El código de verificación no llega
Si el código SMS no llega en el paso Confirma tu número de móvil (el último paso en la página de bienvenida, después de tu verificación de identidad), las causas habituales son la selección de un país incorrecto, un número mal escrito, un número que no puede recibir SMS o un retraso del operador. Verifica la bandera y el número, espera el tiempo de espera de 60 segundos y reenvía.
Verificaciones, en orden
- Verifica la bandera del país, luego el número. Ody preselecciona tu país desde tu navegador; si la bandera es incorrecta, el código va al país equivocado. Toca la bandera para cambiarla, escribe el número como lo marcarías en casa (un 0 inicial está bien) y envía de nuevo. Un dígito incorrecto envía el código a otra persona.
- ¿Puede ese número recibir SMS? El código llega por mensaje de texto, por lo que los teléfonos fijos y algunas líneas VoIP no funcionarán; usa un número de móvil.
- Espera, luego reenvía. La entrega del operador puede tardar uno o dos minutos. El botón Reenviar se desbloquea después de un tiempo de espera de 60 segundos. Solicita un código nuevo e ingresa el más reciente (los códigos antiguos dejan de funcionar una vez que se envía uno nuevo).
- Verifica los mensajes bloqueados/spam. Algunos teléfonos filtran los mensajes de remitentes desconocidos en una pestaña separada o los bloquean por completo.
- ¿Número internacional? Los códigos se envían a móviles en América, Europa y Oceanía. Los números en África o Asia no son compatibles y el envío se rechaza con "No podemos enviar mensajes de texto a números en ese país". Contacta a soporte para completar la verificación de otra manera. Consulta Países admitidos.
- Errores de "Demasiados intentos". Los envíos y las entradas de códigos tienen un límite de velocidad para evitar abusos. Si has alcanzado el límite, espera un tiempo (hasta una hora) antes de intentarlo de nuevo; solicitar más códigos antes no ayudará.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo es válido el código?
Los códigos tienen una vida útil corta: solicita uno nuevo con **Reenviar** si han pasado unos minutos e ingresa el código más reciente que recibiste.
¿Por qué el botón **Reenviar** está contando?
Hay un tiempo de espera de 60 segundos entre envíos para evitar abusos. Espera la cuenta regresiva y luego reenvía.
¿Puedo verificar con un número de teléfono fijo o VoIP?
El código llega por SMS, por lo que el número debe poder recibir mensajes de texto. Los teléfonos fijos y algunos números VoIP no pueden.