Thực hiện cuộc gọi đầu tiên của bạn từ Ody
Các cuộc gọi Ody chạy ngay trong trình duyệt của bạn (hoặc ứng dụng iPhone) — mở Cuộc gọi, nhập số trên bàn phím số và nhấn nút gọi màu xanh lá cây.
Trước khi bạn bắt đầu
- Không gian làm việc của bạn cần một số điện thoại đang hoạt động (xem Mua số điện thoại). Nếu bạn chưa có — ví dụ như khi một số đang được chuyển đến — nút gọi sẽ hiển thị Chưa có số để gọi đi — cuộc gọi sẽ bắt đầu khi số của bạn hoạt động. Các cuộc gọi đến và các chức năng khác của Ody vẫn hoạt động; các cuộc gọi đi sẽ bắt đầu ngay khi số của bạn hoạt động.
- Trình duyệt của bạn cần quyền truy cập micro — bạn sẽ được nhắc lần đầu tiên (xem Sự cố quyền micro).
- Kiểm tra trạng thái bên cạnh tiêu đề "Cuộc gọi": nó phải hiển thị Softphone · +1 … với một chấm xanh. Nếu nó hiển thị Đang kết nối… hãy đợi một lát; nếu nó hiển thị Đang gọi ngoại tuyến, hãy xem Không thể thực hiện cuộc gọi đi.
Hướng dẫn từng bước
Nhấp vào Cuộc gọi trong thanh bên trái.
Trên bảng BÀN PHÍM SỐ ở bên phải, nhập số — gõ hoặc dán vào trường số ở trên cùng, hoặc chạm vào bàn phím trên màn hình. Một số điện thoại 10 chữ số của Mỹ là được — Ody sẽ tự động thêm +1 cho bạn.
- Enter thực hiện cuộc gọi; Esc xóa trường.
- ⌫ xóa một chữ số; nhấn và giữ ⌫ trong nửa giây để xóa toàn bộ số.
- Sau một cuộc gọi, một chip Gọi lại xuất hiện phía trên bàn phím với số cuối cùng bạn đã quay — một cú nhấp sẽ gọi lại số đó.
Gọi từ (không gian làm việc có từ hai số trở lên) — bộ chọn phía trên trường số hiển thị đường dây mà người bạn gọi sẽ thấy, ví dụ: GỌI TỪ +1 (270) 400-5042. Nhấp vào đó để chuyển sang một trong các số khác của bạn; số được gán cho bạn được gắn thẻ Đường dây của bạn. Ody ghi nhớ lựa chọn của bạn cho không gian làm việc này trên thiết bị này, vì vậy một nhóm điều hành hai doanh nghiệp với hai số sẽ thiết lập nó một lần cho mỗi máy tính. Với một số duy nhất, không có gì để chọn và bộ chọn bị ẩn.
Nhấn nút gọi màu xanh lá cây bên dưới bàn phím. Một thẻ cuộc gọi xuất hiện hiển thị "Đang gọi…", sau đó là bộ đếm thời gian cuộc gọi khi bên kia trả lời.
Để gác máy, nhấn nút kết thúc cuộc gọi màu đỏ ở cuối thẻ cuộc gọi.
Bạn cũng có thể gọi lại cho ai đó trực tiếp từ lịch sử của mình: nhấp vào bất kỳ hàng nào trong nhật ký cuộc gọi (hoặc biểu tượng điện thoại trên hàng đó) và Ody sẽ quay số đó.
Trên điện thoại của bạn (web di động): chạm vào Cuộc gọi trong thanh tab dưới cùng, sau đó chạm vào nút quay số tròn ở góc dưới bên phải để mở trang bàn phím số. Bộ chọn Gọi từ nằm ở đầu trang đó.
Khắc phục sự cố
- Nếu bạn thấy thông báo "Cuộc gọi chưa được kết nối — kiểm tra số của bạn trong Cài đặt", không gian làm việc của bạn chưa có số đang hoạt động — hãy mua hoặc kích hoạt một số trong Cài đặt → Số.
- Nếu bạn thấy "Tất cả các đường dây đều bận — vui lòng thử lại sau", không gian làm việc của bạn đã đạt đến giới hạn cuộc gọi đồng thời; hãy đợi một đường dây trống.
- Các số điện thoại của Mỹ và Canada được bao gồm trong mọi gói. Gọi đến các quốc gia khác cần tiện ích bổ sung gọi quốc tế — xem Gọi quốc tế.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Khách hàng thấy số nào khi tôi gọi?
Theo mặc định, số được gán cho bạn trong Cài đặt → Số, hoặc số hoạt động đầu tiên của không gian làm việc của bạn nếu không có số nào được gán cho bạn. Nếu không gian làm việc của bạn có từ hai số trở lên, bộ chọn Gọi từ phía trên bàn phím số cho phép bạn chọn số nào để hiển thị — Ody ghi nhớ lựa chọn của bạn trên thiết bị đó.
Chúng tôi điều hành hai doanh nghiệp với hai số điện thoại — tôi có thể chọn số nào để gọi đi không?
Có. Mở Cuộc gọi và sử dụng bộ chọn Gọi từ phía trên bàn phím số (web) hoặc ở đầu trang quay số (di động) để chuyển đổi đường dây. Người bạn gọi sẽ thấy đường dây bạn đã chọn và nó sẽ duy trì được chọn cho không gian làm việc đó trên thiết bị đó cho đến khi bạn thay đổi.
Tôi có cần nhập +1 cho các số điện thoại ở Mỹ không?
Không — một số điện thoại 10 chữ số của Mỹ hoạt động như bình thường. Đối với các định dạng khác, hãy bao gồm mã quốc gia (Ody gọi các số của Mỹ và Canada).
Tôi có thể dán số vào bàn phím số không?
Có — nhấp vào trường số ở đầu bàn phím số và nhập hoặc dán bất kỳ số nào (định dạng như khoảng trắng, dấu gạch ngang và dấu ngoặc sẽ tự động bị loại bỏ). Nhấn Enter để gọi.
Tôi có thể gọi từ điện thoại của mình không?
Có — ứng dụng web di động và ứng dụng iPhone đều có trình quay số. Trên web di động, chạm vào nút quay số ở phía dưới bên phải của tab Cuộc gọi.