Sự cố quyền truy cập micro
Ody yêu cầu quyền truy cập micro lần đầu tiên bạn gọi — nếu nó bị chặn (hoặc hệ điều hành đang chặn trình duyệt), các cuộc gọi sẽ kết nối mà không có âm thanh; hãy cho phép lại trong cài đặt trang web của trình duyệt và làm mới.
Chrome / Edge
- Nhấp vào biểu tượng điều chỉnh/khóa ở bên trái thanh địa chỉ khi đang truy cập app.ody.co.
- Đặt Microphone thành Cho phép (hoặc mở Cài đặt trang web và thay đổi ở đó).
- Làm mới tab.
- Có nhiều micro? Chọn đúng micro trong
chrome://settings/content/microphone(Edge:edge://settings/content/microphone).
Safari (macOS)
- Khi app.ody.co đang mở, đi tới Safari → Cài đặt → Trang web → Micro.
- Đặt app.ody.co thành Cho phép.
- Tải lại trang. Safari có thể vẫn hỏi cho mỗi phiên — nhấp vào Cho phép khi được nhắc.
Firefox
- Nhấp vào biểu tượng quyền bên trái thanh địa chỉ và xóa bất kỳ mục micro bị chặn nào.
- Tải lại trang và nhấp vào Cho phép trên lời nhắc, chọn thiết bị chính xác.
- Để xem lại: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Quyền → Micro → Cài đặt…
"Không thể sử dụng micro của bạn" khi bạn thực hiện cuộc gọi
Nếu bạn nhấn Gọi và Ody hiển thị "Không thể sử dụng micro của bạn — đóng các ứng dụng khác đang sử dụng nó…", trình duyệt đã cố gắng mở micro và hệ thống từ chối. Điều này khác với quyền bị chặn (nơi trình duyệt hiển thị lời nhắc): bản thân thiết bị không thể khởi động.
- Đóng bất kỳ ứng dụng nào khác đang sử dụng micro — Zoom, Teams, Discord, Meet trong một tab khác, trình ghi màn hình hoặc ghi âm giọng nói, hoặc ứng dụng tai nghe. Chỉ một ứng dụng có thể giữ một số micro cùng một lúc.
- Kiểm tra xem đầu vào chính xác đã được chọn chưa — trong Windows Cài đặt → Hệ thống → Âm thanh → Đầu vào, hoặc macOS Cài đặt hệ thống → Âm thanh → Đầu vào, nói và xác nhận thanh mức độ di chuyển. Nếu không, thiết bị đã bị tắt tiếng, vô hiệu hóa hoặc rút phích cắm.
- Công tắc quyền riêng tư của Windows — Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Micro: cả Truy cập micro và Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập micro của bạn phải được bật (Chrome và Edge được tính là ứng dụng máy tính để bàn).
- Tải lại tab Ody sau khi thay đổi bất cứ điều gì, sau đó thử gọi lại.
- Vẫn gặp khó khăn? Thực hiện và nhận cuộc gọi trong ứng dụng Ody iPhone trong khi bạn khắc phục sự cố máy tính.
Softphone của bạn vẫn kết nối trong khi điều này xảy ra — các cuộc gọi đến vẫn đổ chuông trong tab — nhưng bạn sẽ không thể nói chuyện cho đến khi micro mở.
Cài đặt cấp hệ thống (ghi đè trình duyệt)
- macOS: Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Micro — trình duyệt của bạn phải được bật. Thay đổi điều này yêu cầu thoát và mở lại trình duyệt.
- Windows: Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Micro — "Truy cập micro" và "Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập micro của bạn" phải được bật cả hai.
Vẫn im lặng?
- Đóng các ứng dụng khác có thể đang giữ micro (Zoom, Teams, phần mềm ghi âm), sau đó làm mới.
- Kiểm tra micro trên một trang web khác hoặc cài đặt âm thanh của hệ điều hành để loại trừ lỗi phần cứng.
- Sau đó tiếp tục với Không có âm thanh hoặc âm thanh một chiều.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Ody báo "Không thể sử dụng micro của bạn" (hoặc bảng điều khiển báo "Could not start audio source") — điều đó có nghĩa là gì?
Trình duyệt của bạn không thể mở micro — thường là do một ứng dụng khác (Zoom, Teams, Discord, một trình ghi âm) đang sử dụng nó, Windows hoặc macOS đang chặn trình duyệt, hoặc thiết bị đầu vào được chọn bị rút phích cắm hoặc bị tắt. Đóng ứng dụng khác, kiểm tra cài đặt micro hệ thống bên dưới và tải lại tab. Softphone vẫn kết nối, vì vậy các cuộc gọi đến vẫn đổ chuông.
Tôi đã nhấp vào **Chặn** do nhầm lẫn — điều đó có vĩnh viễn không?
Không — hãy mở lại quyền trang web từ biểu tượng bên cạnh thanh địa chỉ, đặt **Microphone** thành **Cho phép**, và làm mới tab.
Micro đã được cho phép nhưng vẫn không hoạt động — tại sao?
Kiểm tra cấp độ hệ điều hành: macOS và Windows có các nút bật/tắt micro riêng cho từng ứng dụng có thể ghi đè trình duyệt, và một ứng dụng khác có thể đang giữ micro.