Xuất dữ liệu phân tích dưới dạng CSV
Nhấp vào Xuất ở góc trên bên phải màn hình Phân tích để tải xuống chế độ xem hiện tại — KPI, khối lượng tin nhắn, hiệu suất theo người dùng và bản đồ nhiệt — dưới dạng một tệp CSV duy nhất, được giới hạn theo phạm vi bạn đã chọn.
Từng bước
- Nhấp vào Phân tích trong thanh bên trái. (Yêu cầu gói Growth trở lên — màn hình hiển thị lời nhắc nâng cấp trên gói Starter.)
- Chọn phạm vi bạn muốn trong tệp: 7 ngày, 30 ngày hoặc Quý. Bản xuất luôn khớp với những gì hiển thị trên màn hình.
- Nhấp vào Xuất ở góc trên bên phải. Trình duyệt của bạn sẽ tải xuống tệp CSV và một xác nhận sẽ hiển thị tên tệp.
Nội dung tệp
Một tệp CSV với các phần cho mỗi thẻ trên màn hình:
- KPI — Cuộc gọi, Tin nhắn, Thời gian phản hồi trung bình, Thời gian đàm thoại, cùng với sự thay đổi theo từng kỳ.
- Khối lượng tin nhắn — một hàng cho mỗi ngày/nhóm trong phạm vi.
- Hiệu suất theo người dùng — một hàng cho mỗi thành viên nhóm (bao gồm Astra) với số lượng hoạt động.
- Bản đồ nhiệt — lưới hoạt động theo ngày × giờ, cộng với khoảng thời gian bận rộn nhất của bạn.
- Lượt nhấp liên kết (chỉ khi tính năng theo dõi liên kết được bật và có dữ liệu trong phạm vi) — các KPI, số lượt nhấp mỗi ngày, theo nguồn, các điểm đến hàng đầu và những người nhấp lại. Xem Theo dõi các liên kết bạn gửi tin nhắn và xem ai nhấp vào.
- Tệp (chỉ khi Tệp được lưu trữ có dữ liệu trong phạm vi) — số trang đã gửi, đã mở, tỷ lệ mở, số lượt mở, số lượt lưu, số lượt nhấp vào trang web, thời gian mở lần đầu, số lượt mở mỗi ngày, theo loại, các trang chưa được mở và các lượt mở gần đây. Xem Tệp được lưu trữ: cá nhân hóa trang của bạn và xem ai đã mở.
Tệp có thể mở trực tiếp trong Excel, Numbers hoặc Google Sheets.
Ghi chú về nền tảng (thành thật)
- Cả web trên máy tính và web di động đều có thể xuất — màn hình Phân tích trên di động có cùng nút Xuất.
- iOS thì không — xuất CSV cố ý chỉ dành cho web. Mở app.ody.co trong Safari trên điện thoại của bạn nếu bạn cần tệp khi không ở bàn làm việc.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể xuất từ ứng dụng iOS không?
Không — xuất CSV chỉ dành cho web. iOS hiển thị biểu đồ phân tích; khi bạn cần tệp, hãy mở app.ody.co trong bất kỳ trình duyệt nào (trình duyệt điện thoại cũng hoạt động).
Tôi có cần một gói cụ thể không?
Tính năng xuất nằm trên màn hình Phân tích, yêu cầu gói Growth trở lên. Nếu bạn thấy lời nhắc nâng cấp thay vì biểu đồ, nút Xuất chưa khả dụng.
Có thể lên lịch hoặc gửi email tự động các bản xuất không?
Hiện tại thì không — xuất là một thao tác tải xuống thủ công, theo yêu cầu. Để truy cập theo chương trình, các không gian làm việc có quyền truy cập API có thể lấy dữ liệu phân tích qua API công khai.