Code de vérification non reçu
Si le code SMS n'arrive pas à l'étape Confirmer votre numéro de mobile (la dernière étape de la page d'accueil, après votre vérification d'identité), les causes habituelles sont un mauvais pays sélectionné, un numéro mal saisi, un numéro qui ne peut pas recevoir de SMS, ou un délai de l'opérateur — vérifiez le drapeau et le numéro, attendez la fin du délai de 60 secondes, et renvoyez.
Vérifications, dans l'ordre
- Vérifiez le drapeau du pays, puis le numéro. Ody présélectionne votre pays à partir de votre navigateur ; si le drapeau est incorrect, le code est envoyé au mauvais pays. Appuyez sur le drapeau pour le modifier, saisissez le numéro comme vous le composeriez chez vous (un 0 initial est acceptable), et renvoyez. Un seul chiffre erroné envoie le code à quelqu'un d'autre.
- Ce numéro peut-il recevoir des SMS ? Le code arrive par SMS, donc les lignes fixes et certaines lignes VoIP ne fonctionneront pas — utilisez un numéro de mobile.
- Attendez, puis renvoyez. La livraison par l'opérateur peut prendre une minute ou deux. Le bouton Renvoyer se débloque après un délai de 60 secondes — demandez un nouveau code et saisissez le plus récent (les codes plus anciens cessent de fonctionner une fois qu'un nouveau est envoyé).
- Vérifiez les messages bloqués/spam. Certains téléphones filtrent les messages d'expéditeurs inconnus dans un onglet séparé ou les bloquent complètement.
- Numéro international ? Les codes sont envoyés aux mobiles en Amérique, en Europe et en Océanie. Les numéros en Afrique ou en Asie ne sont pas pris en charge et l'envoi est refusé avec "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS aux numéros de ce pays" — contactez le support pour effectuer la vérification d'une autre manière. Voir Pays pris en charge.
- Erreurs "Trop de tentatives". Les envois et les saisies de code sont limités en nombre pour éviter les abus. Si vous avez atteint la limite, attendez un certain temps (jusqu'à une heure) avant de réessayer — demander plus de codes plus tôt ne servira à rien.
Articles connexes
Questions fréquemment posées
Combien de temps le code est-il valide ?
Les codes ont une durée de vie limitée — demandez-en un nouveau avec **Renvoyer** si quelques minutes se sont écoulées, et saisissez le code le plus récent que vous avez reçu.
Pourquoi le bouton **Renvoyer** affiche-t-il un compte à rebours ?
Il y a un délai de 60 secondes entre les envois pour éviter les abus. Attendez la fin du compte à rebours, puis renvoyez.
Puis-je vérifier avec un numéro de ligne fixe ou VoIP ?
Le code arrive par SMS, le numéro doit donc pouvoir recevoir des messages texte. Les lignes fixes et certains numéros VoIP ne le peuvent pas.