Phân tích
Phân tích cuộc gọi và tin nhắn, KPI, bản đồ nhiệt và xuất CSV.
Tổng quan về Phân tích
Xem nhanh hoạt động cuộc gọi và tin nhắn của nhóm bạn: bốn thẻ KPI, xu hướng khối lượng, hiệu suất theo người dùng và bản đồ nhiệt giờ cao điểm.
Lượng cuộc gọi và bản đồ nhiệt
Sử dụng biểu đồ lượng tin nhắn và bản đồ nhiệt hoạt động để tìm ra những ngày và giờ bận rộn nhất của bạn — và sắp xếp nhân sự hoặc lên lịch cho Astra phù hợp.
Hiệu suất theo người dùng
Xem cách hoạt động được phân chia giữa các thành viên trong nhóm của bạn — các thanh được xếp hạng cho mỗi đồng đội, với phần do AI Astra xử lý được hiển thị cùng với các thành viên là con người.
Xuất phân tích dưới dạng CSV
Tải xuống mọi thứ trên màn hình Phân tích — KPI, xu hướng khối lượng, số liệu thống kê theo người dùng và bản đồ nhiệt — dưới dạng một tệp CSV duy nhất bằng nút Xuất.
Phân tích trên iOS
Ứng dụng iOS bao gồm các thẻ KPI, biểu đồ khối lượng tin nhắn và hiệu suất của từng thành viên trong nhóm với cùng một công tắc phạm vi như ứng dụng web.