Chuyển cuộc gọi cho đồng đội hoặc một số điện thoại

Để chuyển một cuộc gọi trực tiếp cho người khác, nhấn Chuyển cuộc gọi trên thẻ cuộc gọi và chọn một đồng đội hoặc nhập một số điện thoại bên ngoài — người gọi sẽ được chuyển hướng ngay lập tức (chuyển cuộc gọi mù).

Trước khi bắt đầu

• Chuyển cuộc gọi hoạt động trên các cuộc gọi đến đã được trả lời. Chuyển cuộc gọi mà bạn tự thực hiện chưa được hỗ trợ — nút Chuyển cuộc gọi sẽ bị mờ trên các cuộc gọi đó.
• Tính năng chuyển cuộc gọi là một phần của các gói Growth và Enterprise.

Hướng dẫn từng bước

1. Trong khi đang gọi, nhấn Chuyển cuộc gọi trong lưới điều khiển cuộc gọi.

2. Bảng Chuyển cuộc gọi mở ra với hai tùy chọn:

   • Trong mục ĐỒNG ĐỘI, nhấp vào một đồng đội để gửi người gọi đến ứng dụng Ody của họ.
   • Trong mục HOẶC MỘT SỐ ĐIỆN THOẠI, nhập một số điện thoại bên ngoài (ví dụ: +1 512 555 0123) và nhấn Chuyển cuộc gọi.

3. Bạn sẽ thấy "Đang chuyển đến..." và phần cuộc gọi của bạn kết thúc — người gọi kết nối với đích đến mới.

Khắc phục sự cố

• Nếu danh sách đồng đội hiển thị "Chưa có đồng đội nào có softphone", tức là đồng đội của bạn chưa mở ứng dụng Ody để kích hoạt tính năng gọi — ngay khi họ đăng nhập và mở ứng dụng, họ sẽ trở thành mục tiêu chuyển cuộc gọi.
• Nếu việc chuyển cuộc gọi thất bại với thông báo lỗi, đích đến có thể không thể truy cập được — hãy thử một số điện thoại bên ngoài hoặc một đồng đội khác.

Bài viết liên quan

• Tắt tiếng, giữ cuộc gọi và bàn phím trong khi gọi
• Nhận cuộc gọi
• Thứ tự đổ chuông — ai đổ chuông trước