Confirmation du numéro — mise en service
Après l'inscription, Ody affiche une étape unique Activer votre numéro d'entreprise — cliquez sur Confirmer et activer pour rendre le numéro que vous avez choisi actif (c'est le moment où il est réellement commandé auprès de l'opérateur), ou passez d'abord à un autre numéro.
Ce que vous verrez
Lorsque vous arrivez dans votre nouvel espace de travail, une fenêtre modale apparaît affichant le numéro que vous avez réservé lors de l'inscription :
- Confirmer et activer — commande le numéro et met votre espace de travail en service. C'est la ligne que vos clients appellent et à laquelle ils envoient des messages.
- Changer de numéro — ouvre une recherche : choisissez Local (par indicatif régional) ou Numéro vert, sélectionnez un numéro parmi les résultats, cliquez sur Utiliser ce numéro, puis confirmez.
Si l'activation échoue
Rarement, le numéro réservé est attribué entre l'inscription et l'activation. La fenêtre modale reste ouverte avec une erreur — cliquez sur Changer de numéro, choisissez-en un autre, et activez celui-ci à la place.
Après l'activation
Votre numéro apparaît dans Paramètres → Numéros, prêt à être configuré : ordre de sonnerie, message d'accueil de la messagerie vocale, menu téléphonique, réponse par IA, et (pour les messages) l'enregistrement 10DLC.
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Questions fréquemment posées
Puis-je ignorer la confirmation et la faire plus tard ?
Non — votre espace de travail a besoin de son numéro pour recevoir des appels et des messages, la confirmation reste donc jusqu'à ce qu'un numéro soit activé. Cela ne prend qu'un clic.
Que se passe-t-il si mon numéro réservé n'est plus disponible ?
Il arrive qu'un numéro soit attribué entre l'inscription et l'activation. Vous verrez une erreur — cliquez sur Changer de numéro et choisissez-en un autre ; votre espace de travail s'activera avec le nouveau.
L'activation coûte-t-elle un supplément ?
Non — ce premier numéro est inclus dans votre forfait. Vous pouvez ajouter d'autres numéros plus tard dans les Paramètres.