اجعل Astra ترسل رسائل نصية للمتصلين أثناء المكالمة
إجراءات الذكاء الاصطناعي تتيح لـ Astra القيام بأشياء أثناء المكالمة الهاتفية. الإجراء الأول هو إرسال رسالة نصية للمتصل كتبتها أنت — "هل ترغب في أن أرسل لك رابط الحجز الخاص بنا؟" — وبمجرد أن يقول المتصل نعم، تغادر الرسالة النصية من رقم عملك وتظهر في صندوق الوارد الخاص بك معلمة بـ ✦ Astra.
قبل أن تبدأ
- تحتاج إلى تطبيق الويب (الإجراءات غير قابلة للتحرير على الهاتف المحمول بعد — الرسائل النصية التي ترسلها Astra لا تزال تظهر في صندوق الوارد على الهاتف المحمول).
- يمكن لـ المالكين والمسؤولين فقط إضافة أو تغيير الإجراءات.
- يجب أن تكون الرسائل النصية مفعلة في مساحة عملك: يجب أن يكون تسجيل رسائل عملك معتمدًا، أو أنك تستخدم رقمًا مجانيًا. راجع الرسائل النصية أثناء الفترة التجريبية المجانية و حدود الرسائل والامتثال. يمكنك إعداد الإجراءات قبل ذلك — لكن Astra لن تقدم الرسائل النصية حتى يتم تفعيلها.
- كل رسالة نصية ترسلها Astra تستخدم أرصدة الذكاء الاصطناعي (انظر ما هي التكلفة أدناه).
خطوة بخطوة
- انقر على أيقونة وكيل الذكاء الاصطناعي في الشريط الجانبي الأيسر وافتح الوكيل الذي تريده (إذا كان لديك عدة وكلاء).
- انتقل إلى ما يمكن لـ Astra فعله، تحت المهام.
- اختر نقطة بداية — إرسال رابط الحجز، إرسال موقع الويب، إرسال عنواننا أو إرسال رابط الدفع — أو انقر على إضافة إجراء مخصص.
- املأ الحقول الثلاثة:
- الاسم — تسمية قصيرة ستتعرف عليها في قائمة النشاط، مثل إرسال رابط الحجز.
- متى يجب على Astra القيام بذلك؟ — باللغة الإنجليزية البسيطة. تقرأ Astra هذا لتحديد متى يتناسب الإجراء: "يريد المتصل حجز موعد" أو "يسأل المتصل عن الاتجاهات أو مكان وجودنا". كن محددًا.
- الرسالة النصية — النص الدقيق الذي يتلقاه المتصل. ضع الروابط والتفاصيل بالضبط كما تريدها؛ Astra لا تعيد كتابتها أبدًا. يوضح السطر الموجود أسفل المربع عدد الأجزاء التي تتكون منها الرسالة وما ستكلفه.
- اترك اسأل المتصل أولاً مفعلة (موصى به). تقدم Astra الرسالة النصية وترسلها فقط بعد موافقة واضحة. قم بإيقاف تشغيلها فقط للرسائل التي يجب أن يتلقاها كل متصل، مثل تأكيد.
- انقر على إضافة إجراء. أضف المزيد إذا أردت — حتى 10 لكل وكيل، لكل منها مشغلها ورسالتها الخاصة.
- انقر على حفظ المسودة، ثم نشر في الرأس. تصبح الإجراءات مفعلة في المكالمة التالية.
كيف تبدو المكالمة
المتصل: هل يمكنني حجز شيء للأسبوع القادم؟ Astra: بالطبع — هل ترغب في أن أرسل لك رابط الحجز الخاص بنا حتى تتمكن من اختيار وقت؟ المتصل: نعم من فضلك. Astra: تم — ستصلك الرسالة في لحظة على الرقم الذي تتصل منه.
تصل الرسالة النصية من خط عملك. في صندوق الوارد الخاص بك، تظهر المحادثة الرسالة مع ✦ Astra كمرسل، وتدرج بطاقة المكالمة الإجراء الذي تم تنفيذه.
ما هي التكلفة
كل رسالة نصية ترسلها Astra تستخدم 30 رصيد ذكاء اصطناعي لكل جزء، من نفس أرصدة مكالمات Astra (انظر أرصدة Astra وفواتير الاستخدام).
| الرسالة | الأجزاء | الأرصدة |
|---|---|---|
| جملة تحتوي على رابط (حتى 160 حرفًا، بدون رموز تعبيرية) | 1 | 30 |
| جملتان أو ثلاث جمل (161–306 أحرف) | 2 | 60 |
| الحد الأقصى الذي يسمح به المحرر (480 حرفًا) | 4 | 120 |
| أي رسالة تحتوي على رموز تعبيرية أو علامات اقتباس منحنية: 70 حرفًا لكل جزء بدلاً من 160 | 1 لكل 70 | 30 لكل منها |
يعرض المحرر العدد المباشر أثناء الكتابة ("جزأين · 60 رصيدًا لكل رسالة نصية"). ترسل Astra رسالة نصية معينة مرة واحدة كحد أقصى لكل مكالمة، ولا تزيد عن خمس رسائل نصية لنفس المتصل في الساعة، لذلك لا يمكن للمتصل الثرثار أن يستهلك الأرصدة. تظهر كل رسالة نصية مرسلة في الإعدادات → فواتير الاستخدام → النشاط كـ Astra texted +1 ••• 1234.
تشغيل الإجراءات وإيقافها
- كل إجراء له مفتاح تشغيل خاص به على بطاقته — قم بإيقاف تشغيله للاحتفاظ به لوقت لاحق دون حذفه.
- تتخذ Astra الإجراءات فقط عندما يكون الوكيل مباشرًا. إذا كان الوكيل متوقفًا، فلن يتم إرسال أي شيء.
- تحت النشاط الأخير في أسفل القسم، يمكنك رؤية كل مرة استخدمت فيها Astra (أو تخطت) إجراءً، مع السبب والأرصدة المستخدمة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لافتة "الرسائل النصية ليست مفعلة بعد" في القسم. تسجيل رسائل عملك لا يزال معلقًا أو لا يمكن لأي من أرقامك إرسال رسائل نصية. تخبر Astra المتصلين أنها لا تستطيع إرسال رسائل نصية في الوقت الحالي وتأخذ رسالة بدلاً من ذلك. أكمل الإعداد تحت الإعدادات → الأرقام؛ بمجرد تفعيل الرسائل النصية، سيلتقط وكلاؤك المنشورون الإجراءات تلقائيًا — لا حاجة لإعادة النشر.
- عرضت Astra الرسالة النصية لكنها لم تصل. تحقق من النشاط الأخير لمعرفة السبب. الأسباب الشائعة: كان رقم المتصل مخفيًا أو خاصًا (لا تستطيع Astra إرسال رسالة نصية لمتصل مجهول)، تم إرسال نفس الرسالة النصية بالفعل في تلك المكالمة، أو تلقى المتصل عدة رسائل نصية في الساعة الماضية.
- جاءت الرسالة النصية من رقم مختلف عن الرقم الذي اتصل به المتصل. الخط الذي اتصلوا منه لا يمكنه إرسال رسائل نصية بعد، لذلك استخدم Ody رقمًا آخر من أرقامك يمكنه ذلك. تخبر Astra المتصلين أن يتوقعوا الرسالة من رقم مختلف. قم بتمكين الرسائل النصية على الخط الرئيسي لتجنب ذلك.
- Astra لا تقدم الرسالة النصية أبدًا. اجعل المشغل أكثر تحديدًا وتأكد من أن الوكيل قد تم نشره بعد إضافة الإجراء. مطابقة اسم الإجراء لما يطلبه المتصلون ("إرسال الاتجاهات") يساعد أيضًا.
- قالت Astra إنها لا تستطيع إرسالها الآن. قد تكون أرصدة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك متوقفة مؤقتًا — تحقق من الإعدادات → فواتير الاستخدام لمعرفة ما إذا كان هناك رفض لإعادة الشحن أو رصيد مستنفد.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
هل تكتب Astra الرسالة النصية بنفسها؟
لا. ترسل Astra الرسالة التي كتبتها بالضبط، كلمة بكلمة، بما في ذلك أي روابط. إنها فقط تقرر متى يتناسب الإجراء مع المحادثة وتسأل المتصل أولاً.
من أي رقم تأتي الرسالة النصية؟
من رقم العمل الذي اتصل به المتصل، طالما أن هذا الخط يمكنه إرسال الرسائل النصية. إذا لم يكن كذلك، يستخدم Ody رقمًا آخر من أرقامك يمكنه ذلك، وتخبر Astra المتصل أن يتوقع رسالة نصية من رقم مختلف.
ما هي تكلفة الرسالة النصية التي يرسلها الذكاء الاصطناعي؟
30 رصيد ذكاء اصطناعي لكل جزء من الرسالة النصية، مأخوذة من نفس أرصدة مكالمات Astra. الرسالة القصيرة التي تحتوي على رابط هي جزء واحد (30 رصيدًا)؛ الرسالة الطويلة يمكن أن تكون جزأين أو ثلاثة. يعرض المحرر العدد أثناء الكتابة.
لماذا تقول Astra إنها لا تستطيع إرسال رسائل نصية؟
الرسائل النصية ليست مفعلة في مساحة عملك بعد — تسجيل رسائل عملك لا يزال معلقًا، أو لا يمكن لأي من أرقامك إرسال رسائل نصية. أكمل إعداد الرسائل النصية في **الإعدادات** → **الأرقام**؛ ستبدأ Astra في تقديم الرسائل النصية تلقائيًا بمجرد تفعيلها.