공정 사용 정책 및 종량제 청구

모든 Ody 요금제에는 고객과의 소통을 위한 미국 및 캐나다 무제한 통화 및 문자 메시지가 포함됩니다. 공정 사용 정책은 이 범주에 속하지 않는 한 가지 경우를 다룹니다. 즉, 발신 통화 및 문자 메시지가 주로 연락하지 않았고 응답하지 않는 사람들에게 가는 계정입니다. 계정이 해당 임계값을 초과하면 Ody는 종량제 청구를 활성화할 수 있습니다. 이 경우 요금제 외에 발신 통화당 $0.50, 발신 문자 메시지당 $0.20이 등록된 카드에서 $20 블록 단위로 징수됩니다. 아무것도 중단되지 않으며, 소급 적용되지 않고, 항상 먼저 이메일로 알려드립니다.

공정 사용 정책이 다루는 내용

요금제의 무제한 통화 및 문자 메시지는 양방향 대화를 전제로 합니다. 즉, 고객이 귀하에게 전화하고 문자 메시지를 보내면 귀하가 다시 전화하고 문자 메시지를 보내고, 대부분의 통화가 연결되고 대부분의 문자 메시지에 응답이 옵니다. 통신사는 모든 시도에 대해 요금을 부과하며, 모든 Ody 번호가 문자를 보내는 공유 메시징 캠페인은 수신자의 응답 방식에 따라 평가되므로, 주로 브로드캐스팅하는 계정은 운영 비용이 더 많이 들고 다른 고객의 전달 가능성을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

Ody는 지난 30일 동안 각 계정의 발신 통화 및 문자 메시지를 살펴보고 다음을 확인합니다.

• 응답하지 않은 발신 통화 수 (받지 않음, 통화 중, 실패, 취소);
• 응답이 없는 발신 문자 메시지 수 (3일 이내에 해당 대화에 대한 문자 또는 전화 회신 없음);
• 이전에 연락하거나 전화한 적이 없는 사람과의 첫 연락인 통화 및 문자 메시지 수.

최근 발신 시도의 상당 부분이 이러한 범주에 속하는 계정은 정책의 임계값을 초과합니다. Ody는 정확한 수치를 공개하지 않습니다. 음성 메시지가 적은 한 주나 예약 알림 일괄 전송과 같은 일반적인 비즈니스 사용은 이 수치에 근접하지 않습니다.

AI 비서가 거는 통화는 이 측정에 포함되지 않습니다. 이는 이미 AI 크레딧으로 처리됩니다.

계정이 임계값을 초과할 때 발생하는 일

1. Ody 담당자가 계정을 검토합니다. 종량제 청구는 절대 자동으로 활성화되지 않습니다.
2. 활성화되면 워크스페이스 소유자 및 모든 관리자는 *"Ody에서 [귀하의 워크스페이스]가 청구되는 방식의 작은 변경 사항"*이라는 제목의 이메일을 받게 되며, 여기에는 적용 날짜, 가격 및 이 정책에 대한 링크가 포함됩니다.
3. 해당 날짜부터 모든 발신 통화 시도 및 발신 문자 메시지가 누적 합계에 추가됩니다. 이전과 똑같이 통화하고 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

가격

항목	가격	참고
발신 통화	$0.50 (통화당)	응답 여부와 관계없이 시도당 청구
발신 문자 메시지	$0.20 (문자당)	세그먼트당이 아닌 메시지당; 전송 실패는 청구되지 않음
수신 통화 및 문자 메시지	무료	절대 종량제로 청구되지 않음
징수	$20 블록	종량제 총액이 선불 잔액을 초과하면, 등록된 카드에서 $20(또는 이를 충당하는 $20의 최소 배수)가 청구되며 잔액은 이월됩니다.

$20 블록은 카드에 Ody metered usage — fair use로 표시된 별도의 청구로 나타나며, 설정 → 청구 → 청구 내역(청구서 보기 및 다운로드) 아래에 별도의 청구서로 표시됩니다.

확인 방법

종량제 청구는 설정 → 사용량 청구 아래에 자체 블록으로 표시되며, 활성화된 계정에서만 볼 수 있습니다. 다음을 표시합니다.

• 이번 달에 발신된 통화 및 문자 메시지 수와 총액;
• 선불 잔액 (마지막 $20 블록에서 남은 금액) 또는 청구될 금액;
• 최근 $20 청구 내역;
• 각 종량제 통화(응답 여부와 관계없이) 및 문자 메시지의 목록과 시간 및 가격.

iPhone 앱에서는 해당 블록이 웹 앱에서만 표시됩니다. app.ody.co를 연 다음, 설정 → 사용량 청구로 이동하세요.

$20 블록 청구가 실패하는 경우

귀하의 통화 및 문자 메시지는 정상적으로 계속됩니다. 사용량 청구 블록에는 *"귀하의 카드에서 지난 $20 블록을 징수할 수 없었습니다"*라고 표시되며, Ody는 다음 날 카드를 재시도합니다. 더 빨리 해결하려면 설정 → 청구(결제 수단 업데이트)에서 카드를 업데이트하세요. 다음 재시도에는 새 카드가 사용됩니다.

아웃리치 규칙에 대한 참고 사항

전화 및 문자 메시지를 통한 콜드 아웃리치(연락을 요청하지 않은 사람들에게 연락하는 것)는 미국에서 TCPA 및 이동통신사의 10DLC 메시징 정책의 적용을 받을 수 있으며, 이는 일반적으로 수신자의 사전 동의와 쉽게 수신 거부할 수 있는 방법을 요구합니다. Ody는 법률 자문을 제공하지 않으며, 종량제 청구는 귀하의 규정 준수에 대한 판단이 아닙니다. 하지만 아웃리치 캠페인을 운영하는 경우 연락처 목록과 동의 기록이 이러한 규칙을 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다. 모든 Ody 번호에 STOP이라고 회신하면 수신자는 항상 자동으로 수신 거부됩니다.

관련 문서

• Ody 공정 사용 정책 (전문)

• 요금제 및 가격

• 메시징 제한 및 규정 준수

• 결제 실패 시 발생하는 일

• 결제 수단 업데이트

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