Lượng cuộc gọi và bản đồ nhiệt
Biểu đồ Lượng tin nhắn hiển thị hoạt động mỗi ngày trong phạm vi đã chọn của bạn, và Bản đồ nhiệt hoạt động chia nhỏ hoạt động theo ngày trong tuần và giờ — với khoảng thời gian bận rộn nhất của bạn được đặt tên ngay phía trên lưới.
Đọc biểu đồ lượng
- Nhấp vào Phân tích trong thanh bên trái và chọn một khoảng thời gian (7 ngày, 30 ngày hoặc Quý).
- Các thanh Lượng tin nhắn hiển thị hoạt động cho mỗi ngày hoặc nhóm trong phạm vi, với số lượng ở phía trên mỗi thanh. Các thanh cao là những ngày bận rộn của bạn.
Đọc bản đồ nhiệt
Bản đồ nhiệt hoạt động là một lưới: các hàng là ngày trong tuần, các cột là giờ trong ngày, và độ tối của ô cho biết mức độ hoạt động. Nhãn ở góc trên bên phải của thẻ đặt tên cho khoảng thời gian bận rộn nhất của bạn (ví dụ: "Bận rộn nhất: Thứ Ba 10 giờ sáng").
Một không gian làm việc hoàn toàn mới sẽ hiển thị "Giờ bận rộn nhất của bạn sẽ xuất hiện ở đây khi các cuộc gọi và tin nhắn bắt đầu lưu chuyển" cho đến khi có lưu lượng truy cập thực tế để vẽ biểu đồ.
Ứng dụng
- Sắp xếp nhân sự — đảm bảo nhóm của bạn có mặt trong các ô màu tối.
- Giờ làm việc của Astra — nếu buổi tối có nhiều hoạt động nhưng không có ai ở đó, hãy chuyển các cuộc gọi ngoài giờ cho trợ lý AI. Xem Khi Astra trả lời so với nhóm của bạn.
- Lên lịch xung quanh giờ yên tĩnh — đặt lịch họp nội bộ vào các ô màu nhạt.
Bài viết liên quan
Các câu hỏi thường gặp
Màu sắc trên bản đồ nhiệt có ý nghĩa gì?
Các ô màu tối hơn có nghĩa là có nhiều cuộc gọi và tin nhắn hơn trong giờ đó vào ngày trong tuần đó. Nhãn phía trên lưới hiển thị trực tiếp khoảng thời gian bận rộn nhất của bạn.
Bản đồ nhiệt có trên thiết bị di động hay iOS không?
Bản đồ nhiệt trực quan hiện chỉ có trên web dành cho máy tính để bàn. Xuất CSV trên web di động có bao gồm dữ liệu bản đồ nhiệt, vì vậy bạn vẫn có thể xem các số liệu khi đang di chuyển.