Bản ghi cuộc gọi và tóm tắt AI
Ody tự động chuyển giọng nói thành văn bản: thư thoại được ghi lại trên mọi gói, và trên gói Growth trở lên, các cuộc gọi đã ghi âm sẽ có bản ghi được gắn nhãn người nói cùng với tóm tắt AI với các điểm chính và cảm xúc.
Những gì bạn nhận được, theo gói
- Bản ghi thư thoại — có trong tất cả các gói (Starter trở lên). Mỗi thư thoại sẽ xuất hiện trong Hộp thư đến của bạn với văn bản của nó.
- Tóm tắt & bản ghi cuộc gọi AI — Growth và Enterprise. Các cuộc gọi đã ghi âm được ghi lại với nhãn người nói (NGƯỜI GỌI / ĐẠI LÝ) và được tóm tắt thành ý chính, các điểm quan trọng và phân tích cảm xúc.
- Thẻ cuộc gọi AI — Enterprise. AI gắn nhãn cho mỗi cuộc gọi với tối đa ba thẻ từ một bộ cố định: bán hàng, hỗ trợ, thanh toán, lên lịch, theo dõi, khiếu nại, spam, chung.
Nơi tìm thấy chúng
Mở Hộp thư đến trong thanh bên trái và chọn cuộc hội thoại.
Thư thoại và các cuộc gọi đã ghi âm xuất hiện trên dòng thời gian dưới dạng thẻ với trình phát âm thanh.
Bản ghi hiển thị bên dưới trình phát. Đối với các cuộc gọi đã ghi âm, mỗi lượt nói được gắn nhãn NGƯỜI GỌI hoặc ĐẠI LÝ để bạn có thể theo dõi ai đã nói gì.
Thẻ tóm tắt hiển thị ý chính, các điểm quan trọng, cảm xúc và (trên gói Enterprise) các chip thẻ AI.
Bạn cũng có thể truy cập thư thoại nhanh chóng từ Cuộc gọi → Thư thoại — nhấp vào một hàng để chuyển đến cuộc hội thoại.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi cần gói nào để có bản ghi?
Bản ghi thư thoại có trên mọi gói, bao gồm Starter. Tóm tắt cuộc gọi AI và bản ghi cuộc gọi đầy đủ có trong gói Growth; thẻ cuộc gọi AI có trong gói Enterprise.
Bản ghi có thể tìm kiếm được không?
Có — văn bản bản ghi là một phần của cuộc hội thoại, vì vậy nó sẽ hiển thị khi bạn tìm kiếm trong hộp thư đến của mình.
Thẻ cuộc gọi AI là gì?
Tối đa ba nhãn mà AI gán từ một bộ cố định — bán hàng, hỗ trợ, thanh toán, lên lịch, theo dõi, khiếu nại, spam hoặc chung — hiển thị dưới dạng chip trên thẻ cuộc gọi.