpaparehistro ng text para sa negosyo, o wala sa iyong mga numero ang kayang mag-text. Tapusin ang pag-set up ng pagte-text sa **Mga Setting** → **Mga Numero**; awtomatikong magsisimulang mag-alok ng mga text si Astra kapag aktibo na ito.