رصيد Astra وفواتير الاستخدام

يُقاس استخدام Astra بـ الأرصدة. تتضمن كل خطة حصة شهرية من الأرصدة، وتستهلك المحادثة 100 رصيد لمدة تصل إلى 10 دقائق، وتستهلك الرسالة النصية التي يرسلها Astra أثناء المكالمة 30 رصيدًا لكل جزء، وكل شيء مرئي في الإعدادات ← فواتير الاستخدام على الويب.

ما الذي يستهلك الأرصدة

عمل Astra الخاص فقط هو الذي يستهلك الأرصدة — رد Astra على مكالمة واردة، إجراء Astra لمكالمة نيابة عنك (من التطبيق، واجهة برمجة التطبيقات API أو مساعد الذكاء الاصطناعي)، رسالة نصية يرسلها Astra للمتصل أثناء المكالمة (إجراء الذكاء الاصطناعي)، ورسالة نصية يرسلها وكيل الذكاء الاصطناعي بمفرده ردًا على عميل (المراسلة النصية للذكاء الاصطناعي للأعمال). المكالمات التي يرد عليها فريقك، والرسائل الصوتية، والرسائل النصية التي يرسلها فريقك، وملخصات المكالمات، والردود المقترحة لا تستهلك أرصدة أبدًا.

ماذا حدث	الأرصدة
لم يرد أحد (لا يوجد رد، مشغول، فشل)	0
تم الاتصال، لكن المكالمة انتهت في أقل من 15 ثانية (إغلاق، أرقام خاطئة)	10
محادثة تصل إلى 10 دقائق	100
كل دقيقة إضافية تبدأ بعد 10	+10 (مكالمة مدتها 12 دقيقة هي 120 رصيدًا)
رسالة نصية يرسلها وكيل الذكاء الاصطناعي بمفرده ردًا على رسالة نصية من عميل (المراسلة النصية للذكاء الاصطناعي للأعمال)	30 لكل جزء — الرد المكون من جملة أو جملتين عادة ما يكون جزءًا واحدًا (30)؛ الرسائل النصية التي تم تخطيها والتحويلات بدون رد لا تكلف شيئًا
رسالة نصية يرسلها Astra للمتصل أثناء المكالمة	30 لكل جزء — جملة تحتوي على رابط هي جزء واحد (30)؛ 161-306 أحرف هي جزئين (60)؛ الرسائل التي تحتوي على رموز تعبيرية تُحسب 70 حرفًا لكل جزء. يعرض محرر الإجراءات العدد أثناء الكتابة
AI Contact يملأ تفاصيل جهة الاتصال	30 لكل جهة اتصال تم ملؤها. عمليات البحث التي لا تجد شيئًا مجانية، ويتم احتساب مكالمة هاتفية واحدة مرة واحدة على الأكثر

تظهر رسوم AI Contact في الإعدادات ← فواتير الاستخدام باسم AI Contact · تم ملء تفاصيل جهة الاتصال. يمكن للمسؤول إيقاف الميزة في الإعدادات ← جهات الاتصال: راجع دع Ody يملأ تفاصيل جهات اتصالك.

الأرصدة المتضمنة ومتى تتجدد

• تتضمن كل خطة حصة شهرية من الأرصدة. تظهر حصتك ومقدار ما استخدمته منها في أعلى فواتير الاستخدام ("متضمن هذا الشهر").
• تتجدد الأرصدة المتضمنة في تاريخ تجديد فاتورتك — تخبرك البطاقة العلوية بالضبط متى:
  • الخطة الشهرية: في تجديدك التالي.
  • الخطة السنوية: في نفس اليوم من كل شهر مثل تجديدك السنوي.
  • تجربة مجانية: في اليوم الذي تنتهي فيه تجربتك ("تتجدد الأرصدة المتضمنة عند انتهاء تجربتك في ...").
  • إذا لم تكن قد اشتركت بعد، فلا يوجد تاريخ تجديد، ولا يظهر السطر.
• الأرصدة المتضمنة غير المستخدمة لا ترحل.
• تتبع حصتك الخطة التي دفعت آخر تجديد لها. تغيير الخطط في منتصف الدورة لا يغير الأرصدة المتضمنة لهذه الدورة؛ تطبق حصة الخطة الجديدة من تجديد فاتورتك التالي.
• تُستخدم الأرصدة بهذا الترتيب: الأرصدة المتضمنة أولاً، ثم الأرصدة المشتراة.

اطلع على استخدامك

1. على الويب، انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي، ثم فواتير الاستخدام (على هاتفك: المزيد ← الإعدادات ← فواتير الاستخدام).
2. تعرض البطاقة العلوية الأرصدة المتبقية، والتقسيم بين الأرصدة المتضمنة والمشتراة، وتاريخ تجديد أرصدتك المتضمنة (تجديد فاتورتك، أو نهاية تجربتك).
3. يعرض الاستخدام الأرصدة المستخدمة لكل ساعة لآخر 24 ساعة، أو لكل يوم لـ 7 أيام / 30 يومًا — قم بالتبديل باستخدام التحكم على اليمين.
4. يسرد النشاط كل حركة رصيد، الأحدث أولاً: كل مكالمة AI مع وقتها وأرصدتها، كل رسالة نصية أرسلها Astra ("أرسل Astra رسالة نصية إلى +1 ••• 1234 · إرسال رابط الحجز")، بالإضافة إلى المشتريات، وإعادة الشحن التلقائي، والتجديدات. انقر على عرض الأقدم للمزيد (تحتفظ علامة التبويب بآخر 30 يومًا).

إذا لم تقم مساحة عملك بإجراء أو استقبال مكالمة AI بعد، تعرض علامة التبويب لا يوجد استخدام للذكاء الاصطناعي في مساحة العمل هذه بعد — لا يوجد ما يمكن فوترته حتى يتم نشر Astra وتلقي مكالمة.

إعادة الشحن التلقائي

إعادة الشحن التلقائي مفعلة افتراضيًا. عندما يتبقى أقل من 100 رصيد، يقوم Ody بخصم المبلغ الذي اخترته (افتراضيًا 15 دولارًا؛ من 15 دولارًا إلى 105 دولارات بزيادات قدرها 15 دولارًا) من البطاقة المسجلة ويضيف الأرصدة، بحيث لا تنقطع المكالمة أبدًا بسبب الفوترة. يمكن للمالكين والمسؤولين إيقاف تشغيلها أو تغيير المبلغ في صف إعادة الشحن التلقائي في البطاقة العلوية.

إذا تم رفض عملية إعادة الشحن، تعرض علامة التبويب إشعارًا وتتوقف إعادة الشحن التلقائي مؤقتًا حتى تتم عملية شراء. قم بتحديث بطاقتك ضمن الإعدادات ← الفواتير واشترِ حزمة، أو اشترِ حزمة ببطاقة أخرى، لمسحها.

إذا كانت إعادة الشحن التلقائي متوقفة

إيقاف تشغيل إعادة الشحن التلقائي يعني أن Ody لا يخصم من بطاقتك بمفرده أبدًا. إليك ما يحدث بدلاً من ذلك:

1. نفدت أرصدتك المتضمنة. يستمر Astra في الرد، ويصبح رصيدك سالبًا مع كل مكالمة يتم احتسابها. يتلقى كل عضو في مساحة العمل بريدًا إلكترونيًا، "{مساحة عملك} استنفدت أرصدة الذكاء الاصطناعي المتضمنة (إعادة الشحن التلقائي متوقفة)"، مع الرصيد وما يجب فعله. يرى المالكين والمسؤولين إشعارًا في أعلى فواتير الاستخدام؛ لا يتم خصم أي شيء من بطاقتك.
2. يصل الرصيد إلى 500 رصيد تحت الصفر. تتوقف مكالمات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا: يتوقف Astra عن الرد (تتبع المكالمات إعدادات الفريق والبريد الصوتي لكل خط بدلاً من ذلك)، ولا يمكن بدء المكالمات التي يجريها Astra نيابة عنك، وتتوقف الرسائل النصية التي يرسلها Astra أثناء المكالمة. كل ما يفعله فريقك، المكالمات، الرسائل النصية، صندوق الوارد، البريد الصوتي، التسجيلات وملخصات المكالمات، يستمر في العمل. يتلقى كل عضو بريدًا إلكترونيًا ثانيًا، "تم إيقاف مكالمات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا لـ {مساحة عملك}"، وتعرض علامة التبويب تم إيقاف مكالمات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا مع السبب.
3. للاستئناف، يشتري المالك أو المسؤول أي حزمة أرصدة في أسفل فواتير الاستخدام. تغطي أصغر حزمة (15 دولارًا، 2000 رصيد) الرصيد بأكثر من اللازم، ويرد Astra على المكالمة التالية مباشرة. تشغيل إعادة الشحن التلقائي مرة أخرى في نفس الوقت يمنع حدوث ذلك مرة أخرى.

المكالمة الجارية بالفعل لا تُقطع أبدًا، وتتجدد أرصدتك المتضمنة في تاريخ فاتورتك كالمعتاد. إذا تم إيقاف مكالمات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا بواسطة فريق Ody لسبب مختلف، فإن البريد الإلكتروني والإشعار يوضحان ذلك؛ قم بالرد على البريد الإلكتروني وسنقوم بحل المشكلة معك.

شراء أرصدة

يمكن للمالكين والمسؤولين شراء حزم أرصدة في أسفل فواتير الاستخدام:

1. اختر حزمة — 15 دولارًا تمنحك 2000 رصيد، والحزم الأكبر (50 دولارًا، 100 دولار، 200 دولار، 400 دولار) تتضمن أرصدة إضافية. لمبلغ آخر، انقر على مبلغ مخصص واستخدم أداة الزيادة بمقدار 15 دولارًا (حتى 990 دولارًا).
2. انقر على شراء، راجع المبلغ والأرصدة، ثم تأكيد. يتم خصم المبلغ من البطاقة المسجلة على الفور وتضاف الأرصدة فورًا؛ ستتلقى إيصالاً عبر البريد الإلكتروني.

الأرصدة المشتراة لا تنتهي صلاحيتها طالما أن مساحة عملك مشتركة، ويتم الاحتفاظ بها إذا غيرت الخطط. شراء الأرصدة متاح عبر الويب فقط؛ لا تعرض تطبيقات iOS و Android علامة تبويب فواتير الاستخدام بعد.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى اشتراك نشط مع بطاقة مسجلة لشراء أرصدة أو استخدام إعادة الشحن التلقائي. تستخدم التجارب أرصدتها المتضمنة ولكن لا يمكنها شراء المزيد حتى تتحول إلى اشتراك.
• يتطلب شراء الأرصدة وتغيير إعادة الشحن التلقائي دور المالك أو المسؤول. يمكن للأعضاء رؤية الرصيد والمخطط والنشاط.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• علامة تبويب فواتير الاستخدام ليست في الإعدادات. تظهر لكل مساحة عمل في تطبيق الويب؛ قم بتحديث الصفحة أو سجل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى. على iOS/Android، افتح تطبيق الويب بدلاً من ذلك.
• مكالمة قصيرة تظهر 100 رصيد. المكالمة التي تتصل وتستمر 15 ثانية أو أكثر تعتبر محادثة، حتى لو وصلت إلى رسالة ترحيب بالبريد الصوتي. المكالمات التي تنتهي قبل 15 ثانية تستهلك 10 أرصدة.
• مكالمة تظهر أكثر من 100 رصيد. استمرت المكالمة لأكثر من 10 دقائق؛ يظهر الصف عدد الدقائق الإضافية التي تمت إضافتها.
• "تم رفض آخر عملية إعادة شحن." راجع إعادة الشحن التلقائي أعلاه — قم بتحديث البطاقة في الإعدادات ← الفواتير، ثم اشترِ حزمة.
• "تم إيقاف مكالمات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا" / توقف Astra عن الرد. وصل رصيدك إلى 500 رصيد تحت الصفر مع إيقاف إعادة الشحن التلقائي (راجع إذا كانت إعادة الشحن التلقائي متوقفة). اشترِ أي حزمة أرصدة ويستأنف Astra فورًا؛ لا حاجة لإعادة نشر الوكيل.
• تلقيت بريدًا إلكترونيًا "نفاد الأرصدة" لكن Astra لا يزال يرد. هذا متوقع: البريد الإلكتروني الأول هو تنبيه بينما يصبح الرصيد سالبًا. تتوقف مكالمات الذكاء الاصطناعي فقط عند 500 رصيد تحت الصفر.
• أنا عضو ولا يمكنني شراء أرصدة. يمكن للمالك أو المسؤول فقط شراء الأرصدة أو تغيير إعادة الشحن التلقائي؛ لقد تلقوا نفس البريد الإلكتروني.

مقالات ذات صلة

• تعرف على Astra، موظفة الاستقبال بالذكاء الاصطناعي الخاصة بك
• اجعل Astra يجري مكالمة
• اجعل Astra يرسل رسائل نصية للمتصلين أثناء المكالمة
• دع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يرد على الرسائل النصية
• متى يرد Astra مقابل فريقك
• الخطط والأسعار