Tin nhắn không gửi được
Lý do phổ biến nhất khiến tin nhắn văn bản không gửi được là 10DLC: việc gửi từ một số điện thoại địa phương của Hoa Kỳ bị chặn cho đến khi đăng ký nhắn tin của không gian làm việc của bạn được duyệt — thông báo lỗi sẽ cho bạn biết bạn đang ở giai đoạn nào.
Các bước kiểm tra, theo thứ tự
- Đọc lỗi. Khi một tin nhắn bị từ chối, thông báo sẽ cụ thể:
- “…chưa được thiết lập” — bạn chưa đăng ký. Đi tới Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin và hoàn tất (hướng dẫn từng bước).
- “…vẫn đang được nhà mạng xem xét” — đăng ký đã được gửi và đang chờ xử lý. Quá trình kiểm duyệt thương hiệu mất vài phút đến vài giờ; quá trình xem xét chiến dịch thường mất 1–3 ngày làm việc. Nhấp vào Kiểm tra trạng thái trên thẻ để làm mới.
- “…thất bại — xem xét và gửi lại” — đăng ký của bạn đã bị từ chối. Thẻ sẽ hiển thị lý do chính xác; nhấp vào Chỉnh sửa & gửi lại.
- Kiểm tra thẻ đăng ký. Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin hiển thị giai đoạn của bạn trên một thanh 4 bước: Thông tin doanh nghiệp → Chiến dịch → Xem xét của nhà mạng → Nhắn tin trực tiếp. Nhắn tin chỉ hoạt động khi ở trạng thái Đã bật nhắn tin.
- Kiểm tra đích đến. Nhắn tin bao gồm các số điện thoại của Hoa Kỳ và Canada. Sử dụng định dạng đầy đủ (+1XXXXXXXXXX) hoặc một số điện thoại 10 chữ số thông thường của Hoa Kỳ.
- Xác nhận số điện thoại đang hoạt động. Trong Cài đặt → Số điện thoại, trạng thái của số điện thoại gửi phải là đang hoạt động.
Khi chiến dịch của bạn được duyệt, việc gửi tin nhắn sẽ tự động bật ở mọi nơi — hộp thư đến, API và các tích hợp — mà không cần thiết lập thêm.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi có thể nhận tin nhắn nhưng không thể gửi?
Việc nhận tin nhắn không yêu cầu đăng ký; việc gửi từ một số điện thoại địa phương thì có. Hoàn tất đăng ký 10DLC trong **Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin**.
Đăng ký của tôi đã được duyệt nhưng một tin nhắn vừa gửi thất bại — giờ phải làm gì?
Kiểm tra định dạng số điện thoại đích (+1 cho Hoa Kỳ/Canada) và thử lại. Nếu việc gửi tiếp tục thất bại khi đã bật nhắn tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo thời gian gửi tin nhắn thất bại.