Llamadas en Android
Las llamadas en la aplicación Ody para Android se basan en el sistema de llamadas nativo de Android (el mismo marco que utiliza el marcador de tu teléfono), por lo que tus llamadas de negocios se comportan como llamadas telefónicas reales — timbre en pantalla completa en la pantalla de bloqueo, respuesta por Bluetooth y en el coche, silencio, altavoz y teclado — mientras que salen desde tu número de Ody, no desde el personal.
Hacer una llamada
Toca la pestaña Llamadas.
Toca el botón del teclado de marcación, introduce el número y toca el botón verde de llamada — o toca el botón del teléfono en cualquier entrada del historial de llamadas para devolver la llamada a ese número.
La primera vez, Android te pedirá permiso para el micrófono — permítelo. Durante la llamada, tendrás silencio, altavoz y el teclado de marcación para los tonos del menú telefónico (DTMF). Finalizar la llamada desde la pantalla de la aplicación o desde la notificación de llamada en curso funciona.
También puedes iniciar llamadas desde la página de un contacto — abre un contacto y toca Llamar.
Recibir una llamada
Cuando un cliente llama a tu número de Ody, tu teléfono muestra la pantalla de llamada entrante de Android (en pantalla completa si el teléfono está bloqueado) con el nombre del llamante — de tus contactos si están guardados, de lo contrario el identificador de llamadas del operador o el número — y los botones Responder / Rechazar. La misma llamada suena simultáneamente en los teléfonos de tus compañeros de equipo y en tus propias aplicaciones web y de iPhone — el primero en responder la toma, según la configuración de timbre de tu número. Si rechazas, el llamante continúa a tu buzón de voz o agente de IA según lo configurado.
Historial de llamadas
La pestaña Llamadas enumera cada llamada en los números de tu espacio de trabajo: dirección, duración y resultado (contestada, perdida, buzón de voz). Toca una entrada para abrir el hilo de conversación con ese número; mantén pulsado un número no guardado y elige Añadir a contactos para guardarlo. Las llamadas perdidas también aparecen en la bandeja de entrada como conversaciones.
Solución de problemas
- Sin sonido / no se me oye — comprueba los botones de silencio y altavoz durante la llamada, luego verifica que Ody tenga permiso de Micrófono en Android Ajustes → Aplicaciones → Ody → Permisos.
- Las llamadas no suenan cuando la aplicación está cerrada — asegúrate de que las Notificaciones estén permitidas para Ody y de que la optimización de la batería no la esté restringiendo (Ajustes → Aplicaciones → Ody → Batería → Sin restricciones). Consulta Notificaciones en Android.
- "Las llamadas no están configuradas para este espacio de trabajo" — tu espacio de trabajo aún no tiene un número, o su número no está conectado a las llamadas. Finaliza la configuración en la web en app.ody.co → Ajustes → Números.
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Preguntas frecuentes
¿Las llamadas usan mi número personal?
No — las llamadas salen por internet desde tu número de negocio de Ody. Tu número personal de SIM nunca se muestra.
¿Mi teléfono Android, iPhone y computadora suenan al mismo tiempo?
Sí. Cada aplicación de Ody comparte la misma credencial de llamada, por lo que una llamada entrante las hace sonar a todas — contesta dondequiera que estés, y las demás dejarán de sonar.
¿Sonará Ody si la aplicación está cerrada?
Sí, una vez que el timbre en segundo plano de tu espacio de trabajo esté habilitado: la aplicación recibe una notificación push y muestra la pantalla de llamada entrante de Android incluso cuando está en segundo plano. Mientras la aplicación esté abierta, siempre sonará.
¿Cómo guardo un número desconocido como contacto?
Mantén pulsada su entrada en la pestaña **Llamadas** y elige **Añadir a contactos**, o abre la conversación y toca el botón de añadir contacto en la barra superior. El número se rellenará automáticamente.