Las notificaciones no funcionan

La mayoría de los informes de "notificaciones faltantes" se reducen a las expectativas: las notificaciones en vivo de Ody son dentro de la aplicación — insignias de no leídos, el banner de llamada entrante y el timbre — y necesitan que la aplicación esté abierta. Las alertas por correo electrónico existen para las cosas que necesitan un humano (llamadas perdidas, mensajes de texto sin respuesta, resúmenes de la recepcionista de IA, resúmenes de análisis) y se controlan por persona en Configuración → Notificaciones. Las notificaciones push están en camino.

Qué funciona hoy

• Conversaciones no leídas — la insignia de la Bandeja de entrada y el recuento de la barra lateral se actualizan en vivo a medida que llegan los mensajes.
• Llamadas perdidas y buzones de voz — llegan a tu Bandeja de entrada con una transcripción, marcadas como no leídas.
• Actividad de la recepcionista de IA — cada llamada gestionada por IA se muestra en la conversación con un resumen.
• Llamadas entrantes — un banner de timbre aparece en cada pantalla de una aplicación abierta.

Qué llega por correo electrónico

Cada una de estas tiene su propio interruptor de encendido/apagado en Configuración → Notificaciones (detalles):

• Llamada perdida — activado por defecto; enviado en segundos cuando nadie (persona o IA) contestó.
• Mensaje de texto sin respuesta — activado por defecto; enviado una vez que un mensaje de texto ha esperado 10 minutos sin respuesta del equipo, luego como máximo cada 4 horas por conversación.
• Resumen de la recepcionista de IA — activado por defecto; enviado unos minutos después de que la IA finaliza una llamada, una vez que el resumen está en la aplicación.
• Resumen de análisis — diario, semanal y/o mensual, desactivado por defecto; llega alrededor de las 7 am en tu zona horaria.

Verificaciones, en orden

1. ¿Está la aplicación abierta? Las notificaciones web y el timbre necesitan una pestaña de Ody con sesión iniciada abierta (cualquier pantalla). Una pestaña cerrada no recibe nada — la actividad espera en la Bandeja de entrada para tu próxima visita.
2. ¿Esperas un correo electrónico que no llegó? Abre Configuración → Notificaciones en el mismo espacio de trabajo y confirma que el interruptor esté activado — las preferencias son por miembro y por espacio de trabajo. Luego, verifica que el evento califique: una llamada respondida por un compañero de equipo o la recepcionista de IA no es una llamada perdida; un mensaje de texto respondido dentro de los 10 minutos nunca se convierte en "sin respuesta"; una conversación que ya activó un correo electrónico de mensaje de texto sin respuesta en las últimas 4 horas no activará otro; los resúmenes solo cubren períodos cerrados (ayer, la semana pasada, el mes pasado). Solo los miembros de la bandeja de entrada a la que pertenece el número reciben correos electrónicos. Finalmente, busca en tu carpeta de spam correos de ody.co y agrega el remitente a la lista de remitentes seguros.
3. ¿Esperas una notificación push en la pantalla de bloqueo o en el navegador? Esas aún no están implementadas. Si nada aparece en la pantalla de bloqueo de tu teléfono, ese es el comportamiento actual, no un error.
4. ¿No hay tono de llamada en las llamadas entrantes? Los navegadores bloquean el sonido hasta que hayas interactuado con la página — haz clic en cualquier parte de la pestaña una vez. El banner visual se muestra de todos modos.
5. ¿El iPhone no suena cuando está cerrado? El timbre en segundo plano necesita soporte push de VoIP (en progreso). Mantén la aplicación abierta para recibir llamadas en iPhone, o mantén una pestaña web abierta en tu computadora.
6. ¿La insignia parece desactualizada? Actualiza la pestaña — los recuentos se actualizan en vivo a través de una conexión en tiempo real que puede caer en redes inestables.

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