Tin nhắn không gửi được
Lý do phổ biến nhất khiến tin nhắn không gửi được là 10DLC: việc gửi tin nhắn từ một số điện thoại địa phương của Mỹ chỉ hoạt động khi không gian làm việc của bạn đã gửi Thiết lập nhắn tin văn bản và Ody đã kết nối số đó với chiến dịch được nhà mạng phê duyệt (thường mất vài phút). Thông báo lỗi sẽ cho bạn biết bạn đang ở giai đoạn nào.
Các bước kiểm tra, theo thứ tự
- Đọc lỗi. Khi một tin nhắn bị từ chối gửi, thông báo sẽ cụ thể:
- “…chưa được thiết lập” — bạn chưa đăng ký. Đi tới Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin văn bản và hoàn tất nó (từng bước).
- “…đang được kết nối”: bạn đã gửi yêu cầu thiết lập và Ody đang kết nối số này với chiến dịch đã được phê duyệt. Thường mất vài phút, và chủ sở hữu sẽ nhận được email Nhắn tin đã hoạt động khi hoàn tất. Ody tự động kiểm tra và thử lại sau mỗi 10 phút. Nếu một số vẫn đang kết nối sau vài giờ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp số đó.
- Một số chưa bao giờ bị tính phí thiết lập một lần $20 (ví dụ sau khi thẻ bị từ chối) sẽ ở trạng thái đang được kết nối cho đến khi phí được thanh toán. Cập nhật thẻ của bạn trong Cài đặt → Thanh toán; lần thử lại sẽ thu phí và số điện thoại sẽ được kết nối ngay sau đó.
- Kiểm tra thẻ thiết lập. Cài đặt → Số điện thoại → Thiết lập nhắn tin văn bản hiển thị giai đoạn của bạn trên một thanh 4 bước: Thông tin doanh nghiệp → Chiến dịch → Đang kết nối → Nhắn tin đã hoạt động. Dưới mục Nhắn tin đã bật, nó liệt kê Các số có thể nhắn tin.
- Kiểm tra đích đến. Nhắn tin bao gồm các số điện thoại của Mỹ và Canada. Sử dụng định dạng đầy đủ (+1XXXXXXXXXX) hoặc số điện thoại 10 chữ số thông thường của Mỹ.
- Xác nhận số điện thoại đang hoạt động. Trong Cài đặt → Số điện thoại, trạng thái của số điện thoại gửi phải là đang hoạt động.
Khi một số điện thoại đã hoạt động, việc gửi tin nhắn sẽ hoạt động ở mọi nơi (hộp thư đến, API và các tích hợp) mà không cần thiết lập thêm. Nếu nhà mạng ngừng hoạt động một số đã kích hoạt, Ody sẽ tự động kết nối lại.
Các bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi có thể nhận tin nhắn nhưng không gửi được?
Nhận tin nhắn không yêu cầu thiết lập; gửi từ số điện thoại địa phương thì có. Hoàn tất thiết lập **Nhắn tin văn bản** trong **Cài đặt → Số điện thoại**. Chức năng nhắn tin thường hoạt động sau vài phút bạn gửi yêu cầu.
Chức năng nhắn tin đã hoạt động nhưng một tin nhắn vừa gửi thất bại. Bây giờ phải làm gì?
Kiểm tra định dạng số điện thoại đích (+1 cho Mỹ/Canada) và thử lại. Nếu tin nhắn vẫn tiếp tục thất bại dù chức năng nhắn tin đã được bật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thời gian tin nhắn gửi thất bại.